Аккаунт менеджер Битрикс24 (повторные продажи)

Кого мы ищем: Твоя роль — хранитель острова. Ты следишь, чтобы ни один клиент не остался без Битрикс24 и нашей заботы. Твоя цель — заработать много денег. Ты не просто консультируешь, ты ведёшь клиента от напоминания о продлении к оплаченному счёту. Что уже есть: Настроенные воронки продлений в нашем Битрикс24. У каждой сделки есть дата окончания, товар и цена. Автоматические напоминания клиентам за 35, 15 и 7 дней до окончания лицензии или техподдержки. Автоматические дела для тебя и рабочее место во вкладке «Дела»: сразу видно, кому звонить или писать сегодня. Около половины клиентов после напоминания сами просят счёт. Остальным нужен ты. Рабочий номер телефона для переписок и звонков, а также подписки на ИИ. Рутину мы по максимуму забрали роботами. Тебе остаётся то, что робот не умеет: поговорить с человеком. Обязанности в первый месяц: — Продлевать текущим клиентам лицензии Битрикс24, Wazzup, ChatApp и нашу техподдержку. — Перед счётом уточнять детали: период, тариф, актуальные акции и скидки, то же ли юрлицо платит. — Консультировать по тарифам: подсказать, когда клиенту выгоднее перейти на другой тариф. — Дозваниваться до тех, кто молчит после напоминаний. Узнавать, что случилось, и возвращать «спящих». — Выставлять счета и закрывающие документы прямо из CRM, в два клика. Дублировать в ЭДО «Диадок». — Замечать, когда клиенту нужно что-то ещё (доработка, обучение, поддержка), и передавать это в отдел продаж. — Держать воронку в порядке: каждая сделка всегда с делом, без просрочек. Обязанности со второго месяца: — Продавать нашим клиентам дополнительные услуги: дашборды, наш сервис речевой аналитики, готовые модули, расширяющие функционал Битрикс24. — Продавать текущим клиентам повышение тарифа подписки и увеличение её срока. — Продавать текущим клиентам сервисы партнёров — телефонию, агрегаторы мессенджеров. Требования: — Знание Битрикс24 на высоком уровне. Нужно понимать, чем отличаются тарифы, и уметь объяснить клиенту, что он потеряет при переходе на тариф ниже. Свежие сертификаты по Битрикс24 — большой плюс. — Опыт продаж или работы с клиентами (аккаунт-менеджер, менеджер по сопровождению, повторные продажи) от 1 года. — Любишь порядок в CRM. Сделка без дела вызывает у тебя лёгкий зуд. — Умеешь говорить с людьми по-человечески, а не по скрипту. — Портретная фотография в резюме. — Активно пользуешься ИИ. Пробовал или пользуешься платными подписками вроде Claude. — Опыт вайбкодинга будет преимуществом. — Ты чаще звонишь клиентам, чем ведёшь долгие переписки, потому что искренне считаешь: голосом можно решить любой вопрос значительно быстрее. Условия: — Удалёнка. — По будням с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. — Первый месяц — просто оклад, пока ты учишься, вникаешь в наши процессы и знакомишься с текущей базой клиентов: 60 000 рублей на руки. — Не для совмещения с другой работой или учёбой. — Рабочее место — стабильный интернет, ноутбук/ПК, гарнитура. — Обучение и наставничество от меня: расскажу, как устроены продления, партнёрская программа Битрикс24 и почему клиенты уходят к другим интеграторам.