Вакансия «Systems Operations Specialist» в Nylas · Job Hunters
N
Nylas
Systems Operations Specialist
Зарплата не указана
Формат
Удалённо
SalesforceN8nTableauPower BISQL
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Поддержка и сопровождение систем выхода на рынок, включая HubSpot, Vitally и другие операционные платформы.
— Создание, поддержка и устранение неполадок в рабочих процессах, автоматизациях, этапах жизненного цикла, правилах маршрутизации и операционных процессах.
— Расследование и решение проблем систем, сбоев рабочих процессов, несоответствий данных и операционных запросов от внутренних команд.
— Взаимодействие с отделами продаж, клиентского успеха, маркетинга, финансов и продукта для улучшения бизнес-процессов и операционной эффективности.
— Создание и поддержка панелей мониторинга и отчетности для отображения информации о воронке продаж, состоянии клиентов, продлениях, прогнозах и других ключевых бизнес-метриках.
— Поддержка интеграций и потоков данных между CRM, биллингом, продуктом, аналитикой и системами поддержки клиентов.
— Очистка данных, улучшение качества CRM и поддержание точности данных в бизнес-системах.
— Документирование процессов, руководств по устранению неполадок и операционных инструкций для повышения масштабируемости и возможности самостоятельного решения проблем.
— Выявление возможностей для автоматизации повторяющейся работы с использованием рабочих процессов, AI-инструментов и других операционных технологий.
— Помощь в межфункциональных операционных проектах, направленных на улучшение совместной работы команд и масштабирование процессов.
Требования:
— Опыт работы 3+ года в поддержке бизнес-систем, операциях, revenue operations, customer operations или аналогичной функции.
— Опыт работы с CRM-платформами, такими как HubSpot, Salesforce или аналогичными.
— Опыт создания или поддержки рабочих процессов, автоматизаций, отчетности и операционных процессов.
— Сильные аналитические и проблемно-ориентированные навыки с умением устранять неполадки в нескольких системах.
— Понимание качества данных и потоков информации между бизнес-приложениями.
— Хорошие организационные навыки и способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.
— Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно работать с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.
— Настрой на постоянное улучшение и интерес к изучению новых инструментов и технологий.
Преимущества:
— Опыт работы с Vitally или аналогичными платформами Customer Success.
— Опыт работы с инструментами автоматизации рабочих процессов, такими как Zapier, Make, n8n, Workato или аналогичными.
— Знакомство с API, интеграциями или low-code автоматизацией.
— Опыт использования AI-инструментов, таких как ChatGPT, Claude, GitHub Copilot или инструменты с поддержкой MCP для улучшения рабочих процессов или продуктивности.
— Опыт работы с инструментами отчетности, такими как Looker, Sigma, Tableau или Power BI.
— Базовые знания SQL.
— Опыт поддержки SaaS-организаций, выходящих на рынок.
Процесс собеседования:
— Введение: 30-минутное обсуждение с менеджером по найму.
— Глубокое погружение: 60-минутная техническая оценка в реальном времени.
— Цикл: серия 45-минутных бесед с командой (максимум 3 часа), где оценивается "что, почему и как" вашей лучшей работы.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.