Вакансия «Remote Customer Service Representative» в Kobie Marketing · Job Hunters
K
Kobie Marketing
Remote Customer Service Representative
17 – 19 $
Формат
Удалённо
Занятость
Full-Time
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
Become knowledgeable and remain updated on client loyalty program guidelines to ensure compliance and high-quality service. Handle incoming inquiries with professionalism, adhering to client-specific guidelines to deliver superior customer experiences.
Задачи:
— Стать экспертом в программах лояльности клиентов и обеспечивать соответствие стандартам.
— Обрабатывать входящие запросы с профессионализмом, соблюдая клиентские инструкции.
— Управлять большим объемом входящих звонков, выполняя контрактные обязательства.
— Поддерживать позитивный, ориентированный на клиента подход, эффективно коммуницировать и действовать с честностью.
— Брать на себя ответственность за решение проблем клиентов, своевременно их разрешать и снижать напряженность в звонках.
— Использовать внутренние системы, инструменты и ресурсы.
— Соблюдать корпоративные политики, рабочие процессы и процедуры, предоставлять обратную связь для улучшения взаимодействия с клиентами.
— Быть в курсе обновлений программ, улучшений и акций для эффективной поддержки звонящих.
— Своевременно эскалировать нерешённые вопросы согласно установленным процедурам.
— Создавать исключительный клиентский опыт, укрепляя лояльность через эмпатию, эффективность и решение проблем.
— Использовать передовые инструменты, включая системы с искусственным интеллектом и помощь в реальном времени, для быстрого и уверенного обслуживания клиентов.
— Представлять ценности компании в каждом разговоре, проявляя ответственность и стремление к совершенству.
— Вносить вклад в успех команды, достигая ключевых показателей эффективности, включая удовлетворенность клиентов и качество звонков.
— Быть гибким и любознательным, адаптироваться к новым инструментам, продуктам и ожиданиям клиентов в динамичной технологичной среде.
— Постоянно обучаться для развития навыков и карьерного роста в области лояльности и обслуживания клиентов.
— Сотрудничать с руководителями, наставниками и коллегами для поддержания согласованности и поддержки.
Требования:
— Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
— Минимум 2 года опыта в обслуживании клиентов.
— Владение Microsoft Office Suite.
— Умение одновременно работать с несколькими системами.
— Успешное завершение 6-недельной удалённой программы обучения с полной посещаемостью и вовлечённостью.
— Сильные навыки решения проблем, внимание к деталям и проактивный подход к обслуживанию клиентов.
— Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, профессиональное поведение во всех формах общения.
— Надёжность, гибкость и готовность работать в динамичной среде, включая вечерние и выходные смены.
— Наличие подходящего домашнего рабочего места с хорошим интернет-соединением.
— Требуется проживание в штатах Флорида, Джорджия, Луизиана, Миссисипи, Оклахома, Теннесси или Техас.
Условия:
— Удалённая работа.
— Полная занятость, 40 часов в неделю, фиксированные смены после обучения.
— Требуется доступность по выходным.
— Начальная оплата $17 в час с возможностью дополнительного заработка до $350 в месяц по результатам работы, что может довести доход до примерно $19 в час.
— Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка.
— Бесплатные фитнес-программы, включая PeerFit.
— Щедрый оплачиваемый отпуск и 7 оплачиваемых праздничных дней.
— Пенсионный план 401(k) с компанией-матчем и ежегодным распределением прибыли.
— Возможности карьерного роста в высоко оценённой культуре удалённой работы.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
45/100
Слабая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Это удалённая работа в службе поддержки с жёсткими KPI и низкой оплатой около $17–19 в час, ограниченная по локации и требующая работы в выходные, но с базовыми социальными гарантиями.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Низкая оплата
Оплата $17 в час с бонусами до $350 в месяц, что в итоге около $19 в час, является низкой ставкой для квалифицированного сотрудника с 2-летним опытом в США, особенно с учётом требований к вечерним и выходным сменам.
Из объявления
Starting Pay: $17/hour plus Potential to earn additional performance bonuses of up to $350/month! … $17 - $19 an hour … $17/hour starting pay, with performance-based bonuses of up to $350/month, bringing your potential total earnings to approximately $19/hour
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.