NextUP — HRTech-стартап, который строит инфраструктуру подбора digital-подрядчиков. Цель — чтобы заказчик описывал задачу, а система определяла подходящего специалиста. Начинают с SMM, планируют расширение на другие профессии и англоязычный рынок.
Есть работающий MVP, первые продажи и ядро команды. Продукту нужна серьёзная переработка UX/UI, а дизайн-функцию предстоит выстроить.
Задачи:
— Разобраться в продукте и пользовательских сценариях, определить приоритеты и пересобрать ключевые зоны UX/UI.
— Заложить дизайн-систему и единый визуальный язык с учётом будущих сервисов и роста платформы.
— Организовать работу с текущим дизайнером и разработкой, доводить решения до реализации и проверять их на пользователях.
Главный результат первых 2-3 месяцев — обновлённые ключевые зоны продукта и понятная система дальнейшей работы.
Область ответственности — визуальный язык, UI и дизайн-система. Пользовательский путь и крупные изменения продуктовой логики обсуждаются с основателем, его видение можно оспаривать и улучшать.
Требования:
— Сильный продуктовый дизайнер с опытом руководства.
— Умение замечать проблему, объяснять её, предлагать решение и договариваться с разработкой без ожидания указаний.
— Структурное мышление, скорость, насмотренность и вкус.
— Создавать выразительный визуал в сочетании с вниманием к удобству продукта и его метрикам.
Условия:
— Компенсация на текущем этапе — опцион с вестингом 4 года и cliff 12 месяцев.
— Удалённая работа, свободный график, без привязки к часовому поясу.
— Первые две недели — взаимный пробный период без оплаты.
— После закрытия раунда планируется введение зарплаты и увеличение загрузки, точной даты нет.
— Формат рассчитан на долгосрочное участие в создании компании.
Отклик: написать @Dmitry_Komarow https://t.me/Dmitry_Komarow с несколькими словами о себе и ссылкой на портфолио, особенно интересен пример работы с сложным продуктом и доведения изменений до реализации.
Задачи:
— Исследование и анализ данных для продуктовых решений
— Самостоятельный поиск и интеграция новых источников данных
— Написание сложных SQL-запросов для построения витрин и аналитики
— Проектирование логики многокомпонентных фич и новых продуктовых инструментов
— Изучение и анализ работы репрайсеров (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)
— Сбор информации по правилам и API новых площадок
— Построение витрин и дашбордов на данных маркетплейсов
Требования:
— Опыт работы в аналитике данных или продуктовой аналитике от 3 лет
— Отличное знание SQL и умение собирать витрины «с нуля» без BI-инструментов
— Базовые навыки Python (Pandas, Matplotlib) для EDA
— Понимание специфики e-commerce и маркетплейсов
— Опыт самостоятельного поиска и интеграции новых источников данных
— Умение проектировать сложные продуктовые фичи и работать с API
— Аналитический склад ума, самостоятельность и инициативность
Условия:
— Полностью удалённая работа: работай из любой точки мира
— График 5/2, 8-часовой рабочий день
— Оформление по ТК, стабильная зарплата
— ЗП 150 000 - 170 000 рублей + премия OKR
Задачи:
— Самостоятельный поиск сильных бизнес-кейсов, технологических прорывов и историй успеха внутри департаментов компании.
— Превращение корпоративного портала в живое, вовлекающее СМИ с интервью с топ-менеджментом, разбором продуктовых кейсов и историями успеха команд.
— Формирование и контроль выполнения медиа-плана.
— Поддержание стиля публикаций, соответствующего уровню компании: фактологично, глубоко, экспертно.
— Редактирование и вычитка текстов перед публикацией, ответственность за заголовки и лиды.
— Аргументированное отстаивание интересов читателя (сотрудника) и недопущение публикации скучного контента.
— Контроль подбора фото и иллюстраций к материалам.
— Отслеживание метрик эффективности публикаций (вовлеченность, просмотры) и корректировка плана на основе данных.
Требования:
— Высшее образование (журналистское, филологическое или PR).
— Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.
— Наличие портфолио обязательно для рассмотрения резюме.
