Professional Services Consultant

Задачи: — Проводить анализ текущих бизнес-процессов и картирование процессов для выявления потребностей клиентов и определения оптимального решения Gong. — Выполнять конфигурацию платформы Gong в соответствии с утвержденным дизайном решения и требованиями бизнеса клиента. — Разрабатывать и документировать решения, включая дизайн рабочих процессов, конфигурационные схемы и документацию по развертыванию. — Поддерживать и консультировать по вопросам управления организационными изменениями для повышения адаптации пользователей и обеспечения устойчивой ценности после запуска. — Отвечать за процесс обеспечения качества, включая разработку тестовых сценариев, координацию пользовательского приёмочного тестирования и поддержку в период после запуска. — Сотрудничать с техническими командами клиентов для проверки данных, подтверждения интеграций и выполнения проверок безопасности. — Поддерживать глубокие знания продуктов Gong и интеграций с третьими сторонами (например, CRM, коммуникационные инструменты). — Вносить вклад в совершенствование внутренних материалов и шаблонов профессиональных услуг. — Эффективно взаимодействовать с отделами продаж и поддержки клиентов для обеспечения плавного перехода между этапами продаж, внедрения и постпродажного обслуживания. Требования: — Опыт консультирования не менее 4 лет в клиент-ориентированной роли профессиональных услуг, предпочтительно в области SaaS. — Умение управлять отношениями с различными заинтересованными сторонами из разных функциональных команд (продажи, маркетинг, RevOps). — Глубокие знания в области операций с доходами и бизнес-процессов (например, управление воронкой продаж, циклы продаж, структура команды). — Опыт проектирования и внедрения решений в крупных CRM-платформах (Salesforce, Hubspot, Dynamics). — Техническая компетентность и уверенность в выполнении конфигураций, устранении неполадок и работе с техническими командами клиентов. — Отличные коммуникативные, межличностные и презентационные навыки для ясного донесения технических и бизнес-концепций. Условия: — Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. — Фонд благополучия для поддержки здорового образа жизни. — Психологическая поддержка с покрытием терапии и коучинга. — Программа 401(k) для инвестиций в будущее. — Стипендия на образование и личностное развитие. — Гибкий отпуск для поддержания баланса между работой и личной жизнью. — Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком. — Общекорпоративные дни отдыха каждый квартал. — Стипендия на работу из дома. — Годовой диапазон зарплаты от $100,000 до $145,000 USD с учетом навыков, квалификации, опыта и местоположения. — Возможность дополнительного вознаграждения, включая бонусы, акции и стимулирующие выплаты. Контакт для отклика отсутствует.