Technical Account Manager
Зарплата не указана
Вакансии
Загружаем вакансии…
Загружаем вакансии…
Зарплата не указана
В крупный telecom ищут CTO / Technical Director. Это роль для сильного технического управленца, который умеет вести сложный IT-блок: архитектура, разработка, инфраструктура, интеграции, команды, подрядчики, вендоры, сроки, бюджет и качество. Нужен человек не только “про стратегию”. Нужен операционный технический лидер, который умеет выстраивать процессы, работать с бизнесом, защищать решения и доводить проекты до результата. Очень важен сильный AI-блок. Фокус роли: IT-стратегия и техническая функция, архитектура, разработка, инфраструктура, цифровые платформы и сложные интеграции, управление командами и руководителями.
Зарплата не указана
Koast.ai ищет Head of Technical Support для удалённой работы в США с полным рабочим днём, подчиняющегося CEO. Задачи: — Организация онбординга новых клиентов: подключение рекламных аккаунтов, настройка атрибуции (Hyros, Cometly), приглашение команды, запуск первой кампании совместно с клиентом. — Полное сопровождение поддержки через Intercom: управление временем ответа, качеством решений, базой знаний, макросами и путём эскалации. — Триаж и взаимодействие с инженерами: определение багов, функциональных пробелов, ошибок пользователей и проблем Meta API; воспроизведение и документирование багов с подробностями для инженеров в Shortcut. — Контроль качества релизов: тестирование на реальных рекламных аккаунтах, проверка запусков, автоматизаций, действий AI-агента и интеграций. — Мониторинг систем: контроль Meta API, обновления токенов, вебхуков, учётных записей Whop, синхронизации атрибуции с помощью Sentry, PostHog и внутренних дашбордов. — Анализ здоровья клиентов и удержания: отслеживание активности аккаунтов, выявление рисков оттока и регулярный отчёт CEO. — Подготовка статей в справочный центр и видеоинструкций для часто задаваемых вопросов. Требования: — Опыт 3+ года в технической поддержке, customer success или поддержке B2B SaaS продуктов, включая роль основного связующего звена с инженерами. — Практический опыт работы с Meta Ads: управление аккаунтами, запуск кампаний, решение проблем Ads Manager и API. — Опыт работы с Intercom или аналогичными платформами поддержки, а также с системами управления задачами (Shortcut, Linear, Jira). — Опыт проведения QA или UAT релизов программного обеспечения. — Умение читать логи, ответы API и мониторинг ошибок (Sentry или аналогичные), без необходимости писать код. — Знание инструментов атрибуции (Hyros, Cometly, Triple Whale, Northbeam) будет плюсом. — Готовность работать полный день по часовому поясу США. Условия: — Работа в небольшой команде с высокой автономией. — Возможность влиять на создание функции поддержки, стандарты QA и процессы онбординга. — Работа с крупными рекламными командами Meta и AI агентом. — Полная занятость, стабильная компания с бонусами за удержание и качество решений, оплачиваемый отпуск. — Удалённая работа с гибким графиком в рамках рабочих часов США. Как откликнуться: — Записать видео Loom до 5 минут, в котором рассказать о своём опыте, показать проекты и рекламные аккаунты, привести пример баг-репорта, описать случай с недовольным клиентом и объяснить, как Koast помогает медиа-байерам. — Отправить ссылку на видео и резюме или LinkedIn на jobs@koast.ai с темой письма "Retention is king". — Без видео заявки не рассматриваются. Важно: требуется опыт с рекламными продуктами и возможность работать по часам США.
Зарплата не указана
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Зарплата не указана
Зарплата не указана
Задачи: • развивать стратегию и roadmap кредитной платформы; • отвечать за продукт от гипотезы до результата; • улучшать unit-экономику скоринга; • вместе с рисками и DS развивать систему принятия кредитных решений; • работать с инженерами, аналитиками и C-Level. Требования: • 5+ лет опыта в продукте; • опыт в финтехе и кредитовании; • понимание кредитных рисков и портфельных метрик; • уверенный SQL и умение самостоятельно работать с данными; • умение брать ownership и отвечать за результат. Особенности: Масштаб — миллионы скоринговых решений и $1B+ выдач, решения команды влияют на экономику кредитного бизнеса всего холдинга. Возможность влиять на архитектуру кредитного бизнеса и видеть эффект решений в P&L.
