Вакансии

Задачи: — Проводить маркетинговые исследования и анализ для выявления потребностей, предпочтений и тенденций клиентов — Разрабатывать позиционирование продукта, сообщения и ценностные предложения, которые резонируют с целевой аудиторией — Сотрудничать с управлением продуктом для обеспечения соответствия продуктов и услуг потребностям клиентов и предоставления ценности — Работать с командой продаж для разработки материалов поддержки продаж, включая презентации, демонстрации и кейс-стади — Объяснять сложные концепции простым языком — Анализировать и отчитываться по ключевым метрикам, включая привлечение, вовлечение и удержание клиентов — Следить за отраслевыми тенденциями и лучшими практиками в области маркетинга продуктов и здравоохранения для выявления новых возможностей — Еженедельно, ежемесячно и ежеквартально предоставлять конкурентную разведку, основанную на внутренних и внешних данных, исследованиях и анализе с использованием голоса клиента Требования: — Опыт работы в продуктовом маркетинге не менее 4 лет, предпочтительно в B2B SaaS — Опыт в области технологий здравоохранения и EHR является плюсом — Сильные аналитические и исследовательские навыки с подтвержденным опытом работы с голосом клиента — Опыт разработки позиционирования и сообщений для сложных продуктов в строго регулируемых и конкурентных рынках — Хорошее понимание лучших практик маркетинга B2B и B2C — Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — Способность работать самостоятельно и в быстром темпе Условия: — Полностью удаленная работа из США — Годовая зарплата в диапазоне от $127,000 до $145,000 (зона 1, национальный средний уровень) — Возможность переменной оплаты и обширный пакет льгот — Использование платформы BrightHire для записи и транскрипции интервью с целью обеспечения справедливого и эффективного процесса найма О компании: Tebra — это единственная комплексная платформа EHR+, созданная специально для независимых медицинских практик. Платформа объединяет программное обеспечение EHR, биллинг, автоматизацию, телемедицину и маркетинг, помогая врачам тратить меньше времени на административные задачи и больше — на пациентов. Более 42,000 частных практик доверяют Tebra для оптимизации операций, увеличения доходов и снижения выгорания. Ценности компании: — Начинаем с клиента — Упрощаем сложное — Предпринимательский подход — Работаем вместе — Отмечаем успехи Преимущества: — Медицинские льготы и дополнительные бонусы — Скидки на оборудование для работы из дома — Ресурсы для поддержания физического и ментального здоровья Соблюдение законов и равные возможности: — Tebra является работодателем с равными возможностями, рассматривает всех кандидатов без дискриминации — Соблюдение законов штата Калифорния о прозрачности оплаты труда Контакт для жалоб на мошенничество: talentacquisition@tebra.com

О команде Мы команда дизайна видеопродакшена Фоксфорда: 13 дизайнеров и иллюстраторов плюс руководитель. Команда отвечает за поддержку и развитие анимированного контента для образовательных и медийных проектов. Задач становится всё больше, и нам нужен проджект-менеджер, который возьмёт на себя координацию и освободит команду от операционной нагрузки. Ты будешь работать с руководителем отдела и дизайнерами и общаться со смежными командами: креативными продюсерами, аниматорами, режиссёрами, маркетингом и продуктовым дизайном. Нам нужен партнёр с опытом и свежим взглядом, который видит, что в процессах работает плохо, и предлагает, как это исправить. Задачи: — вести таск-трекеры команды и планировать загрузку: следить за актуальностью статусов, приоритетами и дедлайнами, заранее предупреждать о рисках срыва сроков; — участвовать в установочных встречах с заказчиками: фиксировать требования, сроки и ожидания и писать фолоуапы; — согласовывать процессы со смежными командами, фиксировать зоны ответственности; — вести учёт отпусков, отгулов и больничных, координировать замены; — отвечать на операционные вопросы команды, чтобы разгрузить лидов и руководителя; — предлагать улучшения процессов: автоматизацию, шаблоны, регламенты. Требования: — опыт от 1 года в роли проджект-менеджера, координатора проектов или операционного менеджера; — системное мышление: ты видишь, где ломаются процессы, и предлагаешь решения; — любовь к структуре: таблицы, регламенты, чек-листы, прозрачные статусы, отчёты.

