Задачи:
— Разрабатывать и развивать систему аналитики маркетинга: метрики, исследования, прогнозы, модели.
— Поддерживать запуск маркетинговых активностей, направленных на увеличение выручки.
— Собирать и анализировать данные по эффективности онлайн и оффлайн маркетинговых активностей: контент, мероприятия, акции, трафик, вебинары и прочее.
— Рассчитывать и предлагать решения по улучшению ключевых метрик: LTV, ROMI, DRR, ROI, CAC, конверсии и другие.
— Оценивать эффективность рекламных кампаний и каналов привлечения.
— Сегментировать клиентскую базу, проводить RFM-анализ.
— Помогать строить data-driven стратегию маркетинга, отвечая на вопросы «что происходит?» и «что с этим делать?».
— Работать с командами внутри компании для получения точных и полезных данных.
— Составлять задания на автоматизированные отчеты.
— Строить сквозную аналитику и настраивать автоматизированные дашборды для мониторинга ключевых показателей в реальном времени.
— Анализировать конкурентов и их маркетинговую активность.
— Подготавливать регулярные и ad-hoc аналитические отчеты.
Требования:
— Уверенный опыт работы в маркетинговой аналитике от 2 лет.
— Свободное владение Яндекс.Метрикой и Google Analytics 4 для отслеживания трафика и поведения пользователей.
— Уверенная работа с Excel и Google Таблицами, включая сводные таблицы и сложные формулы.
— Практический опыт написания SQL-запросов (опыт работы с ClickHouse будет преимуществом).
— Знакомство с построением дашбордов в Grafana, DataLens или аналогах.
— Опыт настройки сквозной аналитики и разметки событий.
— Понимание бизнес-метрик (CAC, LTV, ROI, Conversion Rate) и их связи с пользовательским поведением.
— Умение считать unit-экономику и рекомендовать решения на основе данных.
— Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных и выявлять причины и следствия.
— Стремление к автоматизации рутинных задач и использование ИИ в работе.
Будет плюсом:
— Опыт работы с Python (Pandas, NumPy, Jupyter) для автоматизации, углубленного анализа и прогнозирования.
— Опыт проведения A/B-тестирований и оценки их результатов.
— Понимание основ веб-технологий (HTML, JS, API).
— Углубленные знания Bitrix24.
— Опыт работы с B2B.
— Умение анализировать и оценивать качественные и количественные исследования.
Условия:
— Работа в стабильной, динамично развивающейся компании.
— Интересные и масштабные задачи.
— Оформление по ТК РФ.
— Конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
— Гибридный график работы в офисе (Москва или Санкт-Петербург), 5/2 с 10:00 до 19:00.
Задачи:
— Обеспечение разработки качественной конструкторской документации по результатам замеров и 3D-сканирования деталей, включая реверс-инжиниринг, подбор материалов и назначение допусков, а также контроль результатов работы подрядчиков.
— Ведение проекта по перфораторам в качестве ведущего конструктора: разработка и выпуск КД, постановка задач исполнителям и изготовителям, контроль сроков по трекеру задач.
— Выездные замеры на объектах заказчиков и на складе компании: подготовка перечня позиций и чертежей, замер, фотофиксация, эскизы, отчёт по выезду.
— Принятие решения по разработке КД позиций.
— Входной контроль результатов подрядчиков (3D-сканы, модели, чертежи): проверка полноты и точности, выдача замечаний, согласование приёмки и оплаты.
— Разработка КД по результатам замеров: 3D-модели, рабочие чертежи по ЕСКД, назначение допусков, посадок и шероховатости.
— Подбор материалов и термообработки с учётом условий эксплуатации детали (среда, нагрузка, температура).
— Подготовка технических заданий и комплектов данных для подрядчиков-изготовителей, в том числе зарубежных.
— Ведение реестра деталей и КД: внесение результатов замеров, ссылок на модели и чертежи в систему хранения.
— Участие в разработке и внедрении регламентов замеров, приёмки КД и работы с подрядчиками.
— Техническая поддержка менеджеров при подготовке ТКП: оценка возможности изготовления аналога, состав данных для запроса поставщику.
Требования:
— Высшее техническое образование (машиностроение, технология машиностроения).
— Опыт инженером-конструктором не менее 5 лет, из них не менее 2 лет ведущим или с ведением проекта.
— Опыт реверс-инжиниринга деталей по образцу: ручной замер, восстановление геометрии, назначение допусков и посадок.
