Группа Адмитад

Задачи: — Сопровождение клиентов на международных рекламных площадках: создание кабинетов, пополнение, подтверждение в личном кабинете; сопровождение по площадкам-партнёрам; консультации и помощь по техническим вопросам; работа с блокировками: обработка запросов клиентов, информирование на основе инструментов учета, оперативное сопровождение предоставления замены ассетов; оформление возвратов. — Документооборот и отчётность: запрос счетов, контроль зачислений и ведение учёта бюджетов рекламных кабинетов; выявление и устранение несовпадений по бюджетам по итогам отчётного периода; заполнение отчётных таблиц. — Коммуникация и поддержка: оперативные ответы на запросы клиентов в течение дня (чат, почта, мессенджер); коммуникация с поддержкой по сложным кейсам; участие в переговорах с клиентами; вторичный онбординг клиентов: сопровождение на всех этапах взаимодействия с платформой, помощь в решении вопросов предоставления кабинетов и оплат. — Операционная деятельность: создание рекламных кабинетов (по мере поступления заявок); обработка входящих обращений клиентов (технические вопросы, баны, пополнения); контроль текущих задач и соблюдение сроков. Требования: — Опыт работы от 1 года в digital / рекламных агентствах / платформах по работе с рекламными кабинетами. — Знание принципов работы международных площадок (базовое понимание работы рекламных кабинетов, политик, банов и апелляций). — Английский язык уровня не ниже B2 (письменный и устный). — Уверенное владение Google Sheets (формулы, сводные таблицы), опыт работы с CRM (HubSpot, Bitrix24) будет преимуществом. — Понимание принципов работы сегмента Igaming, betting, nutra и т.д. будет большим преимуществом. — Системность, внимание к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Условия: — Все по ТК и даже больше - дополнительные отгулы и доплата за дни больничного листа. — Гибридный или удаленный формат работы. — Ноутбуки для комфортной работы из дома. — Современный офис с игровой зоной, фруктами и напитками. — ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока. — Частичная компенсация фитнес-абонемента. — Обучающие курсы, тренинги и конференции. — Эффективная программа адаптации для новых сотрудников. — Корпоративы и тимбилдинги.