HR СНАЙПЕР

Задачи: — Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с портфелем клиентов; — Выступать единственным контактным лицом по вопросам сотрудничества и взаимодействия; — Анализ потребностей клиентов, сбор требований, перевод их в план работ и взаимодействие с внутренними командами (продажи, тех. поддержка) для выполнения обязательств; — Планирование и координация проектов/инициатив: сроки, ресурсы, оплаты, контроль исполнения и качество результата; — Мониторинг удовлетворенности клиентов (CSAT/NPS), своевременное реагирование на жалобы, эскалация и разрешение инцидентов; — Управление контрактами и сегментами платежей: контроль оплат, напоминание; — Поиск и реализация возможностей кросс-продаж и апсейла; регулярное предложение дополнительных услуг, релевантных бизнес-целям клиента, отработка входящих лидов, продажи и заключение сделок; — Ведение документации по клиенту: записи в CRM, статус проектов, история взаимодействий, документы по сделкам и гарантиям; — Обеспечение соблюдения SLA и стандартов сервиса, контроль качества оказанных услуг. Требования: — Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет; — Опыт в сегменте В2В услуг - обязательно; — Опыт в колл-центрах - будет преимуществом; — Высокий уровень самоорганизации и распорядка дел в жизни и работе; — Высокий уровень стрессоустойчивости; — Внимательность, высокий уровень ответственности за результат своей деятельности; — Педантичность, структурность, четкость к деталям, при этом с умением спокойно реагировать на нестандартные ситуации; — Гибкость мышления, умение подстроиться под задачу и процесс, для достижения нужного результата; — Активная жизненная позиция, внутренняя гармония; — Желание расти и развиваться вместе с компанией. Условия: — Удаленный формат работы; — Официальное трудоустройство; — График 5/2 с 09:00 до 18:00 (готовность к быстрому реагированию при необходимости); — Своевременная и стабильная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом); — Активные возможности развития и роста; — Вовлеченный собственник, с амбициозными планами и крутыми перспективами.

Задачи: — Разработка долгосрочной и краткосрочной контент-стратегии с акцентом на использование ИИ для ускорения процессов и повышения качества. — Анализ целевой аудитории, клиентских путей и потребностей, формирование контент-пула под разные воронки продаж и каналы. — Создание контент-календаря, тем и форматов с учётом возможностей ИИ-агентов. — Выбор и внедрение ИИ-агентов для генерации текстового, визуального и аудиовизуального контента, включая скрипты, сценарии, описания, дизайны, баннеры, иллюстрации, монтаж и редактирование. — Контроль качества создаваемого контента, соблюдение бренда, стиля, регламентов и юридических ограничений. — Разработка и поддержка стандартных шаблонов, руководств по использованию ИИ-инструментов и чек-листов по качеству материалов. — Разработка концепций видео-производства, включая раскадровки, сценарии, лайт-инженерию, выбор локаций и оборудования. — Автоматизация и ускорение монтажа с помощью AI-помощи: автоматическая резка, цветокоррекция, стабилизация, добавление титров, субтитров и аудиоподбор. — Управление производством видеоконтента: планирование съёмок, координация команд, контроль сроков и бюджета. — Генерация и адаптация графических материалов через AI-инструменты: баннеры, посты, иконки, инфографика, визуальные концепты. — Поддержка бренд-гайдов, обеспечение единой графической стилистики и шаблонов под каналы. — Верификация качества дизайна и соответствия регламентам и требованиям компании. — Оптимизация текстового контента и сценариев под SEO и читабельность с использованием AI для исследования ключевых слов, концепций и структур. — Обеспечение уникальности контента. — Анализ эффективности контента по ключевым метрикам и корректировка планов. — Планирование публикаций и дистрибуции через соцсети, сайт, email-рассылки, платные каналы и площадки партнёров. — Автоматизация публикаций и A/B-тестирование форматов и заголовков с учётом данных об аудитории. — Мониторинг откликов аудитории и оперативная корректировка контент-плана. — Построение и поддержка дашбордов по всем этапам контент-пути: охват, вовлечённость, конверсии, ROI. — Аналитика эффективности форматов и каналов, выявление трендов и точек роста. — Проведение регулярных A/B тестов для улучшения показателей и кампаний. — Выбор, внедрение и управление инструментами ИИ, контент-инструментами и платформами аналитики. — Обеспечение конфиденциальности, лицензирования и соблюдения прав на созданный контент. — Контроль качества данных, используемых ИИ-агентами и в аналитике. — Взаимодействие с маркетингом, продажами, продуктовой и технической командой для согласования форматов, сроков и приоритетов. Требования: — Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет в компаниях среднего масштаба. — Глубокое понимание возможностей и ограничений ИИ в контенте, включая генеративные модели, генеративные изображения, автоматизацию видео и монтаж. — Опыт работы с AI-инструментами для контента: генерация текста, изображений, видео/монтаж, авто-монтаж и визуализация данных. — Знания в области метрик и аналитики. — Креативность и стратегическое мышление, умение сочетать творческий подход с данными и бизнес-целями. — Владение инструментами контент-производства и аналитики: CMS, соцсети, CRM, BI/Analytics, инструменты работы с видео и графикой. — Коммуникационные навыки, умение работать в команде и организаторские способности. Условия: — Комфортабельный офис в бизнес-центре Москвы, в пешей доступности от метро Калужская. — Официальное трудоустройство. — График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. — Стабильная и своевременная заработная плата, обсуждается с финальным кандидатом (оклад + KPI). — ДМС после испытательного срока. — Активная корпоративная и спортивная жизнь компании: тимбилдинги, волейбол, мероприятия. — Дружный и активный коллектив. — Вовлечённые собственники, поддерживающие развитие и инициативы.