Требуется руководитель направления дистанционного сервиса.
Требования:
— опыт работы в сфере клиентского сервиса, колл-центра;
— руководящий опыт;
— аналитический склад ума;
— опыт агрегирования данных и построения аналитики (FCR, AWT, AHT, NPS);
— уверенное знание MS Excel;
— опыт работы с SQL будет плюсом;
— готовность быть "играющим лидером".
Обязанности:
— собирать, обрабатывать и мониторить данные по голосовому и чат-каналу с применением инструментов речевой аналитики и SQL;
— рассчитывать ключевые метрики (KPI) на исходных данных, включая данные телефонии (CTI) для оценки эффективности клиентского сервиса (FCR, AWT, AHT, NPS), формировать регулярную отчетность;
— работать с системами речевой аналитики, строить дерево тематик и анализировать соблюдение скриптов операторами (в % от всех звонков), а также динамику конфликтных обращений и топ-тематики недели/месяца;
— при необходимости включаться в операционный процесс поддержки пользователей.
О проекте:
Проект "Дейли Банкинг" включает в себя развитие и поддержку продуктов платежей и переводов в ДБО (Мобильный банк и Интернет-банк)
Мы ожидаем:
Высшее образование
Подтвержденный опыт работы от 6 лет со стеком технологий: C#, .Net Core, .Net Framework, MS SQL
Опыт работы с MS SQL Server (T-SQL) или другими СУБД
Понимание принципов CI/CD
Опыт работы с системами контроля версий (git)
Опыт разработки Web Api (RESTful, применение IoC контейнеров в работе)
Понимание архитектуры и технологий безопасности в корпоративных приложениях
Опыт оптимизации запросов, работы с большими объемами данных
Опыт разработки крупных высоконагруженных систем
Опыт разработки и проектирования интернет-банков, знание банковских предметных областей
Опыт работы с микросервисной архитектурой
Условия:
Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, абонемент в фитнес, образовательные курсы;
Формат работы - гибрид в Москве
Задачи:
— разработка и доработка конфигураций: 1С БИТ Строительство, 1С ЗУП, 1С Документооборот под задачи бизнеса;
— разработка отчетов с использованием Системы компоновки данных (СКД) для аналитики, создание печатных форм и обработок для автоматизации рутинных задач;
— обновление конфигураций, исправление ошибок, консультирование пользователей и подготовка технической документации;
— настройка обмена данными между 1С и другими информационными системами через веб-сервисы, API, XML;
— администрирование серверов 1С, СУБД на MS SQL и PostgresPRO.
Требования:
— студент последних курсов или выпускник ИТ-направления;
— хорошо знаешь платформу 1С, умеешь писать код и разбираешься в запросах;
— владеешь начальными навыками интеграции через веб-сервисы и XML;
— владеешь базовыми знаниями 1С Документооборота;
— умеешь работать с ТЗ и готов самостоятельно решать задачи;
— знаком с Библиотекой стандартных подсистем (БСП).
Будет преимуществом:
— опыт администрирования серверов 1С, СУБД;
— опыт работы в строительной/производственной организации;
— наличие сертификатов 1С.
Условия:
— оформление по ТК РФ с первого дня работы;
— крутой пакет ДМС, включающий в себя стоматологию;
— работа в комфортном офисе рядом с м. Нагатинская с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (пятница сокращенная на 1 час);
— достойная заработная плата и годовой бонус;
— плавное погружение, обучение в процессе работы;
— карьерное развитие: от начинающей позиции до бизнес-аналитика;
— наличие корпоративной платформы для постоянного обучения.
ОфисjuniorМосква
до 150 000 ₽
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Обязанности:
— Сбор, анализ и формализация требований от бизнес-заказчиков и пользователей.
— Участие в развитии цифровых продуктов и информационных систем, анализ пользовательских сценариев и бизнес-потребностей.
— Разработка функциональных и системных требований, технических заданий и проектной документации.
— Декомпозиция требований и формирование постановок задач для команды разработки.
— Проектирование логики работы информационных систем, включая взаимодействие компонентов и сервисов.
— Описание интеграционных взаимодействий, требований к API и обмену данными между системами.
— Моделирование бизнес-процессов и систем с использованием BPMN и UML.
— Формирование user stories и сценариев использования для задач разработки.
— Участие в проработке решений совместно с командами разработки, тестирования и смежными подразделениями.
— Участие в тестировании и приемке реализованных изменений.
— Подготовка и актуализация эксплуатационной и пользовательской документации.
— Участие в демонстрации функциональности пользователям и представителям бизнеса.
Требования:
— Высшее образование.
— Опыт работы системным аналитиком / бизнес-аналитиком от 1–3 лет.
— Опыт сбора, анализа и согласования требований с бизнес-заказчиками.
— Опыт подготовки технической и проектной документации (ТЗ, функциональные требования, спецификации).
— Понимание принципов построения информационных систем и архитектуры приложений.
— Понимание принципов интеграционного взаимодействия (API, обмен данными между системами).
— Опыт моделирования процессов и систем (BPMN, UML).
— Опыт формирования user stories для задач разработки.
— Опыт взаимодействия с командами разработки, тестирования и смежными подразделениями.
— Владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).
Будет преимуществом:
— Опыт участия в развитии цифровых продуктов или корпоративных информационных систем.
— Знание принципов REST/SOAP API и форматов обмена данными (JSON, XML).
— Опыт работы с SQL на уровне анализа данных.
— Опыт работы с системами управления требованиями и документацией (Jira, Confluence или аналоги).
Условия:
— Формат работы: удаленный или гибридный
— Работу в крупнейшем медицинском холдинге;
— Заработную плату по итогам собеседования;
— Оформление по ТК РФ;
— Индивидуальные условия по страховке (ДМС) в клиниках Медси;
— Заботу о твоем развитии: компенсация профессиональной литературы, курсов, обучения и участия в конференциях и семинарах;
— Пятидневный график работы, гибкое начало рабочего дня.
О позиции
Разработка дашбордов и аналитики на Apache Superset с элементами AI для поддержки экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий.
Обязанности
• Разработка и поддержка интерактивных дашбордов в Apache Superset
• Написание и оптимизация сложных SQL-запросов, создание витрин данных
• Кастомизация дашбордов (Jinja, CSS, Python)
• Внедрение AI/ML-решений для аналитики и прогнозирования
• Взаимодействие с заказчиками, сбор требований, презентация результатов
Требования
• Высшее техническое / ИТ-образование
• Опыт BI-разработчика от 2 лет
• Опыт работы с Apache Superset от 1 года
• Продвинутый SQL
• Опыт работы с PostgreSQL / ClickHouse / MS SQL
• Знание Python (Pandas, SQLAlchemy)
• Понимание DWH и моделирования данных
Будет плюсом: опыт AI/ML в аналитике, Power BI/Tableau, Airflow, работа в фарме или госсекторе.
Условия
• Зарплата от 500 000 тенге
• Работа в офисе в Астане
• Социальный пакет по ТК РК
• Участие в проектах цифровизации государственной экспертизы