Компания Cleverside, специализирующаяся на разработке мобильных казуальных игр, ищет Product Marketing Manager. Кандидат должен иметь не менее 4 лет опыта в маркетинге мобильных игр, приложений и веб-продуктов. Важным требованием является практический опыт создания AI-автоматизаций с нуля и разработки эффективных рабочих процессов на базе искусственного интеллекта. Также необходимо умение управлять маркетинговыми кампаниями, запуском продуктов и LiveOps, а также глубокое понимание ASO и SEO. Опыт взаимодействия с партнерами, медиа и инфлюенсерами также приветствуется. Работа возможна удаленно из Сербии, Польши или Грузии.

Задачи: — null Требования: — Опыт на позиции Senior Brand Manager и выше. — Опыт в FMCG, предпочтительно напитки (газировки, соки, тоники, алкоголь). — Подтверждённый опыт управления брендом, понимание цикла NPD. — Опыт работы с первой линейкой управления (CEO, собственники).

Задачи: — Управлять запуском новых фич и развитием международных проектов. — Координировать работу команд разработки, QA и других участников проектов. — Собирать, анализировать и декомпозировать бизнес-требования. — Управлять бэклогом, сроками и качеством реализации задач. — Взаимодействовать с продуктовыми командами, партнёрами и стейкхолдерами. — Вести проектную документацию и участвовать в совершенствовании процессов. Требования: — Опыт работы Project Manager в IT от 2 лет. — Успешный опыт запуска крупных проектов и взаимодействия с командами разработки. — Знание Agile и опыт работы с таск-трекерами (YouTrack, Jira или аналоги). — Понимание клиент-серверной и микросервисной архитектуры. — Опыт подготовки технической документации и работы с Wireframes. — Понимание UX/UI и умение работать с бизнес-требованиями. — Самостоятельность, проактивность и умение принимать решения. — Английский язык от B2. Будет плюсом: — Опыт работы с международными продуктами, платёжными системами и мобильными приложениями. Условия: — Релокация на Кипр (обязательна) и официальное трудоустройство. — Частичная компенсация аренды жилья. — Бесплатные завтраки и обеды в офисе. — Компенсация фитнеса и занятий английским. — Оплачиваемые отпуск, больничные и 4 дополнительных day-off в год. — Годовой бонус по результатам работы. — Международные проекты, сильная команда и минимум бюрократии. — Поддержка Lead PM на этапе адаптации и возможности профессионального роста.

Задачи: — Полный цикл производства CRM-кампаний, от брифа до запуска, для трёх дивизионов: Fragrance & Beauty, Watches & Fine Jewellery и Fashion — Ежедневная работа с CRM Marketing-командами, Activation Consultants и production-партнёрами — Подчинение CRM Management Campaign Director — Опыт customer journey management на европейском уровне, QA и валидации кампаний, мониторинга эффективности — Знакомство с CRM в luxury-индустрии Требования: — Студенты, ищущие 6-месячную стажировку по договору со своим вузом (internship agreement) — Первые знания в digital-маркетинге и основах CRM — Сильные навыки проектной координации и организации — Умение работать с несколькими дедлайнами — Английский и французский языки Условия: — Стажировка 6 месяцев, старт в январе 2027 — Формат работы очный, в Париже — Для стажировки во Франции нужна convention de stage от вуза Документы: — Онлайн-заявка через портал CHANEL Careers (Workday)

Требования: — Опыт в финтехе, банке или платёжном сервисе — Умеет и в данные, и в живые интервью — Английский рабочий, немецкий будет большим плюсом — Хочет строить с нуля, а не поддерживать готовое О компании: Финтех-проект в Швейцарии: продукт для людей, которые живут и зарабатывают между странами. Проект на стадии исследования, решения о продукте принимаются прямо сейчас. Старт в Швейцарии

Задачи: — Вести roadmap и бэклог по всем четырем продуктам, жестко приоритизировать. — Изучать конкурентов и рынок внедрения AI в EdTech, предлагать новые идеи в проекты. — Решать, какую часть работы выполняет модель, а какую — обычная продуктовая логика (хардкод). — Вместе с DS/ML командой формулировать задачи для модели, собирать наборы для оценки качества (evals), следить за качеством, стоимостью и задержкой (latency) ответов, выбирать подходящие модели. — Проводить кастдевы с онлайн-школами, авторами курсов и студентами. — Разбирать обращения в поддержку. Требования: — Опыт от шести лет в роли Product Manager в IT-продукте. — Успешно запущенный в прод продукт или фича на LLM и понимание, как оценивать её качество после релиза. — Понимание устройства LLM-продуктов (промпты, RAG, галлюцинации, стоимость токенов). — Умение писать ТЗ так, чтобы команда работала без постоянных уточнений. — Умение четко формулировать задачи дизайнерам. — Базовые навыки в Figma будут плюсом. Кодить не требуется, но необходимо говорить с ML-инженерами на одном языке.

Компания Inso Pharm Group в Узбекистане ищет менеджера по развитию бизнеса. В задачи входит выявление и оценка возможностей для роста на местных и международных рынках, подготовка бизнес-кейсов для проектов с последующей защитой перед генеральным директором, а также ведение переговоров и заключение сделок от первого контакта до подписания. Кандидат должен иметь не менее 5 лет опыта в бизнес-развитии, коммерции или стратегических ролях, подтвержденные успешные сделки или реализованные проекты, уверенное владение финансовым моделированием и управлением прибылью и убытками, а также владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше. Опыт работы в фармацевтике или дистрибуции будет преимуществом. Главное требование — умение мыслить как владелец бизнеса, а не просто наличие определенных должностей. Работа предполагается в Ташкенте, Узбекистан.

Location: Tokyo, Japan About Anthropic Anthropic’s mission is to create reliable, interpretable, and steerable AI systems. We want AI to be safe and beneficial for our users and for society as a whole. Our team is a quickly growing group of committed researchers, engineers, policy experts, and business leaders working together to build beneficial AI systems. About the role As a leader of Applied AI Solutions Architecture in Japan, you will drive the adoption of frontier AI by enabling the deployment of Anthropic’s products (Claude for Enterprise, Claude Code, and API) across Japanese enterprises and digital-first organizations. You’ll leverage your technical skills and consultative sales experience to drive positive AI transformation that addresses our customers’ business needs, meets their technical requirements, and provides a high degree of reliability and safety. You’ll lead and grow a Japan Applied AI team as Anthropic’s presence in the market continues to expand. Applied AI comprises Solutions Architects, Product Engineers, and Finetuning Engineers. Working alongside the existing Japan Applied AI leadership, you will scale processes and best practices for the region’s technical pre-sales engagements, help each team member achieve success, high productivity, and career growth, and represent Anthropic as a technical lead on some of its most important partnerships. In collaboration with the Sales, Product, and Engineering teams globally and locally, you’ll help enterprise partners incorporate leading-edge AI systems into their cutting-edge products and platforms. You will employ your excellent communication skills, in both Japanese and English, to explain and demonstrate complex solutions persuasively to technical and non-technical audiences alike. You will play a critical role in identifying opportunities to innovate and differentiate our AI systems, while maintaining our best-in-class safety standards. Responsibilities Lead and grow a team of Applied AI professionals in Tokyo (Solutions Architects and Product Engineers), providing both technical guidance and career development Set goals and reviews for your team, promoting growth and output Partner with the existing Japan Applied AI leadership to align on team structure, coverage, and best practices Work with a handful of the highest-value enterprise customers on their overall AI adoption strategies, focusing on pre-sales technical excellence including use case scoping, technical champion building, and POC execution Partner closely with your aligned GTM leadership to understand customer requirements and co-build GTM strategies to drive adoption for Japanese enterprise customers and partners (including SIers and resellers) Contribute to thought leadership through conference presentations, webinars, and technical content creation Own the technical portions of pre-sales engagements, ensuring your team provides compelling demos and validates enterprise customer ROI from Anthropic products Drive collaboration across cross-functional teams to influence and unify stakeholders at all levels of the organization, including navigating consensus-driven decision-making within Japanese enterprises Travel regularly to customer sites for executive-level sessions, technical workshops, and building relationships Establish a shared vision for creating solutions that enable beneficial and safe AI in technology products Lead the vision, strategy, and execution of innovative solutions that leverage our latest models’ capabilities Stay current with emerging AI/ML trends and the competitive landscape in the Japanese enterprise tech sector You may be a good fit if you have: 7+ years of experience as a Solutions Architect, Sales Engineer, or similar pre-sales technical role 3+ years of technical go-to-market management experience, specifically managing pre-sales teams Native or business-level fluency in Japanese and professional proficiency in English Experience working with Japanese enterprise customers and understanding local business culture and decision-making processes (e.g., ringi/nemawashi, multi-layer stakeholder alignment) Experience with the unique technical requirements and technical procurement processes of Japanese enterprises, including working through SIers and channel partners Deep technical proficiency with enterprise AI deployments, API integrations, and production LLM use cases An organizational mindset and enjoyment of scaling teams in a fast-growing, evolving environment Excellent communication, collaboration, and coaching abilities Comfort with uncertain, ambiguous, and fast-moving environments typical of the tech industry Strong executive presence and the ability to foster deep relationships with technical leaders and engineering teams At least a high-level familiarity with the architecture and operation of large language models and/or ML in general