Задачи:
— Пролонгация и апсейлинг действующих клиентов;
— Поддержка клиентов: выстраивание доверительных отношений, консультирование клиентов по использованию сервиса, ведение деловой переписки, проведение встреч;
— Помощь клиенту по первичным техническим вопросам, распределение технических задач для support;
— Обработка платежей;
— Выдача доступов к сервису, контроль использования лимитов;
— Формирование договорных документов с финансовыми и юридическими службами компании;
— Ежедневное тесное сотрудничество со специалистами по продукту, маркетологами, менеджерами по продажам, юридической службой и бухгалтерией.
Требования:
— Грамотная устная и письменная речь;
— Проактивность, вовлеченность в рабочий процесс;
— Отсутствие страха обсуждать финансовые вопросы с клиентами;
— Продуктовый подход в решении задач;
— Многозадачность, умение работать с большим количеством информации;
— Внимательность;
— Понимание процесса документооборота (счета, акты выполненных работ, счет-фактуры и т.д.);
— Опыт работы в 1С Бухгалтерия, Microsoft Outlook, Office;
— Опыт работы в должности аккаунт-менеджера от года.
Условия:
— Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
— График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
— Удаленный формат работы с предоставлением современной техники (возможность пользоваться современным коворкингом в Москве или Санкт-Петербурге при необходимости);
— ДМС;
— Бесплатная подписка РБК;
— Готовы рассмотреть кандидатов из любых регионов.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.