— Понимание специфики B2B-контента и деловой журналистики.
— Умение писать жестко, структурно, лаконично и увлекательно.
Условия:
— Работа в офисе в Москве.
ОфисМосква
Зарплата не указана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Задачи:
• Развивать продуктовую стратегию
• Масштабировать возвраты
• Создать платформу интеграции с логистами
• Развивать управление заказом
• Управлять продуктом на основе данных
Требования:
• Управляли цифровыми продуктами на уровне middle+
• Понимаете, как устроен e-com
• Умеете находить реальные проблемы пользователей и превращать их в продуктовые решения
• Работаете с количественными и качественными исследованиями
• Способны самостоятельно формировать roadmap
Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Компания соединяет покупателей и продавцов, берёт на себя безопасность сделки и запускает собственные продукты. Строит масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.
Кого мы ищем?
Мы ищем главного исследователя в маркетинге, который поможет команде глубже понимать аудиторию, бренд, продукт и рынок. Человек должен уметь находить закономерности и превращать исследования в инструмент принятия решений. Работать предстоит в команде с хэдом исследований компании (маркетинг, продукт). Цель исследователя — получать информационные инсайды в маркетинге, которые полезно влияют на бизнес.
Чем придется заниматься:
— Проводить качественные и количественные исследования по бренду, продукту, аудитории и рынку.
— Выстраивать исследовательскую методологию под разные бизнес-задачи.
— Переводить бизнес-вопросы в исследовательские гипотезы и находить способы их проверки.
— Проводить глубинные интервью, ad hoc-исследования и другие research-активности под задачи бизнеса.
— Сопоставлять качественные и количественные данные, искать противоречия и проверять выводы через несколько источников информации.
— Готовить выводы, инсайты и рекомендации для маркетинга, продукта и других команд.
— Оперативно запускать исследования без лишней бюрократии и затягивания процессов.
— Работать с подрядчиками, исследовательскими агентствами и респондентами.
— Помогать формировать систему измерения бренда, узнаваемости, BHI и других бренд-метрик.
— Взаимодействовать с продуктом, маркетингом и аналитикой для запуска исследований внутри пользовательских когорт.
Нам важно:
— Опыт работы в research, insights, CX, UX research или маркетинговых исследованиях от 3 лет.
— Умение проводить глубинные интервью и работать с качественными исследованиями.
— Понимание методологий: CustDev, JTBD, опросы, бренд-исследования и других подходов.
— Умение работать с данными, замечать противоречия и делать обоснованные выводы.
— Понимание продуктового и маркетингового контекста исследований.
— Опыт работы с маркетплейсами, digital-продуктами или смежными сферами будет значительным плюсом.
Что предлагаем:
— Полностью удаленный формат сотрудничества.
— 140 000 руб — стартовая вилка, далее — KPI по результатам.
— Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота).
— Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде.
— Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днем - c 10 до 19.
— Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном.