Зарплата не указана
Компания РУСАЛ — один из крупнейших в мире производителей алюминия и глинозема. Проекты связаны с цифровизацией производственных процессов алюминиевой отрасли. Возможен удалённый формат работы или гибридный в Москве.
Зарплата не указана
Задачи: — Разрабатывать и скриптовать игровые элементы в Unreal Engine 5 (Blueprints); — Готовить и актуализировать дизайн-документацию; — Взаимодействовать с командами гейм-дизайнеров, программистов и тестировщиков для создания увлекательных игровых механик; — Внедрять новые игровые функции: от формулировки спецификаций до реализации совместно с другими командами. Требования: — Опыт работы в гейм-дизайне от 2 лет; — Отличное знание Unreal Engine, уверенное владение Blueprints; — Навыки создания и скриптинга игровых объектов; — Глубокое понимание жанров RPG, action и шутеров от третьего лица, опыт их анализа и проработки механик; — Участие в разработке коммерческих игровых проектов (желательно RPG, action, шутеры от третьего лица), минимум один из которых вышел на крупной платформе (Steam, Google Play и др.); — Опыт написания и внедрения дизайн-документации; — Практический опыт разработки игровых и боевых механик. Условия: — Комфортный график работы и возможность подстраивать рабочее время под себя, работать удаленно из любого города. — Сильное комьюнити внутри. — Среда для развития: работа плечом к плечу с лучшими профессионалами.
Зарплата не указана
Компания Леста Игры, разработчик игр, создавший такие проекты, как «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, ищет Technical Project Manager. Офис находится в Минске, Москве или Санкт-Петербурге.
Зарплата не указана
Задачи: — Разрабатывать новое поколение карточных продуктов Salmon, включая интеграцию Apple Pay, Google Pay, виртуальные и одноразовые виртуальные карты. — Работать с эмиссией и обработкой карт, платежами в электронной коммерции и 3-D Secure, управлять полным жизненным циклом карты. — Полностью отвечать за доставку продукта, координируя работу инженерных команд, QA, внутренних подразделений и внешних поставщиков от запроса бизнеса до выпуска в производство. — Проектировать новые функции и сервисы для роста продукта и улучшения операций. — Разрабатывать и улучшать API и системные интеграции как с нуля, так и на существующих сервисах. — Писать техническую документацию для разработчиков. — Строить и управлять интеграциями с внутренними командами и внешними платежными провайдерами. — Ставить задачи разработчикам и QA в Jira и Confluence, инициировать и проводить процесс релиза. — Мониторить производительность сервиса после релиза и решать инциденты в продакшене. Требования: — Опыт не менее 3 лет в роли технического продакт-менеджера или системного аналитика, желательно в финтехе или банковской сфере. — Практический опыт работы с платежными сервисами или системами, понимание взаимодействия эмитентов, эквайеров и платежных систем. — Глубокие знания микросервисной архитектуры и системного дизайна. — Опыт проектирования API и интеграций с нуля. — Уверенное владение SQL. — Опыт анализа и решения инцидентов в продакшене. Условия: — Владение продуктом и гибкий график. — Опционный план с четырехлетним вестингом и 25% клиффом после первого года. — Полностью удаленная работа с основными часами коллаборации с 12:00 до 18:00 по манильскому времени (UTC+8). — Предоставление инструментов и оборудования компанией. — Медицинская страховка для сотрудника и семьи с софинансированием или возмещением в зависимости от местоположения. — Доступ к внутреннему специалисту по психическому здоровью. — 22 дня отпуска, государственные праздники Филиппин и 15 больничных дней. — Возможности для роста и обмена опытом через внутренние митапы, внешние конференции, выступления и публикации. — Спонсируемые компанией поездки в Манилу для личных встреч с командой. — Возможность для высокоэффективных команд получить неделю в пляжном доме в Юго-Восточной Азии. Компания является работодателем с равными возможностями, принимает решения о найме на основе навыков, опыта и потенциала.
