Вакансии

— пересмотреть существующий интерфейс и самостоятельно предлагать улучшения; — регулярно анализировать конкурентов и приносить удачные продуктовые решения;

Оперативно доводить до клиентских команд среднего бизнеса целей Стратегии внедрения Альфа-Босс, клиентскую ценность сервиса. Формировать обучающие материалы по цифровым сервисам для клиентов среднего бизнеса.

Развивать HTTP API и бизнес-логику двух асинхронных Python-сервисов на FastAPI. Проектировать и реализовывать RAG-пайплайны: retrieval, query rewriting, multi-hop поиск, сбор контекста, structured output, цитирование источников и обработку частичных ответов.

-Поддерживать и развивать существующие сервисы маркетинга. -Делать интеграции с внешними сервисами: CRM, сервисы рассылок, рекламные кабинеты (Яндекс.Директ, VK Ads), системы аналитики и коллтрекинга, вебхуки.

Задачи: — Разрабатывать и внедрять новые дополнительные сервисы в рамках существующих логистических процессов компании — Осуществлять поиск и привлечение внутренних и внешних клиентов для расширения базы пользователей дополнительных услуг — Управлять финансовой эффективностью направления, контролируя доходы и расходы в рамках утвержденного бюджета — Формировать и реализовывать стратегию развития складской и транспортной деятельности с акцентом на дополнительные сервисы — Анализировать рынок и потребности клиентов для предложения релевантных решений в области логистики и складского хранения

-Писать код на Golang и углублять знания в backend-разработке. -Можешь написать и запустить программу на Golang.

Location: Москва Наша команда сопровождает систему на основе ML моделей, принимающих решения в рамках внутрибанковских процессов по обеспечению кибербезопасности разрабатываемых продуктов и приложений. Мы обеспечиваем доступность и поддерживаем работоспособность системы, принимающей решения о необходимости участия человека в проверке релизов и дистрибутивов программных продуктов и конфигураций ПО на предмет наличия киберуязвимостей. Наш продукт - обязательный участник релизного цикла банковских продуктов. Мы ищем специалиста, который усилит нашу команду и поможет активно развивать информационную систему. Обязанности ### Задачи: * проведение инфраструктурных работ на тестовых и промышленных стендах * активное участие в поставке и внедрении ПО и взаимодействие с 3й линией * настройка и поддержка инфраструктуры * поддержка и развитие мониторинга сопровождаемых систем * работа с технологическими инцидентами и рисками. Требования ### Мы ждём от кандидата: * опыт работы с Linux и работы в терминале * опыт работы с мониторингом и журналом логов (Zabbix, Grafana, Prometheus) * базовый опыт работы c инструментами Kubernetes/OpenShift * опыт работы с реляционными БД и знание SQL на уровне пользователя * базовый опыт работы c инструментами DеvOps: Jenkinks, Ansible, Git. Будет плюсом: * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации * работа в Jira, Сonfluence * знание Istio ServiceMesh * знание Kafka, Nginx * опыт работы с ELK * работа в Service Manager. Стек: Linux, Kubernetes/OpenShift, Istio, Jenkins, Git, PostgreSQL, Zabbix, Grafana, ELK, Kafka, Nginx. Условия ### Мы предлагаем: * комфортный современный офис в Москве Кутузовский 32 * график работы – только офис, 5/2 * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций) * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Курск Ищешь работу без опыта? Мы всему научим и поможем построить карьеру в Сбере! Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * выезжать на консультации клиентов в удобные для них локации * предлагать клиентам банковские продукты и подключать сервисы экосистемы Сбера * доставлять банковские карты и документы клиентам. Требования * готов перемещаться по городу * готов общаться с клиентами и предоставлять сервис * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Будет плюсом образование и опыт в продажах. Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * оплата транспортных расходов, корпоративная мобильная связь и ipad * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде Сбера! #менеджер\_по\_продажам #торговый\_представитель #начинающий\_специалист #банковский\_сотрудник #персональный\_менеджер #финансовый\_консультант #продавец\_консультант #менеджер\_по\_работе\_с\_партнерами

