Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
Вёл проект миграции на новую инсталляцию AmoCRM: собирал требования, проектировал структуру данных, сопоставлял поля и воронки, планировал и контролировал перенос. Общался с бизнесом и подрядчиком, проводил интервью с продажами и руководителями, описывал процессы AS IS / TO BE в BPMN и приоритизировал требования.
Задачи:
— Ведение проекта миграции на новую инсталляцию AmoCRM: сбор требований, проектирование структуры данных, сопоставление полей и воронок, планирование и контроль переноса.
— Общение с бизнесом и подрядчиками, проведение интервью с продажами и руководителями, описание процессов AS IS / TO BE в BPMN, приоритизация требований.
— Самостоятельная настройка AmoCRM на основе требований и бизнес-процессов, корректировка процессов при необходимости.
— Подготовка подробных технических заданий на интеграции и автоматизации.
— Проработка переноса данных: правила миграции и очистки, тест-кейсы и план отката.
— Формирование требований к интеграции телефонии Naumen с CRM: входящие звонки, автодозвон, записи разговоров и карточки клиентов.
— Поддержка документации по системам и интеграциям в Wiki.
— Развитие CRM-процессов после миграции, оценка подключения новых подразделений, участие в выборе решений для речевой аналитики.
— В перспективе участие в других проектах системного и бизнес-анализа.
Требования:
— Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 2 лет, из них не менее года с AmoCRM.
— Опыт самостоятельного ведения нескольких завершённых проектов внедрения или миграции CRM с ответственностью за требования и данные.
— Понимание коммерческих процессов в CRM: воронки, сделки, контакты, роли, автоматизации и отчётность.
— Навыки проектирования данных: сущности и связи, маппинг полей, работа с дублями.
— Понимание принципов интеграций: REST API, вебхуки, JSON; умение читать API-документацию и ставить задачи разработчикам или подрядчикам.
— Уверенное владение SQL на уровне JOIN и группировок, Excel или Google Таблицами для анализа выгрузок.
— Опыт описания процессов в BPMN или другой нотации, подготовки ТЗ и пользовательских сценариев.
— Опыт работы с трекерами задач (Яндекс Трекер, Jira и др.) и Wiki (Confluence и др.).
— Самостоятельность и проактивность: умение находить ответы через заказчиков, ИТ-команду и вендоров.
Будет плюсом:
— Опыт миграции CRM на новую инсталляцию или на другую платформу.
— Знание Битрикс24.
— Опыт интеграции телефонии с CRM (Naumen, Телфин и др.).
— Опыт работы с Helpdesk-системами (Eddy, Usedesk, Omnidesk и др.).
— Опыт работы с большими отделами продаж и высоким потоком лидов.
— Опыт работы с речевой аналитикой (TQM, Sales AI и др.).
Условия:
— Прозрачная и конкурентная зарплата, трудоустройство по ТК РФ.
— Гибридный или удаленный график работы.
— Техника для работы.
— ДМС после испытательного срока.
— Поддержка в трудных ситуациях.
— Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, косметика.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.