Зарплата не указана
Зарплата не указана
Задачи: — Управление разработкой AI-платформы: приоритизация бэклога в связке с бизнес-требованиями, координация команды и смежных подразделений, доставка ПО в промышленную эксплуатацию; — Владение продуктовыми метриками: конверсионная воронка и метрики качества (доля выживших роботов, возврат пользователей, оборот на клиента); — Согласование состава KPI с заказчиком; — Организация процесса разработки с ИИ-агентами: стандарты, чек-листы, правила проверки сгенерированного кода; — Оценка трудоёмкости, планирование ресурсов, прогноз сроков; — Техническое лидерство: участие в проектных решениях, code review, ведение технической документации по стандартам Банка; — Взаимодействие с юристами, комплаенсом, ИБ и других подразделений Банка. Требования: — Опыт управления инженерной командой на крупных IT-проектах от 3-х лет; собственный опыт работы разработчиком, аналитиком или QA — сильное преимущество; — Понимание экономики и регуляторных ограничений финансовых продуктов, либо готовность быстро в них разобраться (ФЗ-152, требования ЦБ); — Уверенное владение инструментами разработки с ИИ-агентами: опыт работы с генеративным ИИ, необходимо продемонстрировать на собеседовании; — Понимание архитектуры ПО, баз данных, REST/gRPC, брокеров сообщений; мониторинга и развёртывания; — Опыт работы с Agile/Scrum; JIRA, Confluence, Git; Плюсом: — Опыт вывода в промышленную эксплуатацию систем, созданных с помощью ИИ-агентов; — Собственная full-stack практика; — Опыт в банковской или брокерской сфере. Условия: — Гибридный формат работы; — Белая заработная плата, оформление согласно Трудовому кодексу РФ; — Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR; — Поддержка: IT-отсрочку и консультации HR/юристов; — Прозрачные процессы и открытую коммуникацию; — Работу на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате; — ДМС: медицинское страхование за счет компании; — Развитие: индивидуальный план обучения, посещение конференций и митапов, поддержка в развитии карьеры; — Личный бренд: возможность выступать на конференциях, митапах, публикация статей; — Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок; — Движ: организация вечеринок оффлайн и онлайн, предоставление мерча, проведение конкурсов и челленджей.
Зарплата не указана
О компании: AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему. Для кого: Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support. Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов. Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки. Основные задачи: Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Что ожидаем: Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. Умение объяснять технические вопросы простым языком. Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. Английский язык — от Upper-Intermediate. Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации. Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК). Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. Высокая автономность и ориентация на результат. Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
О компании: AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему. Для кого: Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support. Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов. Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки. Основные задачи: Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Что ожидаем: Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. Умение объяснять технические вопросы простым языком. Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. Английский язык — от Upper-Intermediate. Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации. Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК) Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. Высокая автономность и ориентация на результат. Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Задачи: — архитектура и SaaS-инфраструктура — LLM-оркестрация (мульти-провайдерная) — crawling и очереди — аналитика — безопасность Требования: — Senior Full-Stack / Tech Lead с продуктовым мышлением — готовность самостоятельно принимать архитектурные решения Условия: — роль сооснователя — значительная доля в компании — полная техническая автономия
Зарплата не указана
Работаем полностью удалённо.
Зарплата не указана
About KIRA Our mission is to make money smart, reliable and within reach for everyone. In 2019, we built the first mobile-first insurance platform accessible online by millions in Southeast Asia. Today, we are expanding to help people in Asia with spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more, aiming to build tools for financial self-reliance using AI. The Role KIRA is building an AI Finance Superapp for Southeast Asia covering payments, remittance, insurance, wealth, and trading. These products handle real money, requiring reliability, regulatory compliance, and integration with third-party financial rails. The Technical Product Lead owns a product vertical end-to-end, from strategy and outcomes through technical design, delivery, and launch. AI is used where it genuinely improves outcomes, balanced with deterministic systems for reliability, auditability, and trust. What You'll Own — Own a product vertical end-to-end including strategy, metrics, roadmap, priorities, and delivery. — Shape technical design with engineering across APIs, data flows, ledgering, reconciliation, failure handling, security, and scalability. — Drive trade-offs across correctness, speed, cost, reliability, regulatory requirements, and user experience. — Build regulatory requirements into the product including KYC, transaction monitoring, limits, privacy, and licensing. — Apply AI with clear evaluation, safeguards, human oversight, and failure handling. — Ship products managing external dependencies like regulatory approvals, financial rails, and third-party partners. — Align Engineering, Design, Compliance, Operations, Treasury, and Finance around product decisions and launch requirements. What We're Looking For — 5+ years of product management experience owning complex technical products from strategy through production. — Strong technical foundation in system architecture, APIs, databases, workflows, failure modes, and distributed systems. — Experience working closely with engineers, able to review, challenge, and contribute to technical designs. — Experience in payments, banking, remittance, insurance, trading, or other regulated, high-consequence product domains. — Strong product judgment and ability to make difficult trade-offs under technical, regulatory, and operational constraints. — Experience building with LLMs or AI products, including evaluation, reliability, and understanding when AI should not be used. Nice to Have — Engineering or highly technical product background. — Experience building zero-to-one fintech or consumer products. — Experience defining evaluation frameworks for ML or LLM-powered products. Outcome — Clear vertical strategy and legible roadmap. — Ships fast and clears launch blockers. — Money is correct and users are never misled about their funds. — AI features are valuable, predictable, and trusted. — Trade-offs are deliberate and defensible. — Alignment across engineering, design, compliance, and operations with minimal friction. Location This is a remote role hiring globally, requiring effective collaboration across multiple countries and time zones. Language English is the main working language; strong English communication is required. Interview Process — Online assessment or practical task. — Technical interview. — CEO / final round. The process aims to complete within 1 week from start for strong candidates.