Location: Новосибирск Ищешь работу без опыта? Мы всему научим и поможем построить карьеру в Сбере! Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * выезжать на консультации клиентов в удобные для них локации * предлагать клиентам банковские продукты и подключать сервисы экосистемы Сбера * доставлять банковские карты и документы клиентам. Требования * готов перемещаться по городу * готов общаться с клиентами и предоставлять сервис * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Будет плюсом образование и опыт в продажах. Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * оплата транспортных расходов, корпоративная мобильная связь и ipad * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде Сбера! #менеджер\_по\_продажам #торговый\_представитель #начинающий\_специалист #банковский\_сотрудник #персональный\_менеджер #финансовый\_консультант #продавец\_консультант #менеджер\_по\_работе\_с\_партнерами

Задачи: — Формировать и развивать стратегию клиентского сервиса в соответствии с целями компании и потребностями учеников и родителей — Управлять руководителями команд клиентского сервиса: кураторов, персональных менеджеров, службы поддержки, модераторов, ОКК — Развивать руководителей и сотрудников — Отвечать за качество клиентского опыта и другие метрики — Обеспечивать качественное сопровождение учеников на всех этапах взаимодействия с «Умскул» — Выстраивать и совершенствовать клиентские процессы, стандарты коммуникации, регламенты и флоу работы команд — Участвовать в развитии клиентского пути, продукта и образовательного опыта на основе данных и обратной связи — Контролировать бесперебойную работу клиентского сервиса: следить за выполнением всех ключевых операционных задач и своевременно подключаться к проблемным ситуациям и эскалациям — Анализировать обращения, жалобы, отзывы, возвраты и другие сигналы от учеников, выявлять системные причины проблем и инициировать их устранение — Обеспечивать сбор и передачу «голоса клиента» продуктовым, образовательным и другим командам — Разрабатывать и внедрять инициативы для повышения метрик: CSI кураторов, персональных менеджеров, поддержки; целевого процента продлений, целевого показателя по образовательным метрикам — Снижать количество повторяющихся проблем, обращений, конфликтов и причин для возвратов — Оценивать эффективность изменений через данные, контрольные метрики и обратную связь — Оптимизировать операционные процессы клиентского сервиса, сокращать ручной труд — Инициировать и внедрять автоматизацию и ИИ там, где это повышает эффективность без снижения качества клиентского опыта — Выстраивать эффективное взаимодействие клиентского сервиса с продуктом, разработкой, продажами, маркетингом, аналитикой и другими подразделениями Требования: — Опыт работы на аналогичной роли от 3 лет в EdTech, онлайн-образовании или другом массовом B2C-сервисе с большим количеством клиентских коммуникаций — Понимание ключевых метрик клиентского сервиса и умение управлять ими: качество, скорость ответа и решения, удовлетворённость, повторные обращения, удержание, возвраты и операционная эффективность — Опыт кросс-функционального взаимодействия и работы с несколькими командами одновременно — Кейсы по автоматизации (ИИ) в клиентском сервисе: чат-боты, AI-ассистенты, автоответы и т.д. — Опыт проведения клиентских исследований: интервью, опросов, анализа обратной связи и построения Customer Journey Map Условия: — Официальное трудоустройство по ТК РФ — Полная удалённая работа, возможность трудиться из любой точки мира — График 5/2 с гибким началом рабочего дня — Оплата труда выше рынка: фиксированная часть + KPI, совокупный доход от 250 000 рублей — Итоговый оффер обсуждается с кандидатом на собеседовании — Работа с инновационными образовательными продуктами в компании-лидере — Скидки и бонусы от партнёров на обучение, развитие навыков, путешествия и шопинг — Культура, которая ценит уникальность и креатив — Свобода для экспериментов и внедрения нестандартных подходов, включая использование AI в клиентском сервисе

Наши ожидания: — Образование в сфере кибербезопасности или информационных технологий (от 3-4 курса обучения); — Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP); — Понимание работы технологий VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT; — Навыки работы с ОС семейства Windows/Linux; — Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; — Самостоятельность и проактивность, высокое внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки. Будет плюсом: — Опыт работы в IT, опыт профильной работы по кибербезопасности; — Понимание принципов работы средств защиты информации; — Знание принципов организации технической поддержки; — Понимание принципов работы ITSM систем; — Знание принципов ITIL.