— Владение CAD (КОМПАС-3D или SolidWorks), выпуск чертежей по ЕСКД.
— Работа с 3D-сканами: оценка качества скана, построение твердотельной модели по полигональной сетке.
— Знание конструкционных материалов и термообработки для деталей насосно-компрессорного и бурового оборудования.
— Опыт выездов на промышленные объекты, готовность к командировкам до 30–40 % рабочего времени.
Преимущества:
— Опыт работы с буровым или горно-шахтным оборудованием, перфораторами.
— Опыт постановки задач подрядчикам и приёмки их работ.
— Технический английский: чтение спецификаций и чертежей зарубежных производителей.
— Опыт подготовки комплектов данных для изготовителей в Китае.
— Работа с Bitrix24, системами хранения КД (PDM).
Условия:
— Место работы: удалёнка из Москвы, с выездами на склад и командировками на объекты заказчиков.
— График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
— Командировки до 30–40 % рабочего времени.
— Трудоустройство по ТК РФ.
— Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом.
— Социальный пакет.
— ДМС.
— Страхование от критических заболеваний.
О НАС:
IBB Minsk — комплекс, объединяющий отель, конференц-центр и ресторан Westfalia.
Мы ищем универсального маркетолога, которому интересно погружаться в продукт, искать точки роста, предлагать идеи и самостоятельно доводить их до реализации. Нам важен не просто исполнитель, а инициативный специалист с фокусом на коммерческий результат.
Задачи:
• Участвовать в формировании маркетингового плана и реализовывать его.
• Развивать продвижение IBB Hotel, IBB Conference Center и ресторана Westfalia.
• Разрабатывать и запускать акции, специальные предложения и рекламные кампании.
• Вести и развивать социальные сети: контент-план, тексты, публикации, Stories, Reels.
• Создавать контент: фотографировать, снимать и монтировать видео, разрабатывать визуалы в Canva / Adobe.
• Работать с сайтом на Tilda: страницы, лендинги, акции, формы и контент.
• Управлять подрядчиками по digital-рекламе: ставить задачи, контролировать кампании и анализировать результаты.
• Контролировать маркетинговый бюджет и эффективность его использования.
• Работать с аналитикой: источники лидов, UTM-метки, рекламные каналы, конверсии, стоимость привлечения.
• Работать с Bitrix24: источники лидов, сегментация базы, CRM-маркетинг, рассылки и отчетность.
• Участвовать в настройке сквозной аналитики.
• Анализировать результаты маркетинговых активностей и предлагать, что усилить, изменить или отключить.
• Инициировать и реализовывать собственные идеи по продвижению.
Требования:
Ищем человека с проактивной позицией и коммерческим мышлением, который не ждет постоянной постановки задач, а сам замечает возможности и предлагает решения.
Особенно ценим:
• Самостоятельность и инициативность.
• Заинтересованность в продукте.
• Ориентацию на коммерческий результат.
• Умение расставлять приоритеты и доводить проекты до конца.
• Хороший визуальный вкус.
• Готовность быть вовлеченным в жизнь наших объектов: фотографировать, снимать мероприятия, искать инфоповоды и создавать контент.
Что ожидаем от кандидата:
• Законченное высшее образование в сфере маркетинга или смежных специальностях.
• Опыт работы в маркетинге от 2 лет.
• Опыт продвижения коммерческих продуктов или услуг.
• Понимание digital-маркетинга и основных рекламных показателей.
• Опыт работы с подрядчиками по контекстной и/или таргетированной рекламе.
• Опыт ведения социальных сетей и создания контента.
• Навыки фото- и видеосъемки, базового монтажа.
• Уверенное владение Canva; Adobe Photoshop / Illustrator будет преимуществом.
• Опыт работы с Tilda.
• Понимание web-аналитики, UTM-меток и сквозной аналитики; опыт работы с Bitrix24 и понимание CRM-маркетинга.
Условия:
• Работа сразу с тремя направлениями — отелем, конференц-центром и рестораном.
• Возможность влиять на маркетинг компании и реализовывать собственные идеи.
• Поддержка руководителя и возможность привлекать подрядчиков.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
• График 5/2, с 8:45 до 17:15.
• Офис: г. Минск, пр-т Газеты Правда, 11.
• Питание в ресторане Westfalia по специальной стоимости для сотрудников.
• ЗП по итогам собеседования.
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РК;
- зарплату 2 раза в месяц без задержек;
- прозрачную систему мотивации и дополнительные бонусы за выполнение плана;
- обучение продукту и продажам;
- поддержку руководителя в период адаптации;
- карьерный и профессиональный рост;
- подарки и бонусы для эффективных сотрудников;
- работу с востребованной продукцией собственного производства.
Что ждём от кандидата:
- уверенное владение ПК;
- внимательность к документам и цифрам;
- ответственность, активность и ориентацию на результат;
- желание учиться и развиваться в продажах;
- знание 1С и Bitrix24 будет преимуществом, при необходимости обучим.
Опыт в продажах приветствуется, но не обязателен — готовы обучать.
Задачи:
— Полный цикл планирования, разработки и реализации трейд-маркетинговых активностей в России и на международных рынках (мотивационные программы, промо-механики, мерчендайзинг).
— Разработка и управление трейд-календарем, бюджетированием и KPI-контролем кампаний.
— Создание концепций промо-механик, POSM и мерч-материалов, участие в дизайн-брифингах и разработке новых позиций мерча с нуля.
— Анализ конкурентов, мониторинг трендов в FMCG, работа с подрядчиками (производителями, дизайнерами).
— Участие в спецпроектах, активациях для дистрибуторов и партнеров, подготовка отчетности по ROI, sell-out и KPI.
— Взаимодействие с отделами продаж и маркетинга, оптимизация процессов и ресурсов.
Требования:
— Опыт работы в трейд-маркетинге/маркетинге от 1 года (в FMCG, ритейле, напитках, HoReCa или технологичных компаниях — преимущество).
— Опыт ведения трейд-проектов полного цикла, портфолио POSM/мерч-решений.
— Высокий уровень владения Excel, уверенное использование PowerPoint, Bitrix24, 1C и ChatGPT.
— Стратегическое мышление, самостоятельность, креативность, инициативность, ориентация на результат.
Условия:
— Удаленный формат работы (по МСК, часовой пояс не важен), график 5/2 (9:00-18:00).
— Официальное трудоустройство по ТК РФ после 2 месяцев испытательного срока.
— Заработная плата (оклад + KPI/премии), условия обсуждаются индивидуально.
— Возможности карьерного роста (вертикального и горизонтального, включая внешние рынки).
— Работа в уникальной компании — лидере индустрии с брендом №1.
УдалённоУдаленный формат работы (по МСК, часовой пояс не важен), график 5/2 (9:00-18:00)
Задачи:
— Разрабатывать и реализовывать SMM-стратегию для двух брендов компании.
— Полностью вести аккаунты брендов в социальных сетях: составлять контент-планы, писать тексты, ставить задачи дизайнерам и подрядчикам, публиковать материалы и модерировать сообщества.
— Создавать и адаптировать контент, включая публикации для зарубежных аккаунтов (английский и турецкий языки совместно с подрядчиками).
— Работать с генеративными нейросетями для создания фото-, видео- и бренд-контента.
— Развивать чат-боты брендов: запускать игровые механики, статьи, активности и новые сценарии взаимодействия с аудиторией.
— Полностью вести направление работы с блогерами и медиаплощадками: поиск, переговоры, брифинг, постановка ТЗ, контроль публикаций, документооборот и отчетность.
— Вести комьюнити-менеджмент: отвечать на комментарии и сообщения, передавать коммерческие обращения в отдел продаж, работать с репутацией брендов.
— Участвовать в создании спецпроектов, коллабораций, конкурсов, Reels и других digital-активностей.
— Готовить ежемесячную аналитику по SMM, блогерам и реализованным проектам.
— Взаимодействовать с маркетингом, подрядчиками, дистрибьюторами и партнерами.
Требования:
— Опыт работы SMM-менеджером от 1 года.
— Самостоятельный опыт ведения корпоративных социальных сетей и наличие портфолио с кейсами.
— Понимание алгоритмов современных социальных сетей и актуальных digital-трендов.
— Обязательный опыт использования AI-инструментов (ChatGPT, Midjourney, Flux, Kling, Runway, Veo или аналогичных сервисов) для создания контента.
— Опыт работы с блогерами, инфлюенсерами и подрядчиками.
— Навыки планирования контента, аналитики и подготовки отчетности.
— Владение Bitrix24, Microsoft Office, сервисами аналитики социальных сетей будет преимуществом.
Условия:
— Полностью удаленная работа (по московскому времени).
— График 5/2 с 9:00 до 18:00.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Доход 100 000 ₽ оклад + до 30 000 ₽ KPI.
— Возможность реализовывать собственные идеи без лишней бюрократии.
— Работу сразу с двумя международными брендами.
— Современные AI-инструменты и оплачиваемые сервисы для создания контента.
— Командировки на съемки и мероприятия за счет компании.
— Возможность профессионального и карьерного роста внутри отдела маркетинга.
Задачи:
— Поддержка стабильной работы сайта
— Администрирование доменов, SSL, хостинга, базы данных
— Устранение ошибок отображения, вёрстка и обновление страниц на 1C-Битрикс (на готовом шаблоне и с нуля)
— Настройка форм и интеграций с CRM (Bitrix24)
— Внесение правок в структуру сайта, тексты, изображения, мобильная адаптация
— Координация работы по настройке сторонних модулей
— Настройка интеграций с системами аналитики
— Настройка интеграций с 1С
— Настройка интеграций с логистическими сервисами
— Настройка платежных систем для сайтов
— Наполнение и редактирование новостей и карточек товаров портала, брендов Компании и интернет-магазина
— Формирование и обновление фидов
— Отслеживание статистики посещения сайта, применение мер после проведения анализа посещений
— Управление email-рассылками, базовая верстка страниц и блоков в HTML
— Управление доменами, хостингами и серверами
— Анализ работы сайтов, техническая поддержка
Требования:
— Опытный менеджер интернет-проектов, глубокое знание 1C-Bitrix на уровне Администратор; опыт и знание шаблонов Aspro будет преимуществом
— Настройка и работа с git
— Уверенное знание php, mysql, HTML
— Опыт разработки сайтов на Битрикс как дополнительное преимущество
— Базовые навыки работы с хостингом через командную строку (ssh, lemp/lamp)
— Опыт работы с хостингами, доменами, серверами
— Знание принципов информационной безопасности
— Понимание архитектуры веб-сайтов и CMS
Условия:
— Оформление согласно ТК РФ
— Работа в офисе (без гибрида и удаленного формата)
— Рабочая неделя 5/2, с 9 до 18 понедельник-четверг, с 9 до 16 пятница
— ДМС по окончанию испытательного срока
Задачи:
— Размещение и ведение вакансий на hh.ru и других площадках.
— Обработка входящих откликов в установленные сроки.
— Организация массового подбора и приглашение кандидатов.
— Построение полной воронки найма в Bitrix24: отклик → первичный отбор → анкетирование → тестирование → собеседование → выход на работу.
— Интеграция hh.ru с Bitrix24 и автоматическая передача кандидатов в CRM.
— Настройка автоматических рассылок кандидатам: приглашение в Telegram-канал, вопросы по вакансии, тестовые задания, приглашения на собеседования, напоминания.
— Выполнение заявок на подбор в необходимом количестве и в установленные сроки.
— Анализ эффективности воронки: количество откликов, конверсия по этапам, причины отказов, стоимость и скорость найма.
— Автоматизация HR-процессов с использованием ИИ.
— Использование ИИ для первичного анализа и оценки резюме вместо ручного просмотра большого количества откликов.
— Участие в разработке и доработке собственного ИИ-агента для подбора персонала: анализ резюме, ранжирование кандидатов, ответы на вопросы, первичный скрининг и подготовка кандидатов к следующему этапу.
Требования:
— Опыт работы с подбором персонала.
— Уверенное знание Bitrix24. Обязательно!
— Практический опыт интеграции hh.ru и Bitrix24.
— Знание инструментов Bitrix24 для подбора персонала: карточки вакансий, работа с резюме, трекер кандидатов, автоматизация этапов, опросы и тестирование.
— Уверенное использование ИИ в работе: ChatGPT, Claude или аналогичных инструментов.
— Понимание принципов работы ИИ-агентов и готовность самостоятельно их запускать, настраивать и совершенствовать.
— Программное мышление: способность разложить HR-процесс на этапы, определить, что можно автоматизировать, и поставить задачу ИИ или разработчику.
— Интерес к AI-кодингу и созданию автоматизаций с помощью ИИ. Умение самостоятельно писать классический программный код не является обязательным, но важно понимать логику процессов и уметь работать с ИИ для создания решений.
— Желание минимизировать ручную работу, а не увеличивать HR-отдел для выполнения рутинных операций.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Самостоятельность, системность, ориентация на результат.
Преимущества:
— Опыт создания HR-воронок с высокой автоматизацией.
— Опыт работы с API, webhook, интеграциями и no-code/low-code инструментами.
— Опыт создания собственных ИИ-агентов.
— Опыт массового подбора и обработки сотен откликов.
— Понимание, как автоматически оценивать резюме кандидатов по заданным критериям и передавать HR только наиболее подходящих кандидатов.
Условия:
— Полностью удаленная работа.
— График 5/2.
— Оформление по ТК РФ.
— Корпоративная мобильная связь.
— Срочная вакансия, срочный выход на работу.
— Доход: выплаты 2 раза в месяц.
Главный результат работы:
— Работающая автоматизированная система найма, способная обрабатывать большой поток кандидатов с минимальными трудозатратами HR. Мы ищем человека, которому интересно построить HR-систему нового поколения: Bitrix24 + hh.ru + автоматизация + собственные ИИ-агенты.
Задачи:
— Основной фокус — лиды, конверсия и рост трафика.
— SEO: контроль подрядчиков, участие в формировании стратегии, hands-on задачи при необходимости.
— Email и CRM-маркетинг: настройка связок, помощь контент-маркетологам в технической части.
— Работа с контекстной рекламой (Яндекс Директ): постановка задач подрядчикам, контроль, оптимизация.
— Участие в развитии AI-инструментов маркетинга: голосовых и чат-агентов, автоматизации обработки лидов, скоринга и аналитики сделок.
— Лендинги и сайт: работа с Tilda и блог на WordPress (взаимодействие с подрядчиками и иногда править самостоятельно).
— Работа со сквозной аналитикой (Roistat) и веб-аналитикой (Яндекс Метрика).
— Работа с воронками в CRM (Bitrix24).
— Подготовка аналитики по лидам, конверсии, эффективности каналов.
— В перспективе — участие в A/B-тестах.
— Взаимодействие с отделом продаж.
— Ведение всех задач в канбан-доске и работа по спринтам.
— Постановка задач и контроль подрядчиков: SEO, GEO и блог; контекст; дизайн и верстка.
Требования:
— Опыт работы интернет-маркетологом от 2-ух лет (middle-уровень).
— Уверенная работа с Tilda.
— Понимание воронки привлечения и принципов сквозной аналитики.
— Опыт работы с Яндекс Метрикой.
— Умение работать с подрядчиками и техническими задачами.
— Уверенный уровень Excel.
— Будет плюсом: опыт в EdTech или образовательных проектах, опыт работы с CRM (Bitrix24), опыт с Roistat, понимание A/B-тестирования.
Условия:
— Формат работы: гибрид (2 дня в офисе), возможна удалённая работа, если вы не из Москвы.
— График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
— Уровень дохода обсуждается по итогам интервью.
ГибридmiddleФормат работы: гибрид (2 дня в офисе), возможна удалённая работа, если вы не из Москвы
Обязанности:
— Разработка визуального представления бренда для салонов оптики и интернет-магазина согласно Брендбуку и Коммуникационной стратегии;
— Создание и подготовка презентаций компании;
— Создание видеоконтента для оформления салонов оптики, навигации, наружной рекламы и рекламных кампаний с партнёрами;
— Обработка фотоматериалов (цветокоррекция, ретуширование фотоизображений);
— Создание оригинал-макетов для рекламных и информационных материалов;
— Ресайзы всех типов и форматов размещения рекламы;
— Создание и актуализация графических элементов интернет-магазина и мобильного приложения компании;
— Создание фотопривязок по оформлению салонов оптики и размещению новых элементов;
— Контроль и проверка рекламных и имиджевых материалов, представленных Агентствами, на предмет соблюдения требований Брендбука и Коммуникационной стратегии;
— Разработка имиджевых макетов для трансляции в оффлайн и онлайн каналах;
Требования:
— Знание Bitrix24, Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, Illustrator, Indesign, Premiere Pro, After effects (обязательно), CorelDraw (на базовом уровне), Figma;
— Опыт работы со стоками;
— Владение одним из 3D графических пакетов будет преимуществом;
— Опыт аналогичной работы от 3-х лет;
— Опыт работы с документальным сопровождением деятельности (закрывающие документы, технические задания, отчетность и т.п.) будет преимуществом;
— Желательно наличие опыта в рекламных агентствах, в СММ агентствах, в проектах по бренд-дизайну, в создании макетов для медиаплатформ и рекламных материалов.
Условия:
— Оформление в соответствии с ТК РФ, выполнение всех социальных гарантий;
— Испытательный срок 3 месяца;
— Гибкий график работы, удаленная работа;
— Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом на собеседовании.
Задачи:
— Оперативно обрабатывать входящие сообщения в WhatsApp по готовому скрипту (время ответа — в течение 5–15 минут).
— Вести переписку: выявлять потребности клиентов, работать с возражениями и сомнениями, презентовать продукт или услугу.
— Доводить клиентов до сделки: отправлять реквизиты / направлять ссылки для оплаты, контролировать оплату и оформлять заказы.
— Вести CRM-систему: фиксировать историю общения и менять статусы сделок.
Требования:
— Абсолютная грамотность: писать без орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок.
— Навыки продаж в переписке: уметь общаться емко, без лишних слов и канцеляризмов, доводить диалог до оплаты.
— Техническая грамотность: уверенно пользоваться ПК, смартфоном и WhatsApp Business.
— Опыт работы с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24) и агрегаторами мессенджеров будет преимуществом.
— Личные качества: высокая дисциплина, эмпатия, стрессоустойчивость, умение ненавязчиво напомнить о себе, если клиент перестал отвечать.
Условия:
— Зарплата от 80 000 рублей на руки (фиксированная ставка 20 000 рублей + процент от каждой продажи, без потолка).
— Гарантированный объем работы: ежедневный поток от 30 входящих заявок.
— Легкий старт и обучение: качественный онбординг и поддержка HR-специалиста на всех этапах адаптации.
— Работа по четкому, готовому и эффективному скрипту продаж.
— Полностью удаленная работа из любой точки мира.
О НАС:
ВИЛКА - креативное агентство и видеопродакшн. Мы придумываем рекламные кампании, создаем видеоролики, анимацию и принты для таких наших клиентов как Coca-Cola, Zarina, Bosch, Bayer, Ашан, Сбербанк и др.
Кто нам нужен в двух словах:
Креативщик-копирайтер с опытом в рекламных агентствах (желательно фарма), который разрабатывает концепции, упаковывает их в презентации и пичингует клиентам.
AI обязательно.
ЗАДАЧИ:
• Разрабатывать Креативные рамки, big ideas, rtb, инсайты, KV, 360; концепты TV/OLV роликов.
• Подбирать референсы.
• Оформлять концепты в презентацию (Google презентации / Keynote / PowerPoint).
• Генерировать ИИ-контент самостоятельно.
ТРЕБОВАНИЯ:
• Портфолио! Мы хотим посмотреть проекты и особенно ваши креативные презентации. Без портфолио мы не рассматриваем.
• Обязательно опыт работы в рекламном агентстве.
• Нужно уметь красиво упаковать ваши идеи в презентацию.
• Работать предстоит удаленно через систему Bitrix24 (Desktop+Mobile).
• Платим официально через ИП (для тех у кого есть) или через самозанятость. Все работы производятся официально по договорам. (К стоимости ваших работ мы добавляем сумму налога). Никакой налички на карту.
Задачи:
— поддерживать ритм проекта: проводить ежедневные встречи (Daily), синхронизировать участников команды.
— работать с отчётностью: формировать регулярные отчёты по статусу проектов, отслеживать прогресс и визуализировать результаты.
— вести задачи в корпоративном портале «Сфера»: администрировать задачи и управлять жизненным циклом заявок внутри платформы.
Требования:
— базовое понимание методологий управления проектами: Agile, Scrum (знакомы понятия Sprint, Backlog, Daily, Retrospective).
— базовый опыт работы с любым таск-трекером: Jira, YouTrack, Bitrix24, Trello или аналоги.
— умение структурировать информацию, работать с текстом, готовить базовую отчётность и презентации (MS PowerPoint / Google Slides).
— интерес к технологиям: базовое понимание принципов работы ИИ и нейросетей, желание применять инструменты автоматизации для рутинных задач.
— проактивность, коммуникабельность, ответственность за результат и соблюдение дедлайнов.
Будет плюсом:
— опыт в студенческих организациях, волонтёрстве или стажировках, связанных с организацией процессов.
— на стажировку рассматриваем студентов из любых ВУЗов, любой формы обучения, включая заочную, включая магистратуру.
Задачи:
— Внедрение новых, администрирование и развитие текущих внутренних информационных систем на базе 1С:Предприятие 8.3 (Бухгалтерия, ЗУП)
— Программирование на базе 1С:8.3 (блоки: бухгалтерский, налоговый, кадровый, управленческий учет, бюджетирование, БДДС, БДР)
— Доработка, написание отчетов и обработок с учетом бизнес-процессов компании
— Настройка и сопровождение обменов между базами, выгрузка документов Excel
— Настройка интеграции 1С с другими базами данных и системами (Bitrix24 и др)
— Внутренняя коммуникация с пользователями 1С, решение текущих задач
— Внешняя коммуникация с 1С (обновление, продление лицензии)
— Формирование безопасной системы архивирования БД
Требования:
— Уверенное знание функционала платформы 1С: 8.3 (Бухгалтерия, ЗУП), опыт доработки конфигурации, знание модуля БитФинанс приветствуется
— Опыт написания обработок загрузки, выгрузки, обработки массивов данных
— Опыт интеграций решений 1С с другими информационными системами
— Хорошие навыки коммуникации с сотрудниками бухгалтерии и конечных пользователей
— Знание предметной области по направлениям – бухгалтерский учет, кадровый учет и расчет заработной платы
— Понимание управленческого учета
— Опыт работы в сфере программирования 1С от 3-х лет
— Знание платформы 1С 8.3
Условия:
— Конкурентная оплата труда с возможностью ежегодного повышения
— Официальное оформление по ТК РФ
— Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году
— Офисный или гибридный формат (удаленная работа не рассматривается)
— Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, подарки от компании ко дню рождения, корпоративные завтраки)
— Собственный Корпоративный университет и BIM Академия, а также управленческие и личностные тренинги
— В обеденной зоне для сотрудников всегда есть чай/кофе
Задачи:
- Разработка backend-систем голосовых роботов с использованием Python, Django, FastAPI, MySQL/PostgreSQL
- Проектирование и развитие backend-архитектуры продукта, включая real-time обработку событий и состояние диалогов
- Интеграция с корпоративными системами и CRM (1С, Bitrix24 и др.)
Требования:
Location: İstanbul, Türkiye
Workplace: remote
💻 About Kodland
Kodland is an international online education platform helping children and teenagers develop coding, mathematics, digital design, and future-ready technology skills.
Through live online classes and project-based learning, students gain practical digital skills while building confidence, creativity, and problem-solving abilities.
We are now looking for an experienced
Customer Service Specialist
to join our GCC team and support enrolled families throughout their journey with Kodland.
The internal title for this role is
Customer Service Manager (CSM)
. However, this is an individual-contributor position. You will manage customer relationships, requests, and cases—not a team of employees.
🎯 What Will You Do?
As a Customer Service Specialist, you will support parents and students from the moment they join Kodland and help ensure that their learning experience remains smooth, clear, and positive.
Your responsibilities will include:
Communicating with parents through phone, chat, and email
Welcoming newly enrolled families and helping them understand the next steps
Supporting customers with class access, schedules, logins, transfers, freezes, and general course-related questions
Following up with families when students miss lessons or stop attending regularly
Understanding the reason behind customer dissatisfaction and working toward a suitable solution
Handling complaints calmly and professionally
Managing refund requests and discussing possible alternatives with families
Negotiating installment and payment-related solutions within company policies
Responding to objections in a clear, empathetic, and solution-oriented way
Recording all customer interactions and case updates accurately in CRM and helpdesk systems
Coordinating with teaching, technical, finance, and operational teams when additional support is required
Taking ownership of each case until the customer receives a clear resolution
The main goal of this role is not only to answer questions, but also to protect the customer experience, rebuild trust when problems occur, and help families continue their learning journey with Kodland.
🕒 Working Model
This is a fully remote, full-time position.
40 working hours per week
Five working days and two days off
One weekend day is included in the working schedule
Work is organized through scheduled shifts
Regular attendance and reliability are essential
Because customers depend on timely support, employees are expected to follow their assigned schedules consistently and remain available during their working hours.
💰 Compensation
The compensation package consists of:
$185 fixed monthly salary
Up to
$50 monthly KPI bonus
The KPI bonus is based on measurable performance areas such as:
Customer satisfaction
Response and resolution time
Quality of communication
Accuracy of CRM and ticket updates
Successful handling of complaints and customer concerns
Compliance with internal processes
🧭 Training and Onboarding
Successful candidates will complete a structured onboarding and role-training process before managing customer cases independently.
The onboarding process generally includes:
Introduction to Kodland and the customer journey
Customer communication standards
CRM and helpdesk system training
Complaint and objection-handling practice
Refund and installment scenarios
Internal policies and operational processes
Practical cases and role-play sessions
Ongoing feedback and support will be provided by the Team Leader and the Customer Service team.
🚀 What Does Kodland Offer?
100% remote work
Experience in an international EdTech company
Structured onboarding and role training
Ongoing support and regular feedback
Experience with international customers and teams
Development in customer service, retention, negotiation, and operations
Internal career-growth opportunities for strong performers
Employee discounts on Kodland educational programmes
✅ Mandatory Requirements
Fluent Arabic and English communication skills
At least
1–2 years of professional customer service experience
Previous experience handling customers through calls, chat, or email
Practical experience with customer support or ticketing platforms such as:
Omnidesk
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Or similar helpdesk systems
Practical experience with CRM systems such as:
amoCRM
Bitrix24
Salesforce
HubSpot
Or another comparable CRM platform
Strong written and verbal communication skills
Confidence in handling complaints and emotionally difficult conversations
Experience responding to customer objections
Ability to discuss refunds, cancellations, installments, and payment concerns professionally
Strong negotiation and problem-solving skills
Ability to remain calm, empathetic, and respectful under pressure
Strong organization and attention to detail
Ability to manage several customer cases and systems simultaneously
Ability to document customer interactions accurately
Availability to work full-time for 40 hours per week
Availability to work one weekend day
A personal laptop or computer suitable for remote work
Stable internet connection and a quiet working environment
Ability to commit to Kodland as the primary professional role
🌟 Experience That Will Be an Advantage
Experience in one or more of the following areas will be considered an advantage:
Customer retention
Refund prevention or cancellation handling
Billing and installment support
Complaint resolution
Customer success
Call centres
Subscription-based services
Online education or EdTech
Supporting parents or family-oriented customers
Working with customer satisfaction or response-time KPIs
Cross-functional coordination with finance, technical, or operations teams
🎯 You May Be a Strong Fit If:
You enjoy helping customers solve real problems
You can listen carefully and identify the concern behind a complaint
You understand that customer service also requires ownership and follow-up
You are comfortable discussing sensitive topics such as refunds and payments
You can protect the customer relationship without making unrealistic promises
You communicate confidently while remaining respectful and empathetic
You can work independently and stay organized in a remote environment
You are comfortable being evaluated through service-quality KPIs
You are looking for a stable role where you can build long-term experience
⚠️ This Role May Not Be Suitable for You If:
You prefer to transfer difficult cases instead of owning them until resolution
You are uncomfortable handling complaints, refunds, or payment discussions
You do not want to work on weekends
You find it difficult to follow fixed processes and document your work
You are looking for a temporary or short-term role
You have frequently changed jobs after very short periods and cannot clearly explain the reasons for those transitions
You are unable to commit consistently to a full-time remote schedule
We understand that career changes can happen for many valid reasons. Candidates should simply be prepared to explain short employment periods and demonstrate their interest in building a stable, long-term professional relationship with Kodland.
Задачи:
— Работать над повышением стабильности и улучшением производительности платформы;
— Сопровождать клиентские запуски совместно с клиентским менеджером и заказчиком;
— Разрабатывать новые интеграции и дорабатывать функционал;
— Создавать и настраивать автоматизации на платформе;
— Разбирать тикеты и фиксить баги.
Требования:
— Хорошо знать современный Python, фреймворки не принципиальны;
— Иметь опыт разработки функционала, связанного с LLM, знакомство с OpenAI API, принципами составления промптов, tool calling, prompt caching, RAG;
— Уметь использовать ИИ в работе: составлять требования, проверять, тестить, а не просто ваншотить;
— Иметь опыт с API и интеграциями в основных российских CRM (AmoCRM, Bitrix24 и тд);
— Проактивность, готовность учиться новому и внедрять лучшие практики.
Будет плюсом:
— Наличие pet-проектов, связанных с LLM/AI;
— Хорошее знание SQL и PostgreSQL / Clickhouse;
— Техническое образование;
— Опыт работы в небольших командах / стартапах;
Условия:
— Работа в быстрорастущем стартапе с максимально разнообразными задачами и быстрым ростом.
УдалённоГеография найма не уточнена
УдалённоleadГеография найма не уточнена, офис: Москва
ОфисМинск
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Автоотклики