Вакансия «Специалист технической поддержки» в МетаЭра · Job Hunters
М
МетаЭра
Специалист технической поддержки
500 000 – 500 000 ₽
Формат
Офис
Город
Алматы
1СWindows
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
MetaEra платформа для трансграничного электронного документооборота между Казахстаном, Россией и Беларусью.
Описание вакансии:
1С:8 Предприятие (типовые конфигурации), HelpDesk/тикет-система, средства ЭЦП (электронно-цифровая подпись), СУБД, офисные ОС (Windows), сетевое оборудование ЛВС, антивирусное ПО, веб-сервисы для трансграничного документооборота (роуминговые пары).
Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте, в чатах и мессенджерах, оказывать удаленную помощь
Работать в HelpDesk: вести тикеты, участвовать в наполнении базы знаний (L0/L1)
Администрировать систему, настраивать роуминговые пары контрагентов для трансграничного обмена документами
Тестировать функционал продукта с позиции пользователя, оформлять ошибки и кейсы в задачи для разработчиков, принимать выполненные задачи
Обучать клиентов и сотрудников работе с системой
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Офис, Алматы, БЦ Green Tower, пр. Достык, 192/2, офис 921
Развитие: обучение за счет компании, профессиональный рост в продуктовой IT-среде
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.