Менеджер по продажам и сопровождению клиентов (CSM)

Задачи: — Работать с “теплыми” заявками, доводить клиентов от пробного до оплаты/от лида до записи на курсы (общий английский в групповом и индивидуальном формате, бизнес английский, курс риторики speech craft и курс для преподавателей to teach); — Возвращать клиентов после сорванного пробного и пропадания; — Работать с возражениями и сомнениями; — Удерживать действующих студентов и увеличивать количество продлений/допродаж; — Анализировать воронку и предлагать улучшения процесса продаж. Требования: — Опыт работы в онлайн школе обязателен; — Опыт продаж услуг будет преимуществом; — Готовность работать с входящими “тёплыми” лидами и возражениями; — Грамотная письменная и устная речь; — Опыт работы с CRM-системами с воронками клиентов; — Готовность работать с цифрами и показателями; — Желательно: опыт в EdTech / онлайн-школах, опыт Customer Success, аккаунтинг, опыт допродаж и участия в создании/перестройке отдела продаж. Условия: — Онлайн формат работы; — Работа возможна только из РФ; — График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 МСК; — Для работы понадобится: тихое место, компьютер или ноутбук, стабильное и быстрое интернет-соединение, желательно гарнитура для звонков; — Бесплатное обучение английскому языку в школе; — Официальное оформление и ежегодный оплачиваемый отпуск; — Готовые регламенты, выстроенные и отлаженные бизнес-процессы; — Поддержка наставника, четкий план онборда, который поможет быстро влиться в команду и процессы; — Понятный карьерный трек; — Профессиональный коллектив и поддержка руководства. Процесс отбора состоит из тестового задания и собеседования.