Location: Самара Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку * продавать банковские продукты и услуги * обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера * проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег Требования * имеешь образование среднее и выше * доброжелателен и готов помогать клиентам * активно используешь гаджеты и программы MS Office * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы * корпоративный планшет для комфортной работы * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей

cоздавать и развивать сервисы SOC; формировать IR команды;

Location: Москва AI HUB SberWorks — это флагманское направление по созданию мультиагентной среды. Мы разрабатываем платформу, где AI агенты автономно решают задачи разработки, аналитики, тестирования и развертывания. Мы ищем инженера, который не просто пишет код, а погружается в контекст применения сервисов, предлагая лучшие архитектурные решения. Обязанности * Проектирование и разработка высоконагруженных backend-сервисов на Python (FastAPI/AsyncIO). * Участие в создании и развитии инфраструктуры для мультиагентных систем (оркестрация, обмен сообщениями, интеграция с LLM). * Проектирование API (REST/gRPC) и интеграция с внутренними и внешними сервисами. * Обеспечение качества кода: написание unit/integration-тестов, участие в код-ревью. * Оптимизация производительности и отказоустойчивости сервисов. * Активное взаимодействие с продуктом и инженерами смежных команд для трансформации требований в технические решения. Требования * Уверенное знание Python 3.x и опыт коммерческой разработки от 3 лет. * Опыт работы с современными веб-фреймворками (FastAPI, Django, aiohttp). * Глубокое понимание принципов асинхронного программирования. * Опыт работы с реляционными (PostgreSQL) и нереляционными (Redis, MongoDB) базами данных. * Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ). * Понимание микросервисной архитектуры и паттернов распределенных систем. * Опыт работы с Docker и Kubernetes. Приветствуется (Будет плюсом): * Активное использование AI-инструментов в повседневной работе (Copilot, Cursor, ChatGPT/Claude для код-ревью и генерации тестов). * Опыт разработки агентов (LangChain, LangGraph, AutoGen) или интеграции LLM в продукты. * Наработанные промпт-инженерные навыки для решения рутинных задач. Мы ценим: * Готовность к высокому темпу разработки и быстрой итеративности. * Глубокое погружение в бизнес-логику: мы ждем, что вы понимаете, _зачем_ пользователю нужен ваш сервис. Условия * комфортный современный офис рядом с м. Тульская * возможность выбрать удобный график – офис/гибрид * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Location: Санкт-Петербург Наша команда развивает современные цифровые продукты, применяет smart-модели прогнозирования, которые рассчитаны как для внутренних пользователей Сбера, так для внешнего рынка, с постоянно растущем количеством пользователей от 2 тысяч. Разработка ведется на различных ОС, в том числе и мобильных (iOS, Android). Продукты в сфере управления портфелем недвижимости, транспортным обеспечением, технологий умного офиса, и ряда услуг, делающих жизнь офиса комфортной для каждого сотрудника. Обязанности * разработка прикладных программ (JAVA) * поиск наилучших решений совместно с дизайнерами и аналитиками * оценка трудоёмкости задач, участие в планировании; * написание unit-тестов * менторство (развитие tech skills) стажёров * взаимодействие с разработчиками и другими командами в формате Agile. Требования * высшее образование * опыт работы в проектах по разработке/модификации/внедрению ПО от 5 лет * понимание цикла разработки, внедрения и сопровождения ПО (разработка, интеграция, тестирование, развертывание, мониторинг) * Знание системы сборки (Gradle, Maven) * практический опыт Java Core, JCF * практический опыт Spring Core, Spring MVC, Spring Data JPA, Spring AOP * понимание принципов Hibernate * опыт применения JUnit, Mockito или других фреймворков для Unit-тестов (тестирование, виды, зависимости) * знание технологий REST, XML, JSON, HTTP * практический опыт с Nexus, Bitbucket * логирование: какие зависимости, какие уровни, как использовать, сопутствующие технологии * понимание принципов и опыт применения SQL, PostgreSQL * Jenkins, Bash, Ansible, Docker, Linux, SSL, OpenShift * Spring security, oauth2, ролевая модель, методы конфигурации * OpenShift конфигурации (понимание работы, настройка основных сущностей в namespace) * понимание принципов и методологии DevOps, сборочного процесса (CI/CD) * знание основных методологий разработки программного обеспечения (Agile, Scrum) * опыт командной разработки с использованием трекер-систем (Confluence, Jira и т.п.) * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия * комфортный современный офиc ул. Уральская, 1 * график работы: офис/гибрид * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций) * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Уфа Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * обслуживать клиентов в отделении Сбера * проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег * продавать продукты Сбера и консультировать клиентов по возникающим вопросам. Требования * имеешь образование среднее и выше * активно используешь гаджеты * доброжелателен и готов помогать клиентам * опыт работы СМО от 6 месяцев. * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работа недалеко от дома * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #специалист\_банка #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей #продажа\_банковских\_продуктов #Сбербанк #специалист #начинающий\_специалист #Сбер

