NEWFINTECH

Описание вакансии Общие обязанности: Руководство распределенной командой Постановка задач, распределение ролей и контроль выполнения работ в соответствии с установленными сроками. Проведение ревью кода и архитектурных решений, обеспечение высокого качества разрабатываемых решений.

Зарплата не указана

Задачи: — Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие. — Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста. — Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока. — Управлять upsell’ами вместе с sales-командой. — Координировать поддержку инцидентов. — Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы. — Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты. Требования: — 2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере. — Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV. — Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач. — Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно). — Умение проводить переговоры на уровне C-suite. — Умение работать с CRM/ERP. — Опыт в продажах будет плюсом. Условия: — Удаленный формат работы из любой страны. — График: 5/2, с 10.00 до 19.00 по GMT+3. — Отпуск: 28 календарных дней. — Возможности для профессионального роста и обучения.

Зарплата не указана