Вакансии

О ПРОДУКТЕ Крипто-финтех проект, позволяющий клиентам использовать цифровые активы в качестве обеспечения для трат по картам без прямой продажи крипты. Мы работаем с премиальным сегментом (HNW клиенты) и ищем двух специалистов для расширения команды поддержки. ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ — Chat Support: Оперативная поддержка и консультирование VIP-клиентов в чатах. — Operations: Помощь пользователям с проведением транзакций и статусными платежами. — Collaboration: Взаимодействие с технической и финансовой командами для решения сложных кейсов. — Knowledge Base: Наполнение и актуализация FAQ и внутренних инструкций. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС — Languages: Свободный английский (B2–C1) — обязательны как письменный, так и устный навыки. — Domain: Базовое понимание крипто-инфраструктуры (кошельки, сети, биржи). — Experience: Опыт работы в клиентской поддержке будет весомым преимуществом. — Reliability: Готовность работать в графике 5/2 (8 часов) с перекрытием американских часовых поясов. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ — Работа в компактной международной команде (~40 человек). — Официальное оформление и стабильные выплаты в стейблкоинах. — Оплачиваемый отпуск 2–3 недели в год. — Полноценный онбординг (1–2 недели) для быстрого погружения в продукт.

Location: Самара Хочешь построить карьеру, но нет опыта? У тебя все получится! Мы всему научим! Обязанности * помощь клиентам Сбера по телефону или в чатах по продуктам и сервисам Сбера * предложение банковских продуктов клиенту при решении его вопросов * умение находить для каждого клиента индивидуальное решение. Требования * готовность работы в ночное время * готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании-есть свои курсы) * специалист со средним образованием и выше * грамотная письменная и устная речь. Условия * доплата за работу с 22.00 до 06.00 - 40% от оклада (доход в вакансии указан с учетом доплаты) * у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * ты сам можешь влиять на свой доход * у нас удобный график для того, чтобы оставалось время на учебу, спорт и хобби * мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта * для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста * у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, которые помогут освоить новую профессию * у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха. Присоединяйся к команде Сбера! Мы будем рады, если у тебя есть опыт в компаниях: Альфа Банк, ВТБ, МТС, Билайн, Почта Банк, ОТП Банк

Location: Москва «Страховой брокер Сбербанка» является дочерней компанией Сбербанка. Наша основная цель - обеспечить высокий уровень качества предоставления услуг для наших Клиентов, используя весь комплекс страховых услуг российского и зарубежного рынка. Команда Сопровождения в поиска Специалиста технической поддержки. Обязанности * Взаимодействие с сотрудниками компании через service desk (Jira), почту, телефон по вопросам технической поддержки сервисов компании; * Взаимодействие с бизнес подразделениями компании, владельцами продуктов, аналитиками, отделом разработки, первой линией технической поддержки; * Реагирование на возникающие триггеры по работе наших сервисов (внутренний и внешний мониторинг); * Диагностика, регистрация и контроль исправления дефектов ПО; * Написание небольших ТЗ на доработку наших систем в Jira; * Написание статей, инструкций в базе знаний (Confluence); * Ведение и актуализация списка известных проблем (Known Error issues); * Контроль и актуализация информации в базе знаний по работе наших сервисов; * Передача знаний и помощь в обучении сотрудников; * Оказание консультаций пользователям по работе наших сервисов. Требования * Понимание ITSM; * Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; * Знание клиентских операционных систем на уровне администратора; * Умение выявлять причины ошибок и сбоев, находить и применять обходные решения самостоятельно; * Умение работать в режиме многозадачности; * Коммуникабельность, стрессоустойчивость; * Грамотная устная и письменная речь. * Будет преимуществом: * Знание Битрикс24 (коробочная версия) на уровне продвинутого пользователя; * Опыт администрирования продуктов Atlassian; * Опыт работы с базами данных управления конфигурациями. Условия * **Гибридный формат работы** (м. Парк победы); * Льготные ипотечные условия кредитования; * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * **Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета (тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию);** * Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.