Задачи:
— Ежедневная аналитика игровой активности ТОП-VIP клиентов по регионам
— Ежедневный трекинг ТОП-игроков и оперативная коммуникация с региональными командами по их статусу и активности
— Ежедневный контроль продуктивной активации и реактивации ТОП-VIP игроков в регионах
— Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития ТОП-VIP базы
— Разработка подходов и механик для взращивания VIP-игры, увеличения количества ТОП-игроков и их интеграции в региональные команды
— Подготовка регулярной аналитики и сводки по игре ТОП-VIP клиентов
— Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в игровой активности VIP-клиентов
— Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа, автоматизации мониторинга и поиска новых подходов к развитию VIP-базы
— Контроль качества и эффективности VIP-продукта, включая выявление продуктовых проблем и зон для улучшения
— Взаимодействие с Product, Analytics, Operations и региональными командами по развитию VIP-продукта и клиентского опыта
— Выполнение ad-hoc задач по VIP-направлению: срочный OSINT, прозвоны, миграции, сводка данных, оперативный подхват VIP-функции в регионе и другие задачи
— Оперативное подключение к проблемным регионам и временный подхват VIP-функции при необходимости
— Поиск и внедрение новых инструментов, подходов и практик для повышения эффективности VIP-направления
Требования:
— Опыт от 2 лет в аналогичной роли
— Глубокая экспертиза в продукте
— Понимание паттернов поведения игрока
— Навык постановки ТЗ и критического чтения результатов анализа метрик
— Базовый навык оперирования в табло и чтения метрик и их взаимосвязей
— Предметное использование AI-инструментов
— Глубокое понимание фрод-паттернов игрока
— Практика VIP-коммуникации
Задачи:
— Строить новый пул клиентов и обеспечивать рост выручки в назначенной территории
— Глубоко понимать бизнес-задачи клиентов и позиционировать Hex как решение
— Сотрудничать с Sales Engineering для проведения демонстраций, POC и технических обзоров
— Управлять циклом продаж, включая генерацию лидов, квалификацию и закрытие сделок, постоянно достигая и превышая цели по продажам
— Предоставлять обратную связь командам инженерии, продуктового менеджмента и маркетинга
— Создавать и предоставлять точные прогнозы
Требования:
— Подтвержденный опыт продаж технического программного обеспечения в области данных, DS/ML или аналитики
— Понимание и способность объяснять сложные технические концепции
— Уверенное владение вопросами, с которыми сталкиваются специалисты по данным в повседневной работе
— Интерес и страсть к области данных и аналитики
— Способность управлять крупными и сложными сделками с участием нескольких заинтересованных сторон
— Готовность и способность изучать базовый SQL (если ранее не изучали)
— Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с кросс-функциональными коллегами (продукт, инженерия, клиентский успех)
— Комфорт в быстром и часто неопределенном рабочем окружении
— Готовность давать и принимать обратную связь
Условия:
— Конкурентный пакет вознаграждений, включая рыночную зарплату и акции
— Комплексные медицинские льготы
— Гибкий оплачиваемый отпуск
— Целевой доход (OTE) до $320,000 в год
Работа в офисах SF, NYC, Remote (CST) или Remote (EST) с возможностью удаленной работы.
Вакансия директора по маркетингу в онлайн-школу Тетрика. Обязанности включают реализацию маркетинговой стратегии всей компании, продуктовый маркетинг и продвижение новых продуктов, контент-маркетинг, управление бренд-стратегией школы.
Ищем Growth Product Manager в AI-команду с двумя направлениями:
• consumer AI-приложение в РФ
• prosumer AI-платформа на рынок US
У нас много пространства для роста: новые рынки, каналы, продуктовые механики и модели монетизации. Нужен человек, который будет находить эти точки роста, быстро проверять гипотезы и смотреть на результат в цифрах
Что предстоит делать:
• Искать и запускать growth-гипотезы на стыке продукта, маркетинга и бизнеса
• Улучшать onboarding, paywall, conversion-механики и продуктовые воронки
• Тестировать новые гео, лендинги, каналы привлечения и модели монетизации
• Запускать продуктовые механики, которые влияют на acquisition, retention и revenue
• Самостоятельно работать с данными и оценивать влияние решений на ключевые метрики и P&L
• Вести задачи end-to-end: гипотеза → запуск → данные → выводы → следующая итерация
• Подхватывать операционные и интеграционные задачи, если они напрямую влияют на рост
Что важно:
• Опыт в Product, Growth или Product Marketing
• Хорошее понимание acquisition, conversion, retention и monetization
• Умение работать с данными и принимать решения на их основе
• Ориентация на бизнес-результат, а не на количество закрытых задач
• Высокая самостоятельность и готовность работать руками
• Способность быстро двигаться и спокойно работать с меняющимися приоритетами
• Опыт запуска новых продуктов, направлений или собственных проектов будет плюсом
• AI-first подход: Claude, AI-агенты и другие AI-инструменты – часть ежедневной работы
• Английский B2+
Главное – уметь превращать идеи в измеримый результат: больше пользователей, выше конверсия, больше revenue, эффективнее acquisition
Что предлагаем:
• Много свободы и прямое влияние на продукт и бизнес-результат
• Возможность работать с двумя AI-продуктами и разными рынками, включая США
• Быстрый цикл от идеи до запуска без долгих согласований
• Сильная команда с выходцами из Google, Rask. ai и Chatfuel
• Full-time, remote
Задачи:
— Управление портфелем высокоценных корпоративных, коммерческих и SMB аккаунтов.
