Управление командой VIP Managers, распределение задач и контроль результатов. Контроль ключевых KPI: FRT, CSAT, VIP Retention.
Задачи:
— Управление командой VIP Managers, распределение задач и контроль результатов.
— Контроль ключевых KPI: FRT, CSAT, VIP Retention.
— Анализ показателей команды, подготовка отчётности.
— Работа со сложными VIP-кейсами и эскалациями.
— Проведение 1:1, обучение, мотивация и развитие сотрудников.
— Оптимизация процессов и повышение качества VIP-сервиса.
— Участие в найме и масштабировании команды.
Требования:
— Опыт работы в VIP-направлении iGaming (Casino / Sportsbook).
— Опыт управления командой от 4 человек.
— Понимание VIP Retention, CRM, бонусных механик и программ лояльности.
— Умение работать с KPI, аналитикой и отчётностью.
— Опыт оценки эффективности и развития сотрудников.
— Самостоятельность, проактивность и ориентация на результат.
— Рассматриваются сильные VIP Supervisors / VIP QA с релевантным опытом и управленческими навыками.
Условия:
— Возможность влиять на развитие VIP-направления.
— Участие в масштабировании команды.
— Прямое взаимодействие с Head of VIP.
— Перспектива роста до Head of VIP.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
45/100
Слабая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
VIP Team Lead | iGaming; компания не названа; зарплата не указана; понятные задачи.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Компания не названа
Работодатель не указан ни в тексте вакансии, ни в полях.
Из объявления
🚀 Вакансия: VIP Team Lead | iGaming … Пиши в Telegram: [контакт]