Location: Нижний Новгород
Команда в поиске брокера по корпоративным продажам страховых продуктов (B2B).
Обязанности
* Активные продажи продуктов страхования корпоративным клиентам;
* Полный цикл сделки: от первого контакта до заключения договора и пост-продажного сопровождения клиентов включая участие в урегулировании убытков;
* Взаимодействие с партнерами в рамках развития продаж и страховыми компаниями в рамках согласования условий размещения рисков;
* Работа с воронкой и прямым рынком в корпоративной AC CRM.
Требования
* Высшее образование;
* Успешный опыт работы не менее 2-х лет в активных B2B-продажах с клиентами сегмента средний и крупный бизнес;
* Наличие собственной базы контактов ЛПР;
* Навыки продаж: готовность вести сложные переговоры, работать с возражениями и дожимать сделку до результата;
* Опыт использования нейросетей и ИИ-инструментов для подготовки аналитики рынка, генерации текстов писем, скоринга клиентской базы и автоматизации рутины;
* Продвинутое владение офисными пакетами и инструментами для совместной работы;
* Опыт публичных выступлений и подготовки презентационных материалов, преимуществом будет опыт участия в тендерах.
Условия
* Офисный формат работы;
* Льготные ипотечные условия кредитования;
* Бесплатная подписка СберПрайм +;
* Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
* ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
* Корпоративная пенсионная программа;
* Детский отдых и подарки за счет Компании;
* Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации.
Location: Москва
Мы - команда, которая предоставляет ИИ-сервис для управления комплаенс. Мы ищем исследователя данных, который будет тестировать модели и LLM-агентов, разбираться в причинах ошибок, следить за стабильностью их работы в проде и дорабатывать их функционал.
Обязанности
* собирать выборки для обучения и валидации моделей
* формировать требования к витринам для команды инженеров
* проводить стресс-тесты моделей и LLM-агентов
* рассчитывать метрики, подготавливать презентации для защиты результатов
* регулярно проводить мониторинг работы моделей в пром
* управлять коммуникацией в части модельного риска
* формировать отчетность по портфелю моделей.
Требования
* высшее образование или студент старших курсов ведущего технического ВУЗа
* хорошее знание теории вероятностей и статистики
* знание Python и основных библиотек (numpy, pandas, scipy, sklearn)
* уверенное понимание основных принципов и методов машинного обучения, умение рассчитывать и интерпретировать метрики
* опыт разработки агентов на LangChain, LangGraph
* умение обрабатывать большие объемы данных на PySpark, владение SQL, опыт постановки требований к витринам
* навыки работы с генеративными AI-моделями
* опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
* опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
* инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.
Условия
* комфортный современный офис м. Кутузовская
* ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
* корпоративный спортзал и зоны отдыха
* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
* программа адаптации IT Bootcamp
* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
* ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.
-Лидерство и процессы: Формирование, внедрение и оптимизация процессов тестирования (QA/QC) на проектах. Оценка рисков, планирование нагрузок, ретроспективы.
УдалённоseniorГеография найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Location: Москва
Вы станете лицом Сбера для крупнейших строительных холдингов.
Ваша задача — выстраивать долгосрочные партнерские отношения с первыми лицами компаний-застройщиков и обеспечивать их полным комплексом финансовых инструментов для реализации капиталоемких проектов в сфере инфраструктуры.
Мы работаем над несколькими направлениями в сегментах среднего, крупного и крупнейшего бизнесов и рассматриваем следующие сделки:
· оборотное кредитование
· контрактное кредитование
· инвестиционное и проектное финансирование
· синдицированное кредитование и сделки в иностранном праве
· сделки M&A, LBO.
Обязанности
* анализировать финансово-хозяйственную деятельность заемщика, группы компаний
* структурировать кредитные сделки, готовить заключения по сделке, взаимодействовать со службой рисков
* взаимодействовать ключевыми службами банка: торговое финансирование, риски, казначейство, клиентская служба (sales/coverage)
* осуществлять построение финансовых моделей (CF/DCF/ML/PNL)
* готовить презентации по сделке, и защищать сделки на коллегиальном органе банка
* своевременно диагностировать проблемы заемщика, работать с проблемной и просроченной задолженностью.
Требования
* высшее образование (экономическое, финансовое или юридическое будет преимуществом)
* актуальный опыт работы в должности кредитного инспектора крупнейшего, крупного и среднего бизнеса от 2-х лет
* опыт работы с подрядчиками
* знание действующего законодательства РФ в части вопросов, связанных с кредитованием корпоративных клиентов
* знания бухгалтерского учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности
* владение английским языком на уровне не ниже B1 – intermediate
* умение использовать нейросети в повседневной работе.
Условия
* стабильный оклад и премии по результатам работы
* понятные шаги для карьерного роста
* поддержка наставника и команды в период адаптации
* обучение за счет компании: курсы в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера
* льготные условия кредитования
* скидки на продукты Сбера и экосистемы
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* ДМС в лучших клиниках города с первого дня для сотрудников и льготное страхование для близких
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ставки ЦБ
Location: Калуга
Наша команда помогает урегулировать задолженность по кредитным обязательствам добросовестным клиентам Сбера, попавшим в сложную финансовую ситуацию, и, совместно с ФССП, занимается принудительным взысканием задолженности недобросовестных заемщиков.
Мы ищем ведущего специалиста, основной задачей которого будет в максимально короткие сроки обеспечить погашение задолженности по обязательствам физических лиц
Обязанности
### Что нужно делать:
* взаимодействовать с должниками в целях побуждения к погашению задолженности, осуществлять выезды по адресам их проживания и местам работы.
* представлять интересы банка в государственных органах для получения информации о должниках и их имуществе, организации и проведения сделок урегулирования задолженности
* работать с документами строгой отчетности
* собирать информацию о клиентах и участниках кредитной сделки: адреса, которые нужно посетить, контактные телефоны
* консультировать и собирать документы для сделок урегулирования проблемной задолженности, проверять состояние предмета залога.
* участвовать в исполнительных действиях судебных приставов, в том числе при арестах и изъятии имущества должников.
Требования
### Мы ждем, что ты:
* специалист со средним специальным, неоконченным высшим или высшим образованием
* имеешь опыт работы по аналогичному направлению в банке, коллекторском агентстве, службе судебных приставов или юристом по взысканию на поздних стадиях от 6 месяцев
* готов к разъездному характеру работы
* готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Условия
### Что мы предлагаем:
* ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
* возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Location: Ставрополь
Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?
Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!
Наша команда помогает урегулировать задолженность по кредитным обязательствам добросовестным клиентам Сбера, попавшим в сложную финансовую ситуацию.
Обязанности
* помогать клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию
* выезжать на встречи к клиентам по месту жительства или работы
* вести переговоры с клиентами банка с целью возврата просроченной задолженности лично и по телефону
* собирать информацию о клиентах и участниках кредитной сделки: адреса, которые нужно посетить, контактные телефоны
* осуществлять продажи продуктов урегулирования задолженности
* консультировать и собирать документы для сделок урегулирования проблемной задолженности, проверять состояние предмета залога
* работать с документами строгой отчетности.
Требования
* специалист со средним специальным образованием и выше
* готов к разъездному характеру работы
* готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Будет плюсом опыт успешного ведения переговоров, активных продаж или желание этому научиться. Присоединяйся к команде Сбера!
Условия
* ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
* возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше
* быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
* уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* компенсацию ГСМ при использовании личного транспорта.
Location: Севастополь
Каждый второй предприниматель малого и среднего бизнеса в России работает со Сбером. Наша команда создаёт технологичные решения, постоянно улучшает свои навыки и развивается вместе с малым бизнесом страны.
Откликайся и мы поможем тебе освоить специальность, предоставим базу клиентов и возможности для развития!
Обязанности
* развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, подбирая решения от Сбера
* выезжать на переговоры к клиентам
* предлагать клиентам продукты, рекомендованные AI-системой для их бизнеса
* продавать банковские продукты и помогать с их оформлением.
Требования
* специалист с высшим и неполным высшем образование
* имеешь опыт работы в сфере продаж банковских или финансовых продуктов корпоративным клиентам
* имеешь опыт проведения переговоров на уровне первых лиц компании
* знаешь отрасли ведения бизнеса и банковские продукты для малого бизнеса
* готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании - есть свои курсы).
Условия
* помощь наставника и команды на старте
* работу со всеми отраслями бизнеса и широкой линейкой продуктов
* амбициозные задачи и вызовы
* оплату транспортных расходов, корпоративную мобильную связь и планшет
* возможность увеличить зарплату уже через 6 месяцев
* перспективы карьерного роста
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.
[Подробнее о должности - в ролике на СберВидео](https://sbervideo.sberbank.ru/watch/rXm0nCzZOb8VFMuJ5MJ?t=32)
**Хочешь, чтобы на собеседовании выбрали тебя?** Пройди [обучающий трек для менеджера по работе с ключевыми клиентами](https://hr.sberbank.ru/platform/catalog/1c6dbbfc-bb48-4f62-8a3f-206cb17ca9e6), чтобы изучить малый бизнес, его задачи и решения их от Сбера. Это позволит тебе на собеседовании говорить с руководителем на одном языке и получить весомое преимущество перед другими кандидатами.
**Будет плюсом опыт работы в Сбере**: клиентский менеджер удаленных продаж продуктов ММБ в ЦКР, старший клиентский менеджер ВСП, старший менеджер по обслуживанию ВСП, менеджер по ипотечному кредитованию, менеджер по сделкам с недвижимостью, клиентский менеджер внешней дистрибуции, клиентский менеджер Премьер.
Location: Санкт-Петербург
Каждый второй предприниматель — клиент Сбера!
Откликайся на вакансию и развивай малый бизнес страны.
Обязанности
### **Почему у нас хорошо:**
* **Достойная зарплата:** оклад + премии + компенсация транспортных расходов + оплата мобильной связи
* **Понятная система мотивации**, пересмотр оклада несколько раз в год
* **Расширенная программа ДМС** с первого дня и льготное страхование для близких
* **Научим использовать технологии,** чтобы оптимизировать рутину: AI-помощник соберёт необходимую информацию о клиенте, подберёт лучшие решения для развития бизнеса и даст персональные рекомендации
* **Погрузим в специфику каждого бизнеса:** мы разработали собственную программу обучения с практикующими экспертами
* **Крутые привилегии:** бесплатная подписка СберПрайм+, скидки от наших партнёров, льготная ипотека
* **Сделаем тебя частью бизнес-сообщества:** ты сможешь представлять банк на форумах и мероприятиях для предпринимателей
* **Насыщенная корпоративная жизнь:** спортивные активности, волонтёрство, КВН и тематические комьюнити
* **Поддержим твоё профессиональное развитие:** у нас развитая система наставничества, понятные карьерные треки и много возможностей для профессионального роста
* **Возможность работать с друзьями:** вознаграждение за рекомендацию знакомых в команду Сбера
Требования
### **Чем предстоит заниматься:**
* Выезжать на встречи с клиентами, вникать в особенности ведения их бизнеса
* Выстраивать долгосрочные партнёрские отношение с клиентами
* Подбирать с помощью AI лучшие решения для бизнеса (более 160 решений)
* Помогать собственникам бизнеса повышать финансовые показатели
Условия
### **Мы ждём, что ты:**
* Получил высшее или неполное высшее образование
* Понимаешь принцип работы банковских продуктов для юридических лиц
* Имеешь опыт работы в корпоративных продажах / продажах банковских продуктов или занимался развитием партнёров **от 1 года**
* Умеешь проводить презентации продуктов и вести переговоры с первыми лицами компаний
* Готов к разъездной работе
* Готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
**Всего три шага, чтобы стать экспертом по развитию бизнеса:**
1\. Откликнись на вакансию и расскажи о себе в сопроводительном письме.
2\. Пройди собеседование и познакомься с будущими коллегами.
3\. Приходи развивать малый бизнес страны!
Присоединяйся к команде лидеров!
Location: Великий Новгород
Хочешь работать в крупной компании, ценишь стабильность и надежность.
Откликайся!
Обязанности
### **Что мы предлагаем:**
* годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
* систему надбавок к заработной плате, в зависимости от выполненного объема работы и выполнения квалификационных требований
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* усиленные меры безопасности: современный бронированный автомобиль, боевое оружие, бронежилет и спец контейнеры
* гибкий режим работы с суммированным учетом рабочего времени (плавающие выходные)
* быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
* уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* корпоративную пенсионную программу
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Требования
### Что нужно делать:
* перевозить денежные средства, а также другие ценности
* оказывать инкассаторские услуги клиентам банка
* обеспечивать сохранность перевозимых ценностей, автотранспорта.
Условия
### Мы ждем, что ты:
* специалист со средним профессиональным образованием
* имеешь права категории B
* готов работать на маршруте вдвоем и по одному
* готов обучаться и сдавать соответствующие нормативы
* рассматриваем кандидатов в том числе и без опыта в аналогичной позиции, но с подтвержденным водительским стажем от 1 года
* готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
### Присоединяйся к команде Сбера!
• Формирование, развитие и управление эффективной и компетентной командой; • Обеспечение лидирующих позиций команды в сфере автоматизации бизнес-процессов на закрепленной территории или направлении;
• Развивать SEO-стратегию. Анализировать сайт, находить точки роста, определять приоритетные направления и планировать работы с учётом поискового спроса и сезонности ЕГЭ.
Location: Москва
В Отдел оценки рисков и урегулирования убытков ищем эксперта-универсала, способного в одном лице закрыть несколько ключевых функций страхового брокера.
Обязанности
* участие и проведение осмотров объектов клиентов в различных отраслях (промышленность, коммерческая недвижимость, логистика, энергетика и др.)
* идентификация и оценка страховых рисков, определение вероятности и потенциального ущерба (подготовка отчетов об оценке рисков и рекомендаций по их снижению)
* разработка методологий оценки рисков и риск- моделей (описание логик, входных и выходных параметров и пр.)
* консультирование клиентов по вопросам управления рисками, продуктов страхового брокера и страхованию в целом
* проведение презентаций и обучающих семинаров, участие в экспертных рабочих группах
* кросс-функциональное взаимодействие: риск-инженеры, IT, андеррайтеры, юристы, проектные и продуктовые менеджеры, клиенты Брокера.
Требования
* высшее образование: экономическое, техническое, юридическое
* опыт работы в страховании или риск-менеджменте – не менее 3 лет
* практический опыт в риск-инжиниринге (проведение осмотров, оценка рисков, митигация)
* опыт разработки методологий/моделей оценки рисков
* навыки бизнес-анализа: описание требований, ТЗ, взаимодействие с IT
* знание страхового законодательства РФ, практики страхового рынка
* опыт проведения осмотров, технических аудитов систем пожарной безопасности: автоматическое пожаротушение, автоматическая система пожарной сигнализации, насосные станции пожаротушения и т.д.
* опыт использования ИИ-инструментов.
Условия
* официальное трудоустройство по ТК РФ
* льготные ипотечные условия кредитования
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
* корпоративная пенсионная программа
* детский отдых и подарки за счет Компании
* обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
* скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
Location: Геническ
**Ищешь работу, где возможности для роста безграничны?**
Сбер – это компания, где специалисты строят карьеру и влияют на будущее. Если ты хочешь работать с лучшими решениями среди продуктов Сбера - откликайся!
Обязанности
* привлекать клиентов на обслуживание в Сбер по закрепленной базе клиентов
* предлагать продукты эквайринга и другие банковские сервисы
* выезжать на встречи с клиентами, проводить переговоры и заключать сделки
* участвовать в «пилотировании» новых продуктов и процессов
* взаимодействовать со смежными подразделениями для организации совместных активностей с клиентами.
Требования
* имеешь высшее образование
* заключал успешные сделки по банковским или другим продуктам юридическим лицам, приветствуется опыт от 1 года
* готов к взаимодействию с клиентами в режиме холодных звонков
* знаешь информационные системы
* готов использовать ИИ в работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Условия
* стабильный оклад, ежемесячную и годовую премии. Мы ежегодно пересматриваем зарплаты лучших сотрудников, потому что ценим результат
* возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше
* уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста, на связи всегда будут наставник и руководитель, которые помогут освоить профессию
* расширенный полис ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи,
* бесплатная подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* график работы, 5/2.
**Присоединяйся к команде Сбера и преврати свои амбиции в реальный доход!**
Location: Томск
Ищешь работу без опыта? Мы всему научим и поможем построить карьеру в Сбере!
Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!
Обязанности
* выезжать на консультации клиентов в удобные для них локации
* предлагать клиентам банковские продукты и подключать сервисы экосистемы Сбера
* доставлять банковские карты и документы клиентам.
Требования
* готов перемещаться по городу
* готов общаться с клиентами и предоставлять сервис
* готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Будет плюсом образование и опыт в продажах.
Условия
* ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
* возможность влиять на свой доход
* быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
* оплата транспортных расходов, корпоративная мобильная связь и ipad
* уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Присоединяйся к команде Сбера!
#менеджер\_по\_продажам #торговый\_представитель #начинающий\_специалист #банковский\_сотрудник #персональный\_менеджер #финансовый\_консультант #продавец\_консультант #менеджер\_по\_работе\_с\_партнерами
Location: Екатеринбург
Управление кредитования и проектного финансирования приглашает в свою команду эксперта с опытом проведения финансового анализа клиентов юридических лиц сегмента крупный-средний бизнес.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram/Max. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
Обязанности
### Задачи
* проводить анализ заявок на кредитование, поступающих от подразделений Банка, формировать заключение и предложения по минимизации рисков, готовить информацию для руководителей принимающих решения
* оказывать методологическую поддержу подразделений по вопросам кредитного процесса
* готовить аналитические материалы по портфелю
* курировать различные пилотные проекты по внедрению новых процессов и продуктов.
Требования
### Требования
* глубокие знания и опыт проведения финансового анализа клиентов юридических лиц сегмента крупный-средний бизнес, оценка рисков и возможности предоставления кредитных средств
* высшее образование
* уверенный уровень владения MS Excel, PowerPoint, работа со сводными таблицами, формулы
* аналитический склад ума, навыки организации процессов, опыт взаимодействия со структурными подразделениями Банка.
Условия
### **Мы предлагаем**
* официальное оформление с первого дня
* комфортный офис в центре города на Куйбышева, 67 (ст.м. Геологическая)
* пятидневную рабочую неделю с 9:00-18:00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день до 16:45
* стабильный ежемесячный доход и годовое премирование. Пересмотр заработной платы происходит каждый год
* льготные условия кредитования
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
* подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* корпоративную пенсионную программу
* обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
* корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры
* профессиональные сообщества, а также участие в различных волонтерских проектах, КВН, Сбербанкиаде, музыкальных группах и многих других.
• Работать с “теплыми” заявками, доводить клиентов от пробного до оплаты/от лида до записи на курсы (общий английский в групповом и индивидуальном формате, бизнес английский, курс риторики speech craft и курс для преподавателей to teach); • Возвращать клиентов после сорванного пробного и пропадания;
УдалённоМосква; Онлайн формат работы; работа возможна только из РФ; Условия: Онлайн формат работы; работа возможна только из РФ; График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 МСК; Для работы понадобится: тихое место, компьютер или ноутбук, стабильное и быстрое интернет-соединение, желательно: гарнитура для звонков; Бесплатное обучение английскому языку в школе; Официальное оформление и ежегодный оплачиваемый отпуск; Готовые регламенты, выстроенные и отлаженные бизнес-процессы; Поддержка наставника, четкий план онборда, который поможет быстро влиться в команду и процессы; Понятный карьерный трек; Профессиональный коллектив и поддержка руководства