Проект Raft AI4BI — платформа, объединяющая BI, DWH и AI-аналитику, позволяющая пользователям задавать вопросы к данным на естественном языке и получать аналитику и визуализации. Продукт используется крупными заказчиками в ритейле, финансах, производстве и других отраслях. Кого ищем Специалиста, который самостоятельно доводит внедрение AI4BI у клиента от подписанного контракта до реальной эксплуатации, работая руками, а не через постановку задач большой команде. В проектной группе с ним работают разработчик и DevOps, а архитектор подключается при необходимости новых решений. Аналитика в команде нет, обследование, модель данных, ТЗ, витрины и приёмка — зона ответственности руководителя проекта. Разработчик реализует, DevOps отвечает за контур и деплой. Вторая часть роли — развитие аккаунта, выявление новых потребностей клиента и формулирование следующих этапов работ. Задачи: — Обследовать ландшафт заказчика: источники, качество данных, доступы, интеграционный контур — Проектировать аналитическое решение: ER-модели, зерно и структура витрин, семантический слой — Писать ТЗ и спецификации интеграций — Проектировать пайплайны загрузки: REST/SOAP API, ETL/ELT, потоковая доставка через Kafka/RabbitMQ — Вести проект: скоуп, сроки, риски, статусы, коммуникация с заказчиком от аналитика до директора — Собирать и проверять данные самостоятельно с помощью SQL и Python — Проводить демо, UAT, обучение пользователей, передавать проект в поддержку — Формулировать и обосновывать задачи для архитектора при необходимости новых решений — Вести карту аккаунта и инициировать расширения: новые домены, интеграции, тираж на смежные подразделения Требования: Обязательно: — Уверенный уровень SQL: оконные функции, CTE, чтение планов запросов, оптимизация — Опыт ведения проектов внедрения от старта до сдачи с небольшой командой (2–4 человека), включая системный анализ и постановку задач — Системный анализ с фокусом на моделирование данных: нормализованные и звёздные модели, SCD, выбор зерна витрины, ER-диаграммы — Опыт проектирования аналитических решений и интеграций: REST/SOAP API, ETL/ELT, загрузка из нескольких гетерогенных источников — Python для работы с данными: pandas, requests, разбор ответов API, трансформации, проверка качества выгрузки — Использование AI-инструментов для быстрого создания PoC/прототипов (Claude Code, Cursor, Codex) — Понимание брокеров сообщений (Kafka/RabbitMQ): когда нужны, описание контрактов событий Плюсом: — Знание Apache Superset: датасеты, семантический слой, дашборды, разграничение доступа — Знание доменов закупок и/или продаж — Опыт скрапинга данных — Понимание процессов CI/CD Отбор: — Интервью с рекрутером — Тестовая задача с навайбкодиванием — Техническое интервью: обсуждение тестового задания, SQL, работа с данными, моделирование и системный анализ — Финальное интервью: управление проектами, коммуникация с заказчиками и командой Условия: — Работа с реальными внедрениями AI/BI-решений и крупными заказчиками — Возможность влиять на проект целиком — от обследования и проектирования до внедрения и развития клиента — Команда технических специалистов и возможность роста в AI и работе с данными — Полный рабочий день с гибким графиком — Заработная плата до 200 000 рублей gross
100 000 – 150 000 ₽
100 000 – 150 000 ₽
Зарплата не указана
до 180 000 ₽