Senior Director, Field Enablement

Задачи: — Разрабатывать, выполнять, оптимизировать и оценивать программы поддержки продаж и обслуживания клиентов в партнерстве с руководством. — Собирать и распространять информацию от клиентов, конкурентов и рынка для позиционирования ценностного предложения PagerDuty. — Создавать обучающие программы и мероприятия, соответствующие стратегии продаж и компании, повышая навыки и продуктивность команд. — Строить и поддерживать платформу доставки материалов для масштабируемого и измеримого обучения команд продаж, обслуживания клиентов и партнерств. — Сотрудничать с маркетингом и продуктовыми маркетологами для разработки эффективных сообщений, инструментов продаж и материалов. — Проектировать и поддерживать программу адаптации новых сотрудников в сотрудничестве с HR. — Развивать процесс постоянного обучения для команды продаж. — Расширять функции поддержки для организаций обслуживания клиентов и партнерств. — Коммуницировать стратегию поддержки, дорожную карту и ключевые показатели эффективности по всем глобальным организациям. — Поддерживать библиотеку ресурсов поддержки продаж, включая руководства, карточки, материалы и конкурентную информацию. — Стимулировать использование инструментов поддержки продаж, таких как MindTickle и Highspot. — Работать с командой систем продаж для внедрения и использования инструментов, включая Clari, Salesloft, Salesforce. — Проводить регулярные оценки и аудиты процессов продаж, выявлять возможности для улучшения. — Устанавливать ключевые метрики для оценки влияния усилий поддержки продаж на результаты. — Следить за тенденциями отрасли, лучшими практиками и новыми технологиями в области поддержки продаж. Требования: — Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежной области; MBA приветствуется. — Более 10 лет опыта в области поддержки продаж или сочетание ролей в продажах, обучении и поддержке. — Более 5 лет опыта управления и развития команд поддержки. — Подтвержденный опыт создания и реализации стратегических программ поддержки продаж, включая обучение, адаптацию, сертификации и мероприятия. — Опыт внедрения и поддержки платформ управления контентом, таких как Highspot или Seismic. — Более 3 лет опыта в быстрорастущих стартапах, предпочтительно в SaaS. — Знание методологий продаж, таких как Force Management, MEDDIC, и практик прогнозирования. — Отличные коммуникативные и презентационные навыки. — Опыт работы с Sales Operations и Salesforce.com. — Владение инструментами поддержки продаж, CRM-системами и платформами управления контентом. — Аналитический склад ума и умение предоставлять практические рекомендации. — Навыки управления программами и проектами. — Внимание к деталям и ориентация на результат. — Способность работать в команде и кросс-функционально. — Самомотивация и стремление к достижению высоких результатов. — Опыт создания и курирования материалов поддержки продаж. — Опыт реализации инициатив поддержки продаж в разных регионах с учетом культурных особенностей. Условия: — Годовая базовая зарплата от 180,000 до 303,600 USD. — Возможность получения бонусов, комиссий, акций и других льгот. — Гибридная модель работы с офисами в 8 крупных городах, включая Сан-Франциско. — Возможность удаленной работы из разрешенных регионов США. — Конкурентный пакет вознаграждений и социальные гарантии, включая отпуск, больничные, программы ментального здоровья и др. Контакт для отклика не указан. Компания: PagerDuty, Inc. — мировой лидер в области цифровых операций с платформой, основанной на искусственном интеллекте, обслуживающей крупные компании и обеспечивающей устойчивость и эффективность бизнес-процессов.