О компании NORMIK — цифровой архитектор для зрелого бизнеса в медицине, B2B-сегменте и девелопменте. 17 лет проектируем и сопровождаем цифровую инфраструктуру компаний: сайты, CRM, маркетинг, аналитику и AI-решения как единую систему. Среди клиентов — известные клиники, сети стоматологий, производители промышленного оборудования. Основная модель работы — непрерывное ежемесячное сопровождение. За годы работы в сфере инноваций, технологий и креатива непрерывно расширяли наши возможности, предлагая высококачественные услуги маркетинга и современные технологии, помогающие клиентам развиваться, расти и открывать новые просторы и возможности для бизнеса. Задачи: — Провести аудит клиентского портфеля: NPS-замеры, риски, карта клиентского здоровья — Развить тикетную систему и SLA по приоритетам запросов — Создать регламенты эскалации, шаблоны клиентских отчетов и базу знаний — Нанять аккаунт-менеджеров с отраслевой специализацией и вывести их на самостоятельную работу — Распределить клиентский портфель и выстроить регулярную коммуникацию с клиентами — Запустить проактивную работу с риск-клиентами и программу развития существующих клиентов — Внедрить AI-инструменты для повышения эффективности работы команды, отдела — Лично вести 3–5 крупных клиентов компании — Управлять качеством сервиса: контроль работы менеджеров, коммуникации с клиентами, показатели отдела Требования: — Опыт в роли руководителя клиентского сервиса / Customer Success от 3 лет — Опыт построения отдела с нуля или глубокой перестройки существующего — Опыт управления командой от 3–5 человек — Опыт работы в digital-компании, IT-сервисе, B2B-SaaS или интеграторе CRM-систем — Опыт работы с B2B-клиентами с чеком на поддержку от 170 тыс ₽/мес: длинные отношения, сложные продукты, регулярные платежи — Свободное владение метриками клиентского сервиса: NPS, CSAT, отток (churn), LTV — Умение нанимать: составление профилей, интервью, вывод людей на результат Будет плюсом: — Опыт работы с медицинскими клиниками или производственными компаниями и застройщиками — Понимание интеграций CRM с медицинскими информационными системами или 1С — Опыт внедрения AI-инструментов в клиентские коммуникации — Сертификации в области Customer Success или профильное повышение квалификации Условия: — Работа не только в офисе, но и удаленно — Решаются интересные задачи с использованием современных технологий — Комфортные условия труда и хорошая перспектива роста и развития — Обучение, проведение тренингов и других мероприятий — Уютный и современный офис в центре Москвы, комфортные условия труда — Комфортная рабочая атмосфера — Своевременная оплата — Гибкий рабочий график Как откликнуться: Ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на четыре вопроса: Какой отдел клиентского сервиса вы строили или трансформировали? Метрики до и после Какой клиентский портфель вы вели лично: количество клиентов, средний чек, специфика Один кейс, которым гордитесь: проблемная ситуация с клиентом и как вы ее разрешили Customer Success для вас — набор регламентов или культура отношения к клиенту? Поясните своими словами Этапы подбора : знакомство с собственником по видеосвязи (45–60 минут), интервью с собственником и командой (до 2 часов), решение по офферу после финального интервью.

Сохранение действующей клиентской базы.; Консультирование пользователей по использованию предоставляемого ПО;