О КОМПАНИИ
«Арт-Финтех» — международный поставщик банковского ПО с 20-летней историей. Мы разрабатываем инновационные решения для финансового сектора. Сейчас мы ищем специалиста для развития виртуальных ассистентов и автоматизации клиентского сервиса первой линии.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
— Проектирование и внедрение ветвящихся сценариев для чат-ботов и голосовых ассистентов.
— Создание блок-схем и UML-диаграмм диалоговых моделей.
— Написание скриптов на JavaScript для обработки данных внутри диалога и интеграционных сценариев.
— Работа с NLU-классификаторами: сбор, нормализация и предобработка обучающих выборок.
— Оптимизация сценариев на основе метрик CSI/VOC/NPS и проведение A/B-тестов.
— Поиск и устранение багов в текущих сценариях обслуживания.
— Генерация гипотез по улучшению качества ответов ИИ-ассистентов.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
— Гражданство и нахождение на территории РФ.
— Высшее техническое или лингвистическое образование.
— Опыт разработки чат-ботов или голосовых помощников от 1 года.
— Базовое владение JavaScript или Python (опыт работы с API и интеграциями).
— Опыт работы с No-Code/Low-Code платформами и понимание принципов работы NLU (intent, entity, context).
— Практические навыки проектирования диалогов для автоматизации поддержки.
— Системное мышление и понимание продуктовых метрик клиентского сервиса.
УСЛОВИЯ
— Полностью удаленный формат работы.
— Стабильность в группе компаний с многолетней историей на рынке.
— Работа над сложными интеграционными проектами в сфере FinTech.
— Возможность применения современных LLM и инструментов ИИ.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.