Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы WB Банк

Задачи: – Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером – Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект – Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем – Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь – Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке Требования: – Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать – Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами – Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента – Английский для переписки и звонков с контрагентами Будет плюсом: – Опыт в финтехе или банке – Сильное техническое или экономическое образование – Личный опыт международных переводов Условия: – Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно – Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике – Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований – Спринты каждую неделю – Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете – Выделенная команда разработки – ДМС, бесплатное питание