— Выстраивание доверительных отношений с IT-руководителями (CIO, CISO, VPs/Directors of IT), стимулирование глубокой адаптации продукта, удержания клиентов и долгосрочной ценности.
— Сотрудничество с отделами продаж, управления аккаунтами, поддержки, инженерии решений и продуктовой командой для удовлетворения потребностей клиентов, снижения рисков оттока и расширения возможностей.
— Разработка и реализация индивидуальных планов успеха клиентов, соответствующих бизнес-целям клиентов.
— Сопровождение процессов внедрения и обеспечения быстрого достижения ценности продукта.
— Мониторинг состояния портфеля, вовлеченности пользователей, использование AI и данных для выявления проблем с адаптацией и рисков оттока.
— Подготовка и проведение квартальных и исполнительных бизнес-обзоров с ключевыми клиентами.
— Совместная работа с менеджерами по аккаунтам для выявления возможностей расширения и повышения дохода.
— Выступление основным контактным лицом по стратегическим эскалациям, продвижение улучшений продукта.
— Поддержание глубоких технических знаний платформы JumpCloud и современных IT-архитектур для консультирования клиентов по вопросам безопасности и управления идентификацией.
Требования:
— Опыт не менее 7 лет в клиентском успехе B2B SaaS или стратегическом управлении аккаунтами, работа с корпоративными или коммерческими клиентами с высоким ARR.
— Технические знания в области SaaS-продуктов, предпочтительно в IT-инфраструктуре, управлении идентификацией и доступом (IAM), службах каталогов, SSO/MFA, управлении мобильными устройствами (MDM), Zero Trust и системном администрировании.
— Умение выстраивать доверие и авторитет среди бизнес- и IT-руководителей, включая C-level.
— Аналитический и стратегический подход к оценке требований клиентов и разработке планов успеха.
— Отличные коммуникативные навыки, способность переводить технические концепции в бизнес-результаты.
— Проактивность, навыки организации, управления проектами и межфункционального лидерства в условиях удаленной работы.
— Высшее образование или эквивалентный опыт.
Условия:
— Удаленная работа из Мексики.
— Необходимость иметь разрешение на работу в Мексике без ограничений.
— Владение английским и испанским языками.
— Готовность к командировкам для встреч и воркшопов до 10% времени.
Дополнительно:
— Компания придерживается политики равных возможностей.
— В процессе найма используется английский язык.
— Предупреждение о мошенничестве и рекомендации по безопасности при общении с рекрутерами JumpCloud.
Задачи:
— запускать образовательные продукты с нуля: исследовать рынок и потребности аудитории, формировать концепцию, собирать программу и выводить продукт на рынок;
— проверять продуктовые гипотезы: формулировать, запускать эксперименты, анализировать результаты и принимать решения на основе данных;
— управлять воронкой обучения: анализировать путь студента, находить, где и почему студенты отваливаются, и устранять эти точки;
— улучшать структуру и формат обучения: выстраивать логику программы и занятий, повышать качество обучения и вовлечённость студентов;
— выстраивать образовательный опыт: продумывать онбординг, коммуникацию и поддержку на протяжении всего курса;
— собирать и развивать команду преподавателей: подбирать специалистов под продукт, координировать их работу и внедрять эффективные практики обучения.
Ключевые метрики:
— Completion rate;
— NPS;
— CSAT.
Требования:
— подтверждённый опыт создания или развития образовательных продуктов с конкретными кейсами;
— продуктовое мышление, ориентированное на ценность для студента и бизнеса;
— умение работать с данными: формулировать гипотезы, определять метрики, анализировать результаты и принимать решения на основе цифр;
— опыт формирования и управления командой, распределения зон ответственности и выстраивания эффективной работы;
— самостоятельность и hands-on подход, готовность работать руками и самостоятельно запускать изменения;
— навыки работы с AI: использование AI-инструментов и вайбкодинг для создания небольших инструментов, прототипов и автоматизаций.
Условия:
— возможность с нуля создать образовательный продукт на международном рынке;
— оплата в рынке — база, финально обсуждается на интервью;
— полностью удалённая работа с возможностью работать из любой точки мира;
— возможность напрямую влиять на рост бизнеса, принимать решения и видеть результаты своей работы;
— профессиональный рост с возможностью вырасти до руководителя направления;
— работа над продуктом, который помогает русскоязычным мигрантам в Германии получить востребованную профессию, найти работу и построить новую карьеру.
Задачи:
— Разрабатывать и развивать основной сайт, продуктовые посадочные страницы и промо-спецпроекты.
— Создавать интерактивные элементы: калькуляторы тарифов и комиссий, интерактивные схемы, формы и виджеты.
— Проектировать и поддерживать архитектуру приложения с использованием возможностей SSR и SSG.
— Верстать на чистом CSS и CSS Modules без использования Tailwind и SCSS.
— Реализовывать плавные анимации и интерактивные эффекты с помощью Framer Motion.
— Оптимизировать скорость загрузки и производительность страниц (Core Web Vitals, Lighthouse).
— Взаимодействовать с продуктовым дизайнером и маркетинговой командой при проведении A/B тестов и сборе аналитики.
Требования:
— Коммерческий опыт разработки на React и TypeScript от 2–3 лет.
— Глубокое понимание и обязательный опыт работы с Next.js: четкое понимание серверного рендеринга (SSR, SSG, ISR), работы Server Components, гидратации, маршрутизации и всех подводных камней, связанных с асинхронной загрузкой данных и SEO.
— Отличные навыки верстки: глубокое знание чистого CSS и CSS Modules, Flexbox, Grid, CSS-переменных, адаптивности и кроссбраузерности (без Tailwind и препроцессоров).
— Опыт работы с Framer Motion: умение делать не просто базовые эффекты при наведении, а сложные сценарии появления контента и анимации.
— Знание Vite 8 и инфраструктуры сборки современным фронтенд-инструментарием.
— Фокус на производительность: понимание того, как сделать так, чтобы анимации и интерактивные элементы не снижали скорость работы страницы на слабых устройствах.
Будет плюсом:
— Опыт работы над продуктовыми или маркетинговыми сайтами в сфере FinTech, Crypto, SaaS или E-commerce.
— Опыт SEO-оптимизации с точки зрения фронтенда и опыта подключения систем аналитики.
Условия:
— Формат работы: полная удаленка и гибкий график.
— Продукт: динамичный международный проект, минимум бюрократии и быстрая проверка гипотез.
— Задачи: интересные визуальные и технические вызовы.
— Доход: конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
Fledge — международная продуктовая компания, развивающая dating-продукт для рынков США, Европы и других стран. Полностью распределённая команда.
Задачи:
— Развивать и поддерживать систему автоматизированного тестирования продукта (UI и API на Python)
— Проектировать и совершенствовать архитектуру автотестов, обеспечивая их стабильность, читаемость и масштабируемость
— Покрывать автотестами существующий функционал и новые продуктовые сценарии
— Поддерживать тестовую инфраструктуру и интеграцию автотестов с CI/CD
— Анализировать требования и участвовать в обсуждении новых функций на ранних этапах
— Разрабатывать и поддерживать тестовую и техническую документацию
— При необходимости проводить ручное функциональное и регрессионное тестирование
— Выявлять дефекты, оформлять их в Jira и сопровождать процесс исправления
— Участвовать в подготовке и сопровождении релизов
— Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, продакт-менеджерами и QA-командой
— Предлагать и внедрять улучшения процессов тестирования и автоматизации
Условия:
— Полностью удалённая работа
— Международная распределённая команда
— Высокая степень самостоятельности и возможность влиять на технические решения
— Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
Задачи:
— Управление игровым контентом: добавление, обновление и удаление игр, турниров, промо и других активностей.
— Мониторинг работоспособности игр, их доступности, настроек, RTP и позиционирования.
