Location: Москва/Санкт-Петербург/Казань
Разбирать заявки в багтрекере.
Находить причины проблемы в логах компонентов и давать заключение о причинах.
При необходимости эскалировать проблемы на разработчиков для устранения.
Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
Работать с ПО iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko.
Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows.
Опыт работы с ПО iiko.
Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.
Готовность работать полный рабочий день.
Опыт работы с багтрекерами Jira, Pyrus.
Опыт работы на второй или третьей линии поддержки.
Иметь опыт работы с кассовым Back- и Front-office оборудованием.
Грамотная письменная, устная речь.
Оформление ТК РФ
Возможность работать в гибридном графике. Офисы в Москве/Казани/Санкт-Петербурге и гибкое начало рабочего дня.
Корпоративный мерч, который пополняется каждый год новыми элементами (и мы всегда рады новым идеям:).
Реферальную программу – классный бонус за успешную рекомендацию.
Занятия английским языком, спортом и ДМС с телемедициной.
А еще:
У нас круто выстроен процесс онбординга, взаимодействие в командах и мы не забываем вместе отдыхать: встречаемся офлайн на корпоративах дважды в год.
Если ты готов влиться в нашу команду и взять на себя ответственность за разработку инновационных продуктов для ресторанов, отправляй резюме — мы ждём тебя.
Зарплата: от 80.000 - 100.000 ₽ за месяц, на руки
Зарплаты и спрос: Инженер технической поддержки
Сейчас в каталоге 975 вакансий по этому направлению, удалённо можно работать в 33%.
Зарплата здесь не указана. Медиана по направлению: 80 000 ₽ в месяц. У половины вакансий от 57 500 ₽ до 110 000 ₽ (вакансий с вилкой: 99).
Навыки этой вакансии, которые чаще всего просят по направлению: Jira (14%). В скобках доля вакансий направления.
Автоотклики