Задачи:
— Партнёрство с клиентами для максимизации ценности платформы Outreach с акцентом на внедрение AI, получение инсайтов и автоматизацию для повышения использования и бизнес-результатов.
— Продвижение использования AI-функций и автоматизированных рабочих процессов для трансформации процессов и результатов клиентов.
— Измерение и улучшение ключевых метрик, таких как Net Revenue Retention и Gross Retention.
— Сотрудничество с межфункциональными командами (продажи, продукт, маркетинг, профессиональные услуги) для масштабирования успеха клиентов.
Требования:
— Опыт работы в роли Customer Success Manager или аналогичной.
— Подтверждённая способность стимулировать использование AI-функций и автоматизированных рабочих процессов.
— Успешный опыт улучшения метрик удержания и результатов клиентов.
Кто вы:
— Стратегический, ориентированный на данные и клиента специалист с опытом в customer success.
— Страсть к внедрению AI и использованию данных для принятия решений и достижения результатов.
— Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и межфункционального взаимодействия.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.