Experience with prompt engineering, LLM evaluation, and architecting AI-powered systems The ability to make ambiguous problems clear and identify core principles that translate across scenarios A passion for making powerful technology safe and societally beneficial Creative thinking about the risks and benefits of new technologies, beyond past checklists and playbooks An active interest in emerging research and industry trends Understanding of developer tooling, SDKs, and technical integration patterns common in enterprise tech companies Logistics Minimum education: Bachelor’s degree or an equivalent combination of education, training, and/or experience Required field of study: A field relevant to the role as demonstrated through coursework, training, or professional experience Minimum years of experience: Years of experience required will correlate with the internal job level requirements for the position Location-based hybrid policy: Currently, we expect all staff to be in one of our offices at least 25% of the time. However, some roles may require more time in our offices. Visa sponsorship: We do sponsor visas! However, we aren't able to successfully sponsor visas for every role and every candidate. But if we make you an offer, we will make every reasonable effort to get you a visa, and we retain an immigration lawyer to help with this. For roles performing work in California: We will consider for employment all qualified applicants, including those with arrest or conviction records or criminal histories, in a manner consistent with the requirements of applicable state and local laws, including the San Francisco Fair Chance Ordinance, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers, and the California Fair Chance Act. We encourage you to apply even if you do not believe you meet every single qualification. Not all strong candidates will meet every single qualification as listed.  Research shows that people who identify as being from underrepresented groups are more prone to experiencing imposter syndrome and doubting the strength of their candidacy, so we urge you not to exclude yourself prematurely and to submit an application if you're interested in this work. We think AI systems like the ones we're building have enormous social and ethical implications. We think this makes representation even more important, and we strive to include a range of diverse perspectives on our team. Your safety matters to us. To protect yourself from potential scams, remember that Anthropic recruiters only contact you from @anthropic.com email addresses. In some cases, we may partner with vetted recruiting agencies who will identify themselves as working on behalf of Anthropic. Be cautious of emails from other domains. Legitimate Anthropic recruiters will never ask for money, fees, or banking information before your first day. If you're ever unsure about a communication, don't click any links—visit anthropic.com/careers directly for confirmed position openings. How we're different We believe that the highest-impact AI research will be big science. At Anthropic we work as a single cohesive team on just a few large-scale research efforts. And we value impact — advancing our long-term goals of steerable, trustworthy AI — rather than work on smaller and more specific puzzles. We view AI research as an empirical science, which has as much in common with physics and biology as with traditional efforts in computer science. We're an extremely collaborative group, and we host frequent research discussions to ensure that we are pursuing the highest-impact work at any given time. As such, we greatly value communication skills. The easiest way to understand our research directions is to read our recent research. This research continues many of the directions our team worked on prior to Anthropic, including: GPT-3, Circuit-Based Interpretability, Multimodal Neurons, Scaling Laws, AI & Compute, Concrete Problems in AI Safety, and Learning from Human Preferences. Come work with us! Anthropic is a public benefit corporation headquartered in San Francisco. We offer competitive compensation and benefits, optional equity donation matching, generous vacation and parental leave, flexible working hours, and a lovely office space in which to collaborate with colleagues. Guidance on Candidates' AI Usage: Learn about our policy for using AI in our application process.

Задачи: — владеть дорожной картой корпоративного продукта — улучшать удержание клиентов — обеспечивать масштабируемые возможности разработки с использованием ИИ

Plaid ищет менеджера по партнерствам в области данных, который будет отвечать за взаимодействие с финансовыми учреждениями и реализацию стратегии партнерств. В обязанности входит управление проектами, решение технических и регуляторных вопросов, а также координация коммуникаций между сторонами. Кандидат должен обладать опытом работы с API, пониманием открытых финансовых систем, а также навыками стратегического планирования и ведения бизнес-операций. Работа предполагает гибридный формат в офисе Нью-Йорка, с зарплатой в диапазоне от 168 000 до 210 000 долларов.

Plaid Inc. ищет Social Community Manager для работы в гибридном формате в офисе в Нью-Йорке. Основная задача — создание и управление социальными сообществами, а также развитие клиентской поддержки и адвокации. Кандидат должен иметь опыт работы с платформами и инструментами, такими как YouTube, Reddit, LinkedIn, Instagram и X, а также навыки написания контента и анализа отчетности. Вакансия связана с областью финтеха, и зарплата варьируется от 114 000 до 129 600 долларов в год.

Компания Factory ищет Product Manager Growth, который будет заниматься увеличением активации пользователей и разработкