Инженер 3-й линии поддержки (L3)

Location: Москва SberData отвечает за развитие платформы для работы с данными в Сбере. У нас свыше 230 Петабайт данных, около сотни продуктов и сервисов для клиентов. Мы создаем собственные сборки платформ в рамках вендорозамещения и активно сотрудничаем со всеми блоками Сбера для решения их бизнес-задач: наши пользователи сделали уже свыше 6500 витрин. SberData внедряет лучшие практики работы с данными, снижает стоимость хранения данных, повышает скорость получения данных, внедряет AI-технологии. Нашими решениями пользуются свыше 30 тыс человек. Наш технический стек: Многокомпонентное Java-приложение с Web UI, PostgreSQL, Greenplum, LInux, IAMProxy, SynGX. Обязанности ### Обязанности * техническая диагностика причин сбоев при работе компонент АC, поиск решения для их восстановления и workaround-ов * выполнение роли 3ЛС, коммуникации с пользователями для помощи в решении их проблем при работе с нашим приложением * консультирование пользователей по вопросам работы АС * выполнение задач по сопровождению стендов; мониторинг появления МПР, задач на обновление и пр. выполнение обновлений (через инструменты автоматизации) и выяснение последовательностей шагов для устранения МПР * участие в обсуждении с разработчиками и DevOps-инженерами дефектов найденных в ПО, сбор диагностической информации о дефектах для передачи разработчикам * описания дефектов ПО выявленных пр коммуникации с пользователями (либо обнаруженных самостоятельно) и задач для разработчиков на доработку ПО * управление процессом обновления компонентов серверного ПО на стендах. Требования ### Требования * опыт работа с логами и трассировкой: чтение логов приложения (Log4j, Logback), анализ Stack Trace ошибок * знание языка SQL-запросов на базовом уровне * понимание принципа работы реляционных СУБД, опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Greenplum, ClickHouse) * знание основных команд Linux (bash, sh ) и знакомство с утилитами командной строки: curl , telnet, grep, netstat и пр * понимание основных принципов работы 3-х-звенных приложение на основе Java и реляционных БД * общее представление о форматах данных: XML, JSON, CSV * понимание доменной области BI: представление о процессах сбора данных (ETL/ELT) * знание технических основ инф-ной безопасности (аутентификция, TLS/mTLS) * базовые знания прокола обмена данным REST ( понимание структуры GET и POST запросов) * знакомство с инструментами мониторинга: опыт работы с Prometheus, Grafana Условия ### Мы предлагаем * комфортный современный офис в Москве: БЦ Даниловский форт, рядом с М.Тульская, Верхние котлы * возможность выбрать удобный график – офис/гибрид * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.