Задачи:
— Управление персоналом: подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, составление графиков работы и контроль их выполнения, мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций.
— Операционное управление: организация приёма, хранения и выдачи заказов, контроль за соблюдением стандартов Wildberries и качества обслуживания клиентов, проведение инвентаризаций и выявление товарных несоответствий, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, контроль за наличием необходимого оборудования и расходных материалов (пакеты, скотч, наклейки).
— Клиентский сервис: обработка возвратов и обмен товаров, решение спорных ситуаций с клиентами, включая обжалование штрафов, подмен или брака, поддержание высокого рейтинга ПВЗ на платформе.
— Административные и аналитические задачи: ведение необходимой документации и отчётности (ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчёты), анализ ключевых показателей эффективности (KPI): товарооборот, количество выданных и возвращённых заказов, уровень сервиса, взаимодействие с головным офисом Wildberries или франчайзером по всем вопросам работы ПВЗ.
— Дополнительные задачи: участие в открытии новых точек выдачи, решение административно-хозяйственных вопросов, при необходимости — выезд на точку для оперативного решения проблем.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Сейчас в каталоге 1 691 вакансия по этому направлению, удалённо можно работать в 17%.
Зарплата в этой вакансии, 120 000 ₽ в месяц, на 21% выше медианы по направлению (99 500 ₽). У половины вакансий от 78 300 ₽ до 150 000 ₽ (вакансий с вилкой: 182).
Автоотклики