— Взаимодействие с игровыми провайдерами: новые релизы, технические данные, игровые и маркетинговые материалы, операционные вопросы.
— Координация запуска новых игр и сопровождение после релиза.
— Анализ показателей, сортировка и позиционирование игр на основании аналитики и продуктовых приоритетов.
— Базовая работа с графическими материалами и баннерами.
— Взаимодействие со смежными командами и участие в улучшении внутренних процессов.
Требования:
— Опыт работы с CMS или способность быстро осваивать новые системы.
— Уверенное владение Excel / Google Sheets.
— Знание Figma и базовые навыки работы с графическими материалами.
— Английский язык Upper-Intermediate+.
— Внимательность, ответственность и умение работать с большим объемом информации.
— Умение самостоятельно вести несколько задач и соблюдать дедлайны.
Будет плюсом: опыт в iGaming / Gambling, понимание casino-продукта, игровых провайдеров, RTP и принципов game sorting.
Условия:
— Классный офис в Лимассоле и гибкое начало рабочего дня.
— Дополнительные 2 remote дня в месяц.
— Компенсация обедов.
— ДМС для сотрудника и членов семьи.
— Официальное трудоустройство.
— Внешние и внутренние тренинги + бюджет на индивидуальное обучение.
— Денежный бонус при рождении ребенка и премия ко дню рождения.
— Корпоративные спортивные команды.
— Доступ к платформе для изучения иностранных языков.
— Корпоративная онлайн-библиотека.
Ключевые компетенции: бизнес-анализ, системный анализ, финтех, fullstack анализ, продуктовая разработка.
Есть этап с ИИ-интервью.
При подаче необходимо указать: 1) Когда…
Задачи:
— Строить крупномасштабные конвейеры данных, обрабатывающие миллиарды событий ежедневно.
— Проектировать и развивать платформу самообслуживания для хранилища данных и бизнес-аналитики для игровых команд.
— Проектировать и развивать конвейеры машинного обучения для поддержки дата-сайентистов в создании новых моделей на основе игровых данных.
— Применять практики непрерывной интеграции и доставки.
— Оптимизировать тестирование, инструменты и качество данных.
— Сотрудничать с инженерами данных, дата-сайентистами, бизнес-аналитиками, командами маркетинга и продуктовых команд.
Требования:
— Обучение или недавнее завершение обучения по специальности компьютерные науки, программная инженерия или смежные области.
— Понимание принципов проектирования ПО, объектно-ориентированного программирования, паттернов проектирования, алгоритмов и структур данных.
— Навыки программирования на Python, Java, C# или аналогичных языках.
— Знание реляционных баз данных.
— Интерес к построению конвейеров данных и работе с крупномасштабными данными.
— Возможность работать в гибридном формате на территории Белграда, Сербия.
Условия:
— Оплачиваемая стажировка на полный рабочий день с гибкостью в связи с учебой.
— Наставничество и поддержка от опытных разработчиков игр, помощь в развитии карьеры.
— Коллаборативная среда, основанная на прозрачности, доверии и командной работе.
— Обеды, закуски, напитки, доступ в спортзал, организованные спортивные мероприятия, эргономичные рабочие места и современное техническое оборудование.
— Доступ к игровой комнате для детей, музыкальному уголку, настольным играм, видеоиграм и последним игровым консолям.
— Возможность внести вклад в игры, которыми пользуются миллионы пользователей.
Задачи:
— Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
— Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
— Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
— Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
— Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
— Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Требования:
— Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
— Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
— Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
— Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
— Умение объяснять технические вопросы простым языком.
— Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
— Английский язык — от Upper-Intermediate.
— Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
— full-time
— Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
— Динамичная среда и быстрые итерации.
— Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Ключевые компетенции: бизнес-анализ, системный анализ, финтех, fullstack анализ, продуктовая разработка.
Есть этап с ИИ-интервью.
При подаче необходимо указать:
1) Когда готов стартовать дата
2) Запланирован ли отпуск
Резюме принимаются только сегодня на эту вакансию. Срочный запрос.
middle
135 000 – 135 000 ₽
Все вакансии в одном месте — страница 57 · Job Hunters
