CRM-маркетолог

Задачи: — Отвечать за рост клиентской активности: повышать частоту использования продукта, количество транзакций, глубину взаимодействия с продуктом и возвращаемость клиентов — Работать с retention на горизонте D14–D90: анализировать динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и оттока, формировать и запускать механики удержания и оценивать их эффект — Развивать CRM-стратегию по своему направлению совместно с Product Owner и PMM: определять точки роста, сегменты, коммуникационную механику и приоритеты — Проектировать и запускать CRM-сценарии в Altcraft (CDP) на разных этапах клиентского жизненного цикла — Формировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать их влияние на продуктовые и бизнес-метрики — Ставить ТЗ на технические доработки: передачу событий и атрибутов в CDP, интеграции с внешними системами, новые триггеры и т.д — Развивать CRM-механики совместно с программой лояльности: использовать внутреннюю валюту, повышенный кешбэк и другие элементы лояльности для повышения активности и удержания клиентов. Требования: — Имеешь от 1 года опыта работы с CRM / lifecycle / retention marketing в мобильных приложениях с B2C-аудиторией — Опыт или желание разработки и управления CRM-стратегией с нуля — Опыт сегментирования базы и создания триггерных коммуникаций (push, смс, in-app, email) на основе жизненного цикла клиента — Опыт работы с различными CRM / CDP / ESP. Опыт работы с Altcraft - как преимущество — Имеешь практический опыт работы с retention и клиентской активностью: умеешь анализировать поведение и динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и подбирать механики для их развития и удержания — Понимание взаимосвязи маркетинговых метрик с бизнес-результатами и воронкой — Умеешь работать с продуктовыми и поведенческими данными: retention, когортами, частотой активности, RFM/поведенческой сегментацией или аналогичными подходами — Желание сделать что-то новое на рынке и отсутствие страха предлагать и брать ответственность Условия: — Работа в сильной драйвовой команде — Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе — Здоровое взаимодействие с руководителем. Ставим на доверие и свободу, вместо микроменеджмента — Комфортную среду и дружескую коммуникацию — Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено — ДМС со стоматологией (после 3-х месяцев работы) — Зарплату в рынке, зависит от твоего уровня — готовы обсуждать — Гибридный/офисный формат работы, гибкое начало дня — Технику и любые нужные для работы устройства