As a Technical Integration Specialist, you will improve the e-commerce experience for hundreds of millions of users across the world by providing first level technical support to e-commerce companies (our customers) as they integrate their websites and mobile applications with Constructor's platform.
Задачи:
— Предоставлять техническую поддержку первого уровня для e-commerce компаний при интеграции их сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor.
— Поддержка при онбординге: сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей и помощь в процессе интеграции.
— Обучение работе с API и библиотеками: предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию open source библиотек.
— Решение технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами Customer Success.
— Конфигурация индекса: помощь клиентам в правильной настройке каталогов продуктов, включая загрузку данных, настройку фасетов, поисковых параметров, порядка сортировки и получения результатов.
— Коммуникация: выступать связующим звеном между клиентами и техническими ресурсами, быстро отвечать на запросы с понятными объяснениями.
— Улучшение процессов: документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и онбордингу.
Требования:
— Опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке.
— Знание REST API, веб-сервисов и лучших практик интеграции.
— Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение объяснять технические концепции не технической аудитории.
— Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительный уровень поддержки.
— Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к устранению неполадок.
Желательные квалификации:
— Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска и индексации.
— Опыт работы с инструментами отладки, такими как браузерные dev tools, API клиенты (например, Postman) или логи.
— Знание A/B тестирования, понимание серверного и клиентского контекстов, маршрутизации сетевых запросов / HTTP.
— Опыт работы с open source библиотеками, разработкой JavaScript веб-приложений и паттернами интеграции.
Условия:
— Полностью удалённая команда, возможность выбора места проживания.
— Регулярные командные оффсайты для общения и сотрудничества.
— Неограниченное количество отпускных дней, рекомендуется брать минимум 3 недели в год.
— Стипендия на обустройство домашнего офиса.
— Базовая зарплата от 70 000 до 90 000 долларов США в год, зависит от знаний, навыков, опыта и результатов интервью.
— Предоставление Apple ноутбуков новым сотрудникам.
— Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляется ежегодно.
— Отпуск по беременности и родам для квалифицированных сотрудников.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Объявление подробно описывает задачи технической поддержки первого уровня, интеграции API, конфигурации каталогов и коммуникации с клиентами, что соответствует должности Technical Integration Specialist.
Из объявления
As a Technical Integration Specialist, you will improve the e-commerce experience for hundreds of millions of users across the world by providing first level technical support to e-commerce companies (our customers) as they integrate their websites and mobile applications with Constructor's platform. … This includes: Onboarding support - Collaborating with customers to understand their technical i