Вакансии

Location: Москва Workplace: Комбинированный VK WorkSpace — это комплексная платформа для бизнеса, включающая корпоративную почту с календарём и адресной книгой, мессенджер, видеоконференции, задачи и облачное хранилище со встроенным редактором документов. Мы ищем старшего продуктового аналитика в команду. Главная задача — развивать аналитику роста нашего SaaS-направления, отвечать за ключевые продуктовые и бизнес-метрики, а также за монетизацию и удержание клиентов. Задачи Развивать аналитику роста: отвечать за ключевые метрики направления SaaS Growth, развивать систему продуктовых и финансовых метрик, искать точки роста продукта и монетизации Проводить исследования пользовательского поведения и прогнозировать выручку Вести полный цикл аналитического контура: постановка задачи, проработка методологии, проектирование витрин данных, реализация дашбордов и сопровождение после запуска Развивать систему управленческой отчётности для руководителей направления (монетизация, удержание, продуктовые метрики, регулярные отчёты) Влиять на развитие аналитической платформы: проектировать новые витрины, улучшать архитектуру данных, автоматизировать расчёты и снижать объём ручной аналитики Требования Технологический стек: Jupyter, Redash, Superset, Git, MyTracker Очень уверенный уровень SQL: умение писать сложные запросы, работать с оконными функциями, оптимизировать тяжелые запросы и работать с большими объёмами данных Продуктовая аналитика: построение продуктовых метрик, анализ пользовательских сценариев, когортный анализ, retention, funnel analysis Эксперименты: понимание A/B-тестов, статистики, оценки эффекта и выбора метрик BI: опыт построения сложных дашбордов (желательно Superset, Redash, DataLens) Python (желательно): для исследований, автоматизации и анализа данных Самостоятельность: умение уточнять требования, предлагать решения и довести задачу до результата Системное мышление: умение видеть систему целиком, понимать, как считается метрика, откуда приходят данные и какие изменения затронет новая логика Умение работать с неопределённостью: способность сформулировать гипотезу, предложить методологию и защитить решение без готовой постановки Коммуникация: умение обсуждать решения с продуктом, маркетингом, продажами, финансами и руководителями Будет плюсом Опыт работы в B2B SaaS Понимание подписочной модели Опыт построения финансовых моделей и прогнозирования выручки Опыт построения широких витрин данных Понимание DWH (DDS/CDM) Опыт работы с event-аналитикой

Location: Москва Workplace: гибкий Мы развиваем рекламные продукты VK, которыми пользуются бизнесы разного масштаба — от начинающих предпринимателей и небольших компаний до профессиональных рекламодателей и агентств. Наша команда отвечает за направление «Рекламный кабинет для рекламодателей» — продукт, через который бизнес запускает и управляет рекламными кампаниями. В команде мы анализируем рекламный бизнес через призму клиентов: изучаем поведение рекламодателей, клиентскую экономику, удержание и монетизацию, ищем точки роста и помогаем бизнесу принимать решения на основе данных. Ищем старшего аналитика, который будет не просто готовить расчёты и отчёты, а сможет самостоятельно находить закономерности в данных, формулировать гипотезы и переводить результаты анализа в понятные бизнес-рекомендации. Задачи Понимание клиентской и unit-экономики Умение видеть за цифрами бизнес-логику и формулировать ключевые выводы по итогам исследования Опыт в аналитике продаж и клиентской аналитике Умение самостоятельно брать сложные аналитические задачи под ключ — от постановки и исследования до детального описания результатов и выводов Продвинутый SQL Опыт работы с YT, ClickHouse, Superset, DataLens Базовый Python Требования Опыт от пяти лет в клиентской, sales- или коммерческой аналитике Анализ клиентского поведения: сегментация клиентов (RFM, кластеризация), когортный анализ, LTV, CAC, ARPU, churn rate, retention Поиск точек роста: анализ рекламодателей и категорий бизнеса, выявление потенциала, подготовка рекомендаций по удержанию и монетизации Расчёт unit-экономики и аналитических кейсов Бенчмаркинг категорий бизнеса и рекламодателей BI-визуализация и подготовка аналитических материалов Ad hoc анализ и запросы по бизнес-задачам Что особенно важно Умение видеть за цифрами бизнес-логику, а не только считать метрики Самостоятельное проведение исследований: от постановки задачи и анализа данных до выявления инсайтов и подготовки рекомендаций для бизнеса Способность самостоятельно вести сложную задачу от постановки до готовых выводов Умение понятно упаковывать результаты и формулировать конкретные рекомендации для бизнеса Внимательность и высокая точность в работе с данными Мы предлагаем Гибридный формат работы — от трёх дней в неделю в офисе Офис рядом со станцией метро «Аэропорт» (БЦ Skylight) Официальное оформление по ТК РФ с первого дня Программу ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы Компенсацию питания Систему гибких льгот с 14 категориями на выбор И многое другое, о чём мы расскажем на собеседовании :)

Location: Москва Workplace: Комбинированный Мы ищем продуктового аналитика в группу аналитики продукта Облака Mail в VK. Команда отвечает за развитие аналитики Облака и помогает принимать продуктовые решения на основе данных. Мы работаем на стыке продуктовой аналитики, экспериментов и развития аналитической инфраструктуры. Ищем сильного специалиста, который хочет влиять на продукт, самостоятельно находить точки роста и участвовать в discovery, а не только выполнять готовые задачи. Для нас важно сочетание двух компетенций: глубокая техническая экспертиза и самостоятельность в продуктовом анализе. Ты будешь работать не только с готовыми витринами и отчётами, но и разбираться в данных «под капотом», проверять их качество, формулировать аналитические задачи и предлагать собственные подходы к решению продуктовых вопросов. Задачи Развивать продуктовую аналитику Облака Mail: исследовать пользовательское поведение, находить инсайты и определять точки роста ключевых продуктовых и бизнес-метрик Участвовать в discovery-команде полного цикла: от генерации и валидации гипотез до сопровождения реализации продуктовых решений и оценки их эффекта Проводить исследования и находить точки роста: работать над развитием автозагрузки контента, повышением заполняемости пользовательского пространства, ростом вовлечённости и конверсий Проектировать и анализировать A/B-тесты: формировать дизайн экспериментов, контролировать корректность методологии, валидировать результаты и выявлять аномалии Создавать системы отчётности и прогнозные модели: разрабатывать дашборды, драйверные декомпозиции и модели выручки для поддержки продуктовых решений Развивать аналитические инструменты и процессы: автоматизировать рутинные задачи, улучшать качество данных и повышать скорость принятия data-driven решений Требования Уверенное владение SQL и опыт работы с большими объёмами данных Практический опыт проведения A/B-тестов: понимание статистических критериев, расчёт размера выборки, работа с ошибками первого и второго рода, применение теории вероятностей и математической статистики Знание продуктовых метрик: Retention, Churn, ARPU, LTV, Conversion Rate, Sticky Factor и других. Умение интерпретировать метрики и формулировать на их основе аналитические выводы Уверенное владение Python для анализа данных: Pandas, NumPy, SciPy, библиотеки визуализации (Matplotlib, Plotly, Seaborn) Опыт построения дашбордов и визуализации в BI-инструментах. DataLens и Superset будут преимуществом, но рассматриваем и опыт с аналогами Понимание принципов построения витрин, агрегатов и аналитической инфраструктуры Умение работать с сырыми данными, самостоятельно проверять их корректность и оценивать надёжность отчётности Способность самостоятельно формулировать аналитические задачи, задавать уточняющие вопросы и предлагать решения, выходящие за рамки первоначальной постановки Будет плюсом Опыт работы с YTSaurus (YQL) Опыт участия в discovery-процессах и влияния аналитики на продуктовые решения Опыт работы с большими объёмами данных и развитой аналитической инфраструктурой Мы предлагаем Сильное профессиональное окружение: возможность обмениваться опытом с экспертами VK Образовательные ресурсы и сообщества: доступ к внутренним мероприятиям и профессиональным сообществам Гибридный формат работы из Москвы или Санкт-Петербурга Официальное оформление по ТК РФ с первого дня ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы Компенсацию питания Систему гибких льгот с 14 категориями на выбор И многое другое, о чем мы расскажем на собеседовании :)

Location: Москва Workplace: гибкий Mail — крупнейший в России сервис, объединяющий в себе Почту № 1 в России, Облако, Покупки, Документы, Календарь и Заметки. Все сервисы построены на базе технологий искусственного интеллекта, высокого уровня защиты данных, гибкости и персонализации. Задачи Нести полную ответственность за одно из направлений для роста продукта Разрабатывать стратегию направления: определять цели, рычаги для роста и гипотезы для их реализации. Согласовывать стратегию со стейкхолдерами C-level Запускать продуктовые изменения, которые влияют на ключевые метрики продукта: MAU, Retention или другие. Добиваться результата в кросс-командном взаимодействии Лидировать Discovery, управлять бэклогом команды разработки и взаимодействовать со смежными направлениями и топ-менеджментом бизнес-юнита. Обеспечивать стабильные и качественные запуски, которые растят продукт и бизнес Требования Можешь подтвердить успешный опыт запусков в B2C-продуктах с MAU более 1 млн Успешно работал в динамичной среде — растущих продуктах в крупном IT, в стартапах Отлично разбираешься в цифрах, запуске и анализе результатов A/B-тестов. Знаешь, как устроен P&L и можешь самостоятельно строить модели для принятия решений. С энтузиазмом глубоко копаешь в аналитику. Например, можешь быстро построить понятное дерево метрик в Excel с ясным влиянием на бизнес Обладаешь отличными навыками системного анализа и problem-solving. Мыслишь и действуешь структурированно, умеешь приоритизировать, искать причины и генерировать эффективные решения. Можешь продемонстрировать кейсы разработки / защиты стратегии и крупных инициатив Демонстрируешь лидерство со стремлением к открытой и позитивной культуре взаимодействия в команде. У тебя есть ситуации, в которых тебе удавалось решать конфликты и объединять команду вокруг цели Умеешь применять разные методы пользовательских исследований на практике

Location: Москва Workplace: гибкий Ищем старшего продуктового менеджера в команду рекламной монетизации VK. В этой роли вы будете отвечать за развитие и эффективность рекламных форматов на ключевых поверхностях ВКонтакте. Зона ответственности охватывает весь продуктовый цикл: от поиска точек роста и формирования гипотез до эксперимента, запуска и масштабирования решения. Это позиция с высокой самостоятельностью и прямым влиянием на рекламную выручку. Предстоит одновременно развивать существующий рекламный инвентарь, запускать новые механики и контролировать влияние рекламы на пользовательский опыт. Задачи Формировать стратегию и roadmap развития рекламных форматов ВКонтакте Самостоятельно находить точки роста рекламной выручки с помощью продуктовой аналитики, исследований, рыночных данных и сигналов от коммерческой команды Развивать систему метрик и инструменты диагностики изменений рекламной выручки Формулировать и приоритизировать продуктовые гипотезы, оценивать их потенциальный эффект и стоимость реализации Проектировать A/B-тесты, определять целевые и контрольные метрики и принимать решения по результатам экспериментов Развивать существующие рекламные места и запускать новые форматы и механики монетизации Работать с несколькими командами разработки, а также с аналитиками, дизайнерами, QA, AdTech и коммерческими подразделениями Управлять кросс-командными зависимостями и договариваться о приоритетах со смежными продуктами Разбираться в причинах изменения ключевых метрик и превращать результаты анализа в конкретный план действий Находить баланс между ростом рекламной выручки, эффективностью рекламы для бизнеса и качеством пользовательского опыта ВКонтакте Требования От пяти лет опыта в Product Management в digital- или IT-продуктах Опыт самостоятельной ответственности за продукт, стрим или крупное продуктовое направление Подтверждённые результаты в росте выручки, P&L, GMV, конверсии, retention или других ключевых бизнес-метрик Опыт формирования продуктовой стратегии и roadmap, а не только реализации готового backlog Сильные аналитические навыки: умение работать с деревом метрик, воронками, сегментацией и факторным анализом Практический опыт проектирования и интерпретации A/B-тестов, включая выбор метрик, оценку минимального детектируемого эффекта и работу с неоднозначными результатами Способность структурировать неопределённость, быстро принимать решения при неполных данных и отвечать за результат Опыт работы с несколькими командами и сложными кросс-командными зависимостями Умение влиять без формальных полномочий и аргументированно работать с техническими, коммерческими и продуктовыми стейкхолдерами Практический подход: готовность самостоятельно погружаться в данные, формулировать проблему и предлагать обоснованные варианты решения Будет плюсом Опыт в AdTech, рекламной монетизации, маркетплейсах, классифайдах, e-commerce, FinTech или performance-продуктах Понимание рекламных метрик и механик: revenue, CPM, CTR, fill rate, show rate, таргетинг, ранжирование и атрибуция Опыт работы с рекламными кабинетами, web-, mobile- или video-инвентарём Практический опыт работы с SQL Опыт запуска ML-продуктов, рекомендательных систем или персонализированных рекламных механик

Location: Москва Workplace: Комбинированный Цель позиции Развитие игрового сегмента компании за счёт привлечения новых международных клиентов — игровых разработчиков и издателей, которые уже работают на российском рынке, планируют выход или рассматривают Россию как потенциальный рынок для развития бизнеса. Приоритетный регион — Китай. Опыт работы с игровыми компаниями из других регионов (Юго-Восточная Азия, Южная Корея, Европа, США и других) будет существенным преимуществом. Задачи Поиск и установление прямых контактов с ЛПР в игровых компаниях: CMO, Head of Marketing, Head of User Acquisition, Publishing Director, Business Development Director и другими руководителями Проведение переговоров на уровне руководителей маркетинговых и коммерческих подразделений Выявление бизнес-задач, потребностей и критериев принятия решений потенциальными клиентами Развитие контактов и последовательное продвижение клиентов по воронке продаж до заключения сделки Управление процессом подготовки клиентских сделок (формирование брифов, подготовка медиапланов, аналитических материалов необходимых для принятия решения о сотрудничестве) Мониторинг международного игрового рынка, ключевых игроков, новых релизов и планов экспансии игровых компаний Анализ потребностей игровых рекламодателей, особенностей их маркетинговых стратегий и подходов к закупке рекламы Поиск новых возможностей для сотрудничества с игровыми компаниями Участие в профильных международных мероприятиях, конференциях и отраслевых встречах с целью развития деловых контактов Требования Опыт работы в игровой индустрии (GameDev, Game Publishing, Gaming Marketing, AdTech или агентства, специализирующиеся на игровых клиентах) Глубокое понимание структуры и бизнес-процессов игровых компаний: как устроены команды маркетинга, publishing, user acquisition и business development, кто отвечает за бюджеты и как принимаются решения о выборе маркетинговых партнёров Понимание специфики игрового маркетинга: performance marketing, user acquisition, brand marketing, медиапланирование, ключевые метрики эффективности (CPI, CPA, ROAS, LTV, Retention) Знание китайского игрового рынка, его ключевых участников и особенностей ведения бизнеса Опыт B2B-продаж, развития бизнеса, привлечения или сопровождения крупных клиентов в игровой индустрии Подтверждённый опыт выхода на ЛПР, проведения переговоров и развития отношений с международными клиентами Умение самостоятельно формировать воронку потенциальных клиентов и управлять длительным циклом B2B-продаж Навыки управления кросс-функциональным взаимодействием и подготовки комплексных коммерческих предложений Китайский язык — HSK5 и выше Важно: наличие доступа к международным игровым компаниям, особенно китайским, и понимание того, как внутри них принимаются решения о маркетинговых инвестициях

Location: Москва Workplace: Офисный Наша команда развивает экосистемные сервисы VK — решения, которые упрощают пользовательский опыт и создают удобную экосистему из существующих продуктов внутри и за пределами VK. Задачи Построение и анализ финансовых моделей: M&A, бизнес-кейсы запуска проектов Оценка компаний и активов Анализ продуктов: MAU/DAU, активность пользователей, монетизация, retention, ARPU, LTV, NPS и другое Формирование стратегических инициатив Контроль заключения сделок, координация кросс-функциональных команд Анализ бюджетов и финансовых результатов компании Сопровождение интеграции Формирование стратегических инициатив Подготовка презентаций и аналитических материалов для топ-менеджмента Требования Релевантный опыт работы от пяти лет Высшее экономическое или финансовое образование Опыт в оценке, M&A Умение анализировать, строить финансовые модели

Location: Москва Workplace: гибкий Мы команда «Стратегии и операций» Одноклассников. Наша задача — превращать стратегические цели в работающие продуктовые инициативы: мы участвуем в целеполагании и планировании, ведём ключевые кросс-функциональные проекты и делаем продуктово-технический бэклог прозрачным для руководства. Работа в данной роли предстоит в тесной связке с продуктовыми и техническими лидами направлений «Монетизация и реклама», IVAS (ИИ-сервисы и подарки) и New Users (афиша, соцмероприятия). Проджект у нас — не часть команды разработки, а партнёр продакт- и техлида: отвечает за то, чтобы проекты доходили до результата, а руководство видело реальное состояние направления. Сейчас в фокусе — развитие ИИ-сервисов (нейроподарки, ИИ-аватары и другие сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей) и рост эффективности рекламы внутри приложения без ущерба для пользовательского опыта. Задачи Отвечать за реализацию проектов и инициатив в направлениях монетизации (рекламные продукты, подарки, программы лояльности и бонусы) и IVAS — от плана до результата в метриках Работать в тройке с продакт- и техлидом направления: синхронизировать продуктовые и технические планы, держать точку контроля по срокам, рискам и зависимостям, своевременно эскалировать отклонения Вести кросс-функциональные спецпроекты и запуски на стыке команд (продукт, разработка, маркетинг, коммуникации, коммерция и другие) — сезонные и праздничные запуски, кросс-продуктовые инициативы с другими сервисами VK Готовить регулярную отчётность для руководства: еженедельные и ежемесячные статусы, отчётные презентации о состоянии направлений раз в 1,5–2 месяца, апдейты по ключевым целям Развивать инструменты проектного и продуктового управления, включая создание дашбордов и отчётов в BI-инструментах и сервисах Atlassian Участвовать в стратегическом и операционном планировании: декомпозиция целей в инициативы, приоритизация бэклога, планфактный анализ Требования Опыт работы от четырёх лет проджект- или программ-менеджером в проектном офисе, или продуктовой IT-разработке, или команде спецпроектов Опыт в крупных или средних технологических компаниях: IT, digital-медиа, соцсети, e-commerce, маркетплейсы, финтех Опыт управления проектами с командами от 15-20 человек, включая продукт и разработку, и одновременного ведения нескольких проектов и стейкхолдеров Умение управлять сроками и рисками без микроменеджмента — через договорённости с лидами, контроль, отчётность и эскалации Опыт проведения кросс-функциональных сезонных запусков с жёсткими дедлайнами и большим числом участников Опыт построения дашбордов и отчётности самостоятельно (Tableau, Power BI или аналоги), владение базовым SQL Навыки уверенного пользователя Jira/Confluence, Google / MS Office, Miro/аналогов Будет плюсом Опыт ведения проектов в монетизации: реклама, программы лояльности, бонусы, платные сервисы Понимание рекламных моделей и метрик (CPM, CPC, CPA, eCPM) Опыт работы с продуктовыми метриками (DAU/MAU, retention, ARPU, выручка), понимание логики A/B-тестов, умение читать дашборды и ставить задачи аналитикам Опыт с проектами, включающими ИИ/ML-продукты или фичи

Location: Москва Workplace: Офис PayOffline — платёжно-оферинговый продукт Яндекс Финтеха для офлайн-ритейла. Ищем Senior Growth Manager, который возьмёт на себя одно из ключевых направлений роста. Вы будете анализировать бизнес и поведение пользователей, проектировать growth‑механики, управлять запусками и отвечать за бизнес‑эффект. Мы развиваем PayOffline — платёжно-оферинговый продукт Яндекс Финтеха для офлайн‑ритейла. Он объединяет оплату, лояльность и финансовые продукты в приложениях партнёров и Яндекс Пэй. Ищем Senior Growth Manager, который будет развивать одно из ключевых направлений роста PayOffline. Роль предполагает полную самостоятельность: нужно глубоко анализировать бизнес и поведение пользователей, проектировать growth‑механики, организовывать запуск и нести ответственность за измеримый бизнес‑эффект. Обязанности Продуктовая аналитика и оценка бизнес-эффекта Вы будете глубоко анализировать воронки, поведение пользователей и CJM, выявлять первопричины проблем, а не их симптомы, находить факторы, которые влияют на GMV, частотность и retention. Вам предстоит формулировать проверяемые гипотезы, проектировать эксперименты и систему метрик, определять, какие данные нужны для решения задач, и анализировать, как инициативы влияют на GMV, CM, конверсию, средний чек, частотность, CAC, LTV и retention. Нужно будет представлять выводы руководству и корректировать стратегию, если первоначальная гипотеза не сработает. Проектирование growth-механик Вам предстоит создавать механики, которые привлекут и удержат пользователей, развивать инструменты продвижения и искать новые способы рассказывать об оферах. Для каждой гипотезы нужно понять, какое поведение она изменит, как впишется в сценарий взаимодействия с пользователем и какой эффект даст для бизнеса. Управление инвестициями Вы будете собирать инвестиционные кейсы — связывать целевой результат с объёмом инвестиций, разными сценариями достижения цели, сроком окупаемости и ключевыми рисками. Вам нужно будет оценивать инкрементальность, каннибализацию и долгосрочный эффект, сравнивать альтернативы и принимать решения о масштабировании механик, их изменении или остановке. Вместе с партнёрами вы будете искать варианты софинансирования и дополнительный инвентарь для роста бизнеса. Развитие партнёрского бизнеса Вам предстоит изучать бизнес-модель партнёра, его клиентскую базу, операционные ограничения и экономику. На этой основе нужно составить совместный план роста: договориться о взаимных обязательствах и найти решения, которые принесут пользу и Яндексу, и партнёру. Управление запусками Вы будете вести инициативы с командами Яндекса и партнёра — продуктовыми, техническими, аналитическими, маркетинговыми и коммерческими. Вам нужно будет превратить growth-гипотезу в рабочее решение: договориться о приоритетах, управлять зависимостями и довести запуск до результата без формального управления участниками. Требования * Самостоятельно вели growth‑направление или портфель инициатив и отвечали за измеримый бизнес‑результат * Находите точки роста: анализируете воронку, пользовательское поведение и CJM, отделяете симптомы от первопричин * Формулируете проверяемые гипотезы, проектируете эксперименты и доказываете причинно‑следственную связь между механикой и результатом * Свободно работаете с GMV, CM, конверсией, средним чеком, retention, CAC и LTV и понимаете, за счёт каких денежных потоков и изменений поведения окупается механика * Оцениваете инкрементальность и каннибализацию промо, отличаете устойчивый рост от субсидирования органического спроса * Предлагаете несколько принципиально разных решений growth‑задачи, сравниваете их по эффекту, стоимости и рискам и обосновываете выбор * Проектируете новые growth‑механики, продуктовые сценарии и промоинвентарь, а не только оптимизируете существующие кампании * Погружаетесь в бизнес‑модель и клиентскую базу партнёра, строите совместный план роста и договариваетесь о промоподдержке, инвентаре и софинансировании, сохраняя фокус на экономике Яндекса * Собираете инвестиционные кейсы: формулируете целевой эффект, предпосылки и сценарии, определяете бюджет, срок окупаемости и ключевые риски, защищаете расчёт перед руководителями и партнёрами * Ведёте сложные кросс‑функциональные запуски и влияете на команды без административных полномочий, принимаете решения при неполных данных и берёте ответственность за весь цикл: от диагностики до измерения эффекта и следующего инвестиционного решения

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании Сейчас мы в поиске менеджера продукта, который будет отвечать за разработку, продвижение и совершенствование решений в области видеоаналитики. Ваша задача — понимать потребности рынка, управлять жизненным циклом продуктов и обеспечивать их успешное внедрение, оставаясь в тренде технологий безопасности. Обязанности Проводить исследования рынка видеоаналитики и AI-решений, отслеживать тренды, оценивать вендоров (VMS, CV-модели, LLM-инфраструктура), управлять рисками зависимости от поставщиков; Формировать и защищать roadmap продуктов: от гипотезы и пилота до масштабирования, передачи в сервисную поддержку и итеративного улучшения; Проектировать архитектуру решений: стыковка CV-метаданных с LLM-пайплайнами (RAG, генерация отчётов, калькуляции), выбор между cloud/on-premise/hybrid с учётом 152-ФЗ и требований ФСТЭК; Готовить ТЗ, спецификации, участвовать в тендерах (44-ФЗ/223-ФЗ), аргументировать ценность решения через призму регуляторики и TCO/ROI; Управлять бэклогом разработки: декомпозиция инициатив в User Story, написание CJM/BJM, приоритизация через RICE/WSJF, работа с кросс-функциональной командой (R&D, интеграторы, devops, аналитики, архитекторы, дизайнеры); Настраивать метрики продукта: качество детекции (Precision/Recall), консистентность LLM-вывода, экономика (ARPU, LTV, Retention), сбор обратной связи от продаж и заказчиков; Обеспечивать поддержку продаж: упаковка решений, демо-сценарии, поддержка пилотов, подготовка материалов. Требования Опыт работы Product Manager / Product Owner в B2B/B2G-проектах от 3 лет, с успешными кейсами запуска или развития IT-продуктов; Понимание принципов работы систем видеонаблюдения и видеоаналитики: VMS-архитектура, протоколы (ONVIF, RTSP), метрики качества CV-моделей, ограничения edge/cloud-развёртываний; Понимание регуляторных требований: 152-ФЗ (ПДн в видео/AI), 572-ФЗ, 44-ФЗ/223-ФЗ; Понимание полного цикла продукта: от гипотезы и CustDev до пилота, масштабирования, передачи в сервис и итеративного улучшения; Опыт работы с вендорами видеоаналитики (Macroscop, Trassir, NtechLab, VisionLabs) и оборудования (Dahua, Hikvision) будет преимуществом; Опыт продуктизации LLM/RAG-решений: проектирование пайплайнов (чанкинг, эмбеддинги, векторный поиск), контроль галлюцинаций, валидация структурированного вывода, понимание on-premise инференса (Ollama, квантизация, расчёт VRAM) и опыт интеграции AI-решений с 1С, ERP, CRM-системами (пример Bitrix24) будет плюсом. Условия формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт; гибридный график; оклад + годовой бонус; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании Мы в поиске опытного менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за разработку, внедрение и управление программами лояльности, способными удерживать и мотивировать наших клиентов. Обязанности Вести отдельные направления/фичи кешбэк-программы (например, конкретную категорию начисления, тир-механику, отдельный партнёрский кешбэк) в рамках roadmap, заданного продукт-лидом; Писать детальные требования (PRD, user stories, acceptance criteria) для разработки по задачам своего трека; Вести бэклог своего направления, приоритизировать задачи внутри выделенного скоупа, согласовывая приоритеты с продукт-лидом; Проводить весь цикл разработки фичи: от постановки задачи и дизайна до тестирования, релиза и пост-релизного мониторинга; Отслеживать метрики по своему участку (конверсия в активацию кешбэка, retention в категории, использование конкретной механики) и готовить регулярную отчётность для продукт-лида. Формулировать и тестировать гипотезы через A/B-тесты в рамках своего трека, интерпретировать результаты, проводить базовые расчёты экономики фичи (стоимость механики, влияние на активацию/повторные покупки) под руководством продукт-лида; Проводить точечные конкурентные исследования и custdev по своему направлению, предлагать улучшения. Требования Опыт от 3 лет в управлении цифровым продуктом в банке, финтехе, ретейле или e-commerce, фокус на лояльность/удержание/кешбэк/партнерские витрины будет преимуществом; Уверенное владение unit-экономикой: расчёт LTV, CAC, ROI, влияния программы на GMV/AOV/retention; Опыт работы с данными и BI-инструментами (SQL, Tableau/Superset), понимание принципов A/B-тестирования и статистики; Понимание рынка программ лояльности, механик кешбэка, бенчмарков конкурентов; Знание Agile/Scrum, JTBD, CustDev, умение вести полный цикл продуктовой разработки; Опыт координации команд разработки, маркетинга, финансов и партнёров; навыки защиты решений перед стейкхолдерами, упаковки сложных концепций в понятные презентации для менеджмента. Условия ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; Мобил ьная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании Мы в поиске человека, которому интересно не просто развивать существующий продукт, а определить, каким большим бизнесом он может стать, и самостоятельно построить систему его роста. Обязанности отвечать за стратегию продукта, его рост и бизнес-результат; искать перспективные сегменты, пользовательские сценарии и точки роста; управлять roadmap и портфелем гипотез: от исследования и эксперимента до масштабирования; отвечать за продуктовую воронку целиком: привлечение, активацию, удержание и монетизацию; формировать growth-стратегию: выбирать сегменты, офферы и каналы, запускать эксперименты и оценивать их по бизнес-метрикам; находить и масштабировать эффективные механики роста: performance, CRM/CVM-коммуникации, партнёрства, реферальные и продуктовые механики; управлять экономикой привлечения: CAC, конверсиями, окупаемостью каналов и вкладом в LTV; руководить продуктовой командой, управлять зависимостями и защищать стратегию перед топ-менеджментом. Требования опыт запуска продуктов с нуля и их последующего масштабирования; опыт управления продуктовой командой и выстраивания совместной работы продукта, маркетинга, продаж и аналитики; опыт работы с P&L, бизнес-моделью, ценообразованием, CAC, LTV и юнит-экономикой; достижение результатов в росте пользователей, выручки, retention и других бизнес-метрик; опыт построения и оптимизации воронки привлечения: от первого контакта до активации и повторного использования; понимание основных digital- и продуктовых каналов роста, принципов performance-маркетинга, CRM/CVM и органического привлечения; умение формулировать ценностные предложения и находить связку «сегмент — проблема — оффер — канал»; умение искать PMF через исследования, продуктовую аналитику и быстрые эксперименты. Условия удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

- Продуктовая аналитика и мониторинг выдач, СП, NPL (автозалоги, автокредит, недвижимость, беззалоговые), оценка эффекта продуктовых изменений.

Location: United States, Aliso Viejo, CA Why Sony Interactive Entertainment? Sony Interactive Entertainment isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Sony Interactive Entertainment (SIE) is the company behind the PlayStation brand. As a subsidiary of Sony Group Corporation, we’re part of a proud legacy of innovation and excellence. SIE is a dynamic technology company, delivering cutting-edge hardware and network services to more than 100 million people and an entertainment leader, home to some of the most beloved and recognizable intellectual properties (IP) in the world. Our role at SIE is to create and nurture the experiences under the PlayStation brand, a name synonymous with entertainment excellence and creativity. At PlayStation, we are passionate about delivering high-quality experiences to millions of players worldwide. We are looking for an experienced, hands-on Software Development Engineer in Test II (SDET II) to help build reliable, scalable Subscription and Streaming experiences. This opportunity is suited for an engineer who enjoys solving complex technical problems, developing automation solutions, and improving quality across applications, services, and connected platforms. Role Overview As an SDET , you will collaborate with Software Engineers, Product Managers, and Quality Engineering teams to deliver subscription experiences across PlayStation platforms. You will take ownership of testing and automation for assigned features, contribute to technical solutions, and help improve how quality is built into the development process. Your work will span subscription and commerce services, backend APIs, mobile applications, gaming consoles, streaming services, and connected device experiences. You will have opportunities to expand your technical expertise while working with experienced engineers across multiple teams. Responsibilities Design, develop, and improve automated testing solutions for subscription services, applications, and connected platforms. Take ownership of quality engineering activities for assigned features, from test planning through automation and release validation. Collaborate with engineering teams early in development to identify quality risks, improve testability, and determine effective testing approaches. Develop reusable automation tools and framework capabilities that improve test coverage, reliability, and engineering efficiency. Validate end-to-end customer journeys involving authentication, commerce, entitlements, subscription lifecycle management, retention, and streaming experiences. Build automated tests for APIs, backend services, distributed systems, web applications, and native mobile platforms. Integrate automated testing into CI/CD pipelines and contribute to improving test execution reliability and feedback. Investigate complex failures, analyze root causes, and work with engineering teams to resolve issues. Contribute to quality metrics, dashboards, and reporting that provide visibility into automation coverage and release readiness. Identify opportunities to improve testing practices, reduce technical debt, and strengthen overall product quality. Collaborate with globally distributed engineering and QE teams on integration testing and release qualification. Explore emerging technologies, including AI-assisted testing, to improve test development and engineering workflows. Required Qualifications Bachelor’s degree or equivalent in Computer Science, Engineering, or a related field. 3+ years of experience in Software Development Engineering in Test, Software Engineering, Quality Engineering, or Test Automation. Proficiency in at least one programming language, such as Python, JavaScript/TypeScript, or Swift. Experience developing automated tests and working with test automation frameworks. Experience testing APIs, backend services, web applications, or native mobile applications. Understanding of software testing methodologies, test design, and automation strategies. Familiarity with CI/CD pipelines, version control, and modern software development practices. Experience investigating technical issues, debugging failures, and collaborating with engineering teams on solutions. Ability to manage assigned work independently, communicate technical findings, and collaborate across teams. Preferred Qualifications Experience with subscription platforms, commerce systems, payment processing, or entitlement services. Experience testing distributed systems, microservices, or cloud-based applications. Experience with automation technologies such as XCUITest, Appium, Selenium, or API testing frameworks. Familiarity with Jenkins, GitHub Actions, Docker, Kubernetes, or similar development tools. Experience testing streaming services, media playback, gaming consoles, or connected devices. Experience with React Native or other cross-platform application frameworks. Experience developing end-to-end automation across client applications and backend services. Familiarity with observability, telemetry, and quality reporting. Exposure to AI-assisted testing and automation tools. Understanding of accessibility and localization testing practices. What We’re Looking For You enjoy understanding how systems work and finding practical ways to improve their quality. You are comfortable working across different technologies, investigating complex issues, and translating requirements into effective testing solutions. You bring hands-on engineering experience, take ownership of your work, and collaborate with others to solve problems. You are interested in continuing to develop your technical expertise while contributing to reliable, high-quality PlayStation experiences. At SIE, working with our partners, we consider several factors when setting each role’s base pay range, including the competitive benchmarking data for the market and geographic location. Please note that the individual base pay range may vary based on job-related factors which may include knowledge, skills, experience, and location. In addition, this role is eligible for benefit offerings that include medical, dental, and vision. Click here to learn more. The estimated base pay range for this role is listed below, this is an hourly rate. $52.83 — $79.27 USD Please note, Sony Interactive Entertainment conducts background checks at the offer stage for all new employees (which may include criminal background checks for some roles) and will need to process personal information to support these checks. Please refer to our Candidate Privacy Notice (where applicable) for more information about what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and your data protection rights. Equal Opportunity Statement: Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category. We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond. Sony Interactive Entertainment is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.

Location: United States, San Diego, CA Why Sony Interactive Entertainment? Sony Interactive Entertainment isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Sony Interactive Entertainment (SIE) is the company behind the PlayStation brand. As a subsidiary of Sony Group Corporation, we’re part of a proud legacy of innovation and excellence. SIE is a dynamic technology company, delivering cutting-edge hardware and network services to more than 100 million people and an entertainment leader, home to some of the most beloved and recognizable intellectual properties (IP) in the world. Our role at SIE is to create and nurture the experiences under the PlayStation brand, a name synonymous with entertainment excellence and creativity. At PlayStation, we are passionate about delivering high-quality experiences to millions of players worldwide. We are looking for an experienced, hands-on Software Development Engineer in Test II (SDET II) to help build reliable, scalable Subscription and Streaming experiences. This opportunity is suited for an engineer who enjoys solving complex technical problems, developing automation solutions, and improving quality across applications, services, and connected platforms. Role Overview As an SDET , you will collaborate with Software Engineers, Product Managers, and Quality Engineering teams to deliver subscription experiences across PlayStation platforms. You will take ownership of testing and automation for assigned features, contribute to technical solutions, and help improve how quality is built into the development process. Your work will span subscription and commerce services, backend APIs, mobile applications, gaming consoles, streaming services, and connected device experiences. You will have opportunities to expand your technical expertise while working with experienced engineers across multiple teams. Responsibilities Design, develop, and improve automated testing solutions for subscription services, applications, and connected platforms. Take ownership of quality engineering activities for assigned features, from test planning through automation and release validation. Collaborate with engineering teams early in development to identify quality risks, improve testability, and determine effective testing approaches. Develop reusable automation tools and framework capabilities that improve test coverage, reliability, and engineering efficiency. Validate end-to-end customer journeys involving authentication, commerce, entitlements, subscription lifecycle management, retention, and streaming experiences. Build automated tests for APIs, backend services, distributed systems, web applications, and native mobile platforms. Integrate automated testing into CI/CD pipelines and contribute to improving test execution reliability and feedback. Investigate complex failures, analyze root causes, and work with engineering teams to resolve issues. Contribute to quality metrics, dashboards, and reporting that provide visibility into automation coverage and release readiness. Identify opportunities to improve testing practices, reduce technical debt, and strengthen overall product quality. Collaborate with globally distributed engineering and QE teams on integration testing and release qualification. Explore emerging technologies, including AI-assisted testing, to improve test development and engineering workflows. Required Qualifications Bachelor’s degree or equivalent in Computer Science, Engineering, or a related field. 3+ years of experience in Software Development Engineering in Test, Software Engineering, Quality Engineering, or Test Automation. Proficiency in at least one programming language, such as Python, JavaScript/TypeScript, or Swift. Experience developing automated tests and working with test automation frameworks. Experience testing APIs, backend services, web applications, or native mobile applications. Understanding of software testing methodologies, test design, and automation strategies. Familiarity with CI/CD pipelines, version control, and modern software development practices. Experience investigating technical issues, debugging failures, and collaborating with engineering teams on solutions. Ability to manage assigned work independently, communicate technical findings, and collaborate across teams. Preferred Qualifications Experience with subscription platforms, commerce systems, payment processing, or entitlement services. Experience testing distributed systems, microservices, or cloud-based applications. Experience with automation technologies such as XCUITest, Appium, Selenium, or API testing frameworks. Familiarity with Jenkins, GitHub Actions, Docker, Kubernetes, or similar development tools. Experience testing streaming services, media playback, gaming consoles, or connected devices. Experience with React Native or other cross-platform application frameworks. Experience developing end-to-end automation across client applications and backend services. Familiarity with observability, telemetry, and quality reporting. Exposure to AI-assisted testing and automation tools. Understanding of accessibility and localization testing practices. What We’re Looking For You enjoy understanding how systems work and finding practical ways to improve their quality. You are comfortable working across different technologies, investigating complex issues, and translating requirements into effective testing solutions. You bring hands-on engineering experience, take ownership of your work, and collaborate with others to solve problems. You are interested in continuing to develop your technical expertise while contributing to reliable, high-quality PlayStation experiences. At SIE, working with our partners, we consider several factors when setting each role’s base pay range, including the competitive benchmarking data for the market and geographic location. Please note that the individual base pay range may vary based on job-related factors which may include knowledge, skills, experience, and location. In addition, this role is eligible for benefit offerings that include medical, dental, and vision. Click here to learn more. The estimated base pay range for this role is listed below, this is an hourly rate. $52.83 — $79.27 USD Please note, Sony Interactive Entertainment conducts background checks at the offer stage for all new employees (which may include criminal background checks for some roles) and will need to process personal information to support these checks. Please refer to our Candidate Privacy Notice (where applicable) for more information about what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and your data protection rights. Equal Opportunity Statement: Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy, maternity or parental status, trade union membership or membership in any other legally protected category. We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond. Sony Interactive Entertainment is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.

Location: Europe - Remote About Us Established in 2018, Bybit is one of the world’s leading cryptocurrency exchanges and digital financial platforms, serving over 80 million users across more than 200 countries and regions. Powered by world-class technology and a user-first mindset, Bybit delivers a seamless ecosystem across trading, payments, wealth management, custody, institutional services, and Web3 — connecting users to the future of digital finance. Our core values define how we build. We listen, care and improve to create products and experiences that put users first. Backed by a global team of ambitious builders, problem-solvers, and innovators, we foster a high-performance and fast-moving environment where talent is empowered to drive real impact at the global scale. Supported by 24/7 multilingual customer service and a strong commitment to innovation, we are shaping the future of finance through technology, collaboration, and bold execution. Today, Bybit is recognized as one of the most trusted and transparent platforms in the digital asset industry, continuing to expand its global presence while building the infrastructure for the next generation of financial services. About Us Established in 2018, Bybit is one of the world’s leading cryptocurrency exchanges and digital financial platforms, serving over 80 million users across more than 200 countries and regions. Powered by world-class technology and a user-first mindset, Bybit delivers a seamless ecosystem across trading, payments, wealth management, custody, institutional services and Web3. Our core values define how we build. We listen, care and improve to create products and experiences that put users first. Backed by a global team of ambitious builders, problem-solvers and innovators, we foster a high-performance and fast-moving environment where talent is empowered to drive real impact at global scale. Bybit EU is headquartered in Vienna and is building the next generation of regulated digital asset services for customers across the European Economic Area. About the Role Bybit EU is looking for a Customer Excellence Lead to direct our European customer experience strategy, CRM-driven communication, and support operations across our regulated digital asset and financial services businesses. This senior leadership role covers customer support, service delivery, complaint management, customer experience, operational performance and service optimisation , with a strong focus on customer satisfaction, scalability, efficiency and regulatory compliance. Reporting directly to the Chief Business Operati ons Officer EU , you will work closely with Product, Technology, Compliance, Operations and global Customer Service teams to deliver seamless customer experiences and build a high-performing European customer service function. Key Responsibilities Customer Service Strategy & Operations Define and execute the European customer service strategy aligned with business objectives and customer expectations. Oversee customer support operations across European markets, channels and customer segments. Establish service standards, operating procedures, KPIs and performance management frameworks. Drive operational efficiency, scalability and continuous improvement across customer service functions. CRM, Incident & Platform Communications Own the operational CRM and notification strategy for European users across email, in-app messaging, push notifications, and system banners. Serve as the accountable owner for critical user alerts, managing end-to-end incident communications during platform changes, planned maintenance, service interruptions, and downtime. Partner with Product, Operations, and Marketing to draft and distribute clear, timely product updates, compliance notices, and general news. Maintain standardized templates and rapid-response incident runbooks to keep users transparently informed during critical events. Customer Experience & Service Quality Deliver high-quality customer support across retail, active trader, VIP and institutional customer segments. Own customer satisfaction, service quality, response times and first-contact resolution performance. Identify customer pain points and drive improvements across the end-to-end customer journey. Develop consistent and effective customer communication and service standards across European markets. Complaint Management & Escalations Oversee customer complaint handling, escalations and dispute resolution in accordance with applicable regulatory requirements. Ensure effective processes for managing complex, sensitive and high-priority customer cases. Partner with Compliance, Legal and Risk teams to address customer protection and regulatory concerns. Analyse complaint trends and implement corrective actions to address recurring issues. Service Channels & Customer Support Manage customer service delivery across live chat, email, telephone and other relevant support channels. Develop effective support models for onboarding, KYC, deposits, withdrawals, trading and account-related enquiries. Ensure appropriate service coverage, workforce planning and multilingual support capabilities across European markets. Oversee service delivery performance of internal teams and outsourced customer support providers. Technology, Automation & Performance Drive the adoption of customer service technologies, AI, automation and self-service solutions. Own customer service analytics, reporting and performance dashboards. Use customer insights, data and feedback to improve service quality, productivity and customer retention. Partner with Product and Technology teams to improve support platforms, workflows and customer journeys. Leadership & Compliance Build and lead a high-performing European customer service function. Set clear objectives, KPIs and accountability across internal teams and external service providers. Ensure customer service operations meet applicable European regulatory requirements, including customer protection, complaint handling and data privacy. Work closely with global and local stakeholders to align service standards while addressing European regulatory and customer needs. What We're Looking For 10+ years of relevant experience in customer service, customer operations or customer experience, including significant leadership experience in crypto, fintech, banking, brokerage or financial services. Proven experience leading large-scale, multi-market customer service operations and high-performing international teams. Strong understanding of crypto trading, digital assets, payments and financial services customer journeys. Demonstrated experience managing customer support operations, complaint handling, escalations and service quality. Strong experience with customer service platforms, CRM systems, AI, automation and omnichannel support solutions. Commercial and analytical mindset with experience managing CSAT, NPS, SLAs, response times, resolution rates and operational efficiency metrics. Experience managing outsourced service providers, workforce planning and multilingual customer support operations. Strong understanding of European markets, customer protection requirements and regulated financial services environments. Proven ability to drive operational transformation, customer experience improvements and scalable service delivery. Excellent communication, leadership and stakeholder management skills. Fluent English; additional European languages are an advantage; Chinese nice to have. Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Management, Finance , Communications or a related field ; equivalent relevant professional experience will also be considered. Why Join Us At Bybit, we are committed to fostering a supportive and enriching work environment. Our benefits include: - Study Growth Fund: We support your professional development and continuous learning. - Internal Events: Participate in regular team-building activities, workshops, and events designed to promote collaboration and innovation. - Global Collaboration: Be part of a diverse, international team, working alongside colleagues from around the world. - Career Advancement: Access opportunities for growth and advancement within a rapidly expanding global company. - Internal Mobility: Grow with us- Your long-term development is important to us. We offer internal job opportunities to help build your career path.

Location: Scottsdale, AZ Workplace: hybrid Lessen is the tech-enabled, end-to-end property service provider that is transforming how commercial and residential real estate services are delivered and managed at scale. Lessen’s technology platform provides data-driven insights that unlock key growth opportunities for the entire real estate ecosystem—including investors, owners, managers, and service providers. The company leverages a network of over 30,000 vetted, qualified vendors (Lessen Affiliates) serving clients with over 1 million properties and completing more than 3.5 million work orders annually across an expanding range of services. Lessen, LLC is a venture-backed, privately held company with offices in Scottsdale and Chicago.  The Account Manager role plays a pivotal role in guiding our strategic vision. Tasked with uncovering growth opportunities, managing client concerns, and leading strategic initiatives, the Account Manager is a key contributor to the Operations teams. What You'll Do: Collaborate with internal teams spanning Sales, Field Operations, Centralized Services, Product Management, and Implementation to ensure that projects align with client needs and expectations. Gain a deep understanding of client portfolios, partnering with clients to tailor growth strategies. Serve as the go-to contact for client communications, fostering robust relationships and exploring joint collaboration avenues. Monitor market developments, client feedback, and industry shifts to frame growth strategies that resonate with client and organizational goals. Lead client retention efforts by ensuring service excellence, anticipating client requirements, and delivering timely solutions. Document client interactions, sales endeavors, and growth metrics to inform strategic direction. Achieve or exceed targets related to account growth and upsell according to plan. Work collaboratively with clients to ensure projects stay within allocated budgets, making necessary adjustments for unforeseen costs. Actively solicit feedback from clients on satisfaction, areas of improvement, and any other service needs. Proactively monitor and report client KPI and success metrics Other duties as assigned. What You'll Need: Professional Skills Exceptional communication, negotiation, and presentation skills, vital for client interactions and stakeholder management that lead to deep relationships. Proficiency in using CRM software and business tools such as data analytics software, spreadsheets for financial tracking, project management platforms, and communication software, crucial for efficient account management. Financial analysis capabilities to make informed decisions based on financial data and profit margins. Conflict resolution expertise to address and resolve potential disputes effectively. Technical proficiency or awareness of the tools and techniques used in multifamily renovations. Time management skills ensuring efficient handling of multiple accounts and projects. Stakeholder management skills to liaise effectively with property owners, contractors, and other relevant parties. Role Specific Skills Exceptional communication, negotiation, and presentation skills, vital for client interactions and stakeholder management that lead to deep relationships. Proficiency in using CRM software and business tools such as data analytics software, spreadsheets for financial tracking, project management platforms, and communication software, crucial for efficient account management. Financial analysis capabilities to make informed decisions based on financial data and profit margins. Conflict resolution expertise to address and resolve potential disputes effectively. Technical proficiency or awareness of the tools and techniques used in multifamily renovations. Time management skills ensuring efficient handling of multiple accounts and projects. Stakeholder management skills to liaise effectively with property owners, contractors, and other relevant parties. Minimum Qualifications A minimum of 5 years in roles related to account management or sales Additional considerations made for experience focusing on property management Other Relevant Qualifications Have a comprehensive grasp of the residential single-family rental landscape, understanding its intricacies and demands. Strong business acumen with an in-depth understanding of customer needs and pain points related to property management, renovation and maintenance operations. Familiarity with local and state regulatory and compliance standards relevant to facilities management or single-family rental property management. Why Lessen: ·        Competitive compensation ·        Health, Dental, Vision, Life, Disability options ·        401K retirement savings plan ·        Paid vacation, federal and floating holidays ·        Maternity/Paternity Pay ·        Career advancement opportunities ·        All the tools you'll need to be successful Lessen is intentional about attracting, developing, and retaining amazing talent from diverse backgrounds. We’re looking for teammates that are enthusiastic, empathetic, curious, motivated, reliable, and will help us amplify the positive & inclusive culture we’ve been building.  Lessen is an Equal Opportunity Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, protected veteran or disabled status, or genetic information.

Location: Dallas Workplace: Hybrid WHY HARVEY At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come. This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched. Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you. At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started. ROLE OVERVIEW Harvey’s Legal Engineering Manager, Product Specialist lead and scale a high-performing team of Legal Engineer, Product Specialists responsible for driving customer adoption, expansion, renewal and long-term success across Harvey’s global customer base. This role sits at the center of Harvey’s post-sales motion, ensuring that customers realize meaningful value from Harvey’s platform and expand their usage over time. You will oversee a team of former practicing lawyers who serve as trusted advisors to customers, guiding them in integrating Harvey into their workflows. As a manager, you will be responsible for elevating team performance, shaping customer engagement strategy, and partnering cross-functionally with Customer Success, Sales, Product, and Engineering to drive retention, expansion, and product evolution. This is both a strategic and hands-on leadership role. You will directly engage with Harvey’s most important customers, coach your team through complex engagements, and build the systems, playbooks, and infrastructure needed to scale a world-class post-sales function. WHAT YOU'LL DO - Lead and develop a high-performing team: Recruit, mentor, and manage a team of Legal Engineer – Product Specialists, setting a high bar for customer engagement, legal credibility, and product expertise. Coach team members through complex customer situations, provide actionable feedback, and create clear paths for growth and performance excellence. - Drive customer adoption, retention, and expansion: Own the team’s impact on customer outcomes, including adoption, utilization, renewals, and expansion. Partner closely with Customer Success Managers and Account Executives to ensure coordinated account strategies that deepen engagement and demonstrate measurable value. - Oversee customer engagement strategy: Guide how the team engages with customers across implementation, onboarding and ongoing enablement. Ensure consistent, high-quality delivery of workshops, trainings, and hands-on agent building sessions that help legal professionals integrate Harvey deeply into their workflows across practice areas and geographies. - Act as a senior escalation point for key accounts: Directly engage with Harvey’s most strategic and complex customers, building relationships with partners, general counsel, and other senior legal stakeholders. Step into critical moments to unblock adoption challenges and reinforce Harvey’s value proposition. - Own team operations and performance management: Manage team capacity, account allocation, and coverage to ensure efficient support across the customer base. Establish clear performance metrics tied to adoption, engagement, and customer health. Drive accountability through data-informed decision making. - Build scalable processes and enablement: Design and refine playbooks, onboarding frameworks, training programs, and best practices that enable the team to operate consistently and effectively at scale. Partner with Legal Enablement and Product to continuously improve materials and approaches. - Partner cross-functionally to improve customer outcomes: Collaborate closely with Customer Success, Sales, Product, Engineering, and Applied Legal Research to align on customer needs and deliver cohesive solutions. Ensure insights from customer engagements are translated into actionable improvements across teams. - Influence product strategy and roadmap: Aggregate and synthesize feedback from your team and customers to inform product development. Advocate for features and workflows that address real-world legal use cases and improve usability, adoption, and impact. - Shape Harvey’s customer-facing narrative: Partner with Marketing and Enablement to develop high-quality content, use case materials, and thought leadership that reflect deep legal expertise and resonate with customers. Help define how Harvey communicates value in a post-sales context. WHAT YOU HAVE - JD or equivalent legal qualification. - 5+ years practicing law at a top-tier law firm (Vault 50 or equivalent) and/or in-house at a F500 or leading tech company, with significant client-facing experience. - 4+ years of direct people-management experience, with a demonstrated track record of building, leading, and developing high-performing teams - including hiring, performance management, and career development of direct reports. Experience managing legal professionals is preferred, but candidates with strong management track records leading non-legal teams will also be considered, provided they bring the legal background described above. - Strong executive presence, with experience building relationships with senior stakeholders such as law firm partners, general counsel, c-suite/senior innovation team members and legal operations leaders. - Deep understanding of legal workflows and the challenges faced by modern legal teams. - Demonstrated success in customer-facing roles (e.g., client advisory, customer success, legal tech, or innovation teams). - Ability to operate in a fast-paced, ambiguous environment and drive both strategic initiatives and day-to-day execution. - Strong interest in AI and its potential to transform the legal industry. - Experience working cross-functionally with Product and Engineering teams is a plus. COMPENSATION $315,000 - $385,000 USD OTE 75/25 Split DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES [HERE https://www.notion.so/harveyai/Harvey-Candidate-Privacy-Policies-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922]. #LI-SZ1 Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law. We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai