Старший модератор

Компания ggsel, являющаяся маркетплейсом цифровых товаров и одной из ведущих площадок СНГ с 2017 года, ищет старшего модератора в свою команду. Основные обязанности включают экспертизу игровых ценностей, валюты, предметов и RMT, контроль качества решений модераторов и пересмотр сложных случаев, поддержку продавцов в нестандартных ситуациях, анализ данных и метрик для выявления причин проблем, развитие правил и процессов, управление командой с постановкой задач, проведением 1:1 и предоставлением обратной связи, наставничество и адаптацию новых сотрудников, координацию задач с другими отделами, а также автоматизацию процессов с использованием Google Sheets и Excel. Требуется опыт в модерации или контроле качества контента, понимание игровых экономик и RMT, способность принимать решения в сложных ситуациях, инициативность и системное мышление, умение работать с большими объемами данных и формулировать гипотезы, опыт управления командой, продвинутые навыки работы с Excel и Google Sheets, а также наличие ПК и стабильного интернета. Дополнительным преимуществом будет опыт разработки инструкций и регламентов, знание авторского права и товарных знаков, опыт работы с жалобами правообладателей и chargeback, а также широкий кругозор в игровой индустрии. Предлагается удаленная работа из любой точки мира, конкурентоспособная зарплата с перфоманс-ревью дважды в год, график 5/2 с плавающими выходными и рабочим временем с 10:00 до 18:00 по МСК, возможности для профессионального развития и оплаты обучения, а также влияние на процессы и возможность стать экспертом в направлении.