Задачи:
— Управление комьюнити: выстраивать теплый, человечный диалог с аудиторией во всех соцсетях (ВК, ТГ, ИГ, MAX). Отвечать на комментарии и сообщения, работать с обратной связью, создавать атмосферу заботы и вовлеченности.
— Стратегия удержания (Retention): разрабатывать и внедрять механики, которые повышают лояльность и мотивируют к повторным покупкам (эксклюзивный контент для подписчиков, персонализированные коммуникации, триггерные рассылки в соцсетях).
— Развитие направления фотокниг: формировать образовательный и вдохновляющий контент, который снимает барьеры перед созданием фотокниги, показывает её ценность и стимулирует регулярные заказы.
— Организация клиентских марафонов: разрабатывать программы марафонов (например, «Создай свою первую семейную фотокнигу за 2 недели») с пошаговыми заданиями по отбору, сортировке и верстке фотографий.
— Модерация и поддержка: вести чаты марафонов, поддерживать активность участников, отвечать на вопросы, помогать преодолевать трудности и мотивировать доводить начатое до конца.
— Работа с UGC (контентом пользователей): стимулировать клиентов делиться своими историями и фотографиями продукции, собирать отзывы и интегрировать их в коммуникацию бренда, усиливая социальное доказательство.
— Координация видеоконтента: организовывать съемки Reels/видео (разработка концепций, заказ образцов продукции, поиск локаций, реквизита и моделей) с акцентом на эмоциональную связь и практическую пользу для подписчиков.
— Аналитика и отчетность: анализировать охваты, метрики удержания, вовлеченности (ER) и конверсии из подписчика в клиента. Готовить регулярные отчеты с инсайтами и предложениями по улучшению стратегии.
Требования:
— Подтвержденные аналогичные кейсы с демонстрацией результатов.
— Опыт в e-commerce, фотосервисах, хобби или edtech будет плюсом.
— Эксперт в комьюнити-менеджменте, понимание разницы между накруткой охватов и построением лояльного ядра аудитории.
— Умение писать живые тексты, которые отвечают на истинные потребности аудитории.
— Опыт проведения марафонов, прямых эфиров и активной работы в чатах.
— Аналитический подход к данным и корректировка контент-стратегии на основе выводов.
— Креативность и ответственность, умение адаптировать тренды под ценности бренда.
Условия:
— Фиксированный оклад + прозрачная система бонусов за выполнение KPI (обсуждается после испытательного срока).
— Полная свобода в реализации идей по развитию комьюнити и удержанию клиентов.
— Работа в сильной команде поддержки: дизайнер, Reels-продакшн, инфлюенс-менеджер и продуктологи.
— Прямое подчинение руководителю отдела маркетинга.
— Постоянный профессиональный рост за счет интересных и нестандартных задач.
— Удаленный формат работы, полный рабочий день 5/2.
Отклик:
Присылать резюме и ссылку на портфолио с сопроводительным письмом, в котором указать: где и для каких проектов проводились марафоны, какие соцсети велись, какая часть работы с комьюнити была на кандидате, и как работа повлияла на выручку или повторные продажи с конкретными цифрами.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.