О ПРОДУКТЕ
Крипто-финтех проект, позволяющий клиентам использовать цифровые активы в качестве обеспечения для трат по картам без прямой продажи крипты. Мы работаем с премиальным сегментом (HNW клиенты) и ищем двух специалистов для расширения команды поддержки.
ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
— Chat Support: Оперативная поддержка и консультирование VIP-клиентов в чатах.
— Operations: Помощь пользователям с проведением транзакций и статусными платежами.
— Collaboration: Взаимодействие с технической и финансовой командами для решения сложных кейсов.
— Knowledge Base: Наполнение и актуализация FAQ и внутренних инструкций.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС
— Languages: Свободный английский (B2–C1) — обязательны как письменный, так и устный навыки.
— Domain: Базовое понимание крипто-инфраструктуры (кошельки, сети, биржи).
— Experience: Опыт работы в клиентской поддержке будет весомым преимуществом.
— Reliability: Готовность работать в графике 5/2 (8 часов) с перекрытием американских часовых поясов.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
— Работа в компактной международной команде (~40 человек).
— Официальное оформление и стабильные выплаты в стейблкоинах.
— Оплачиваемый отпуск 2–3 недели в год.
— Полноценный онбординг (1–2 недели) для быстрого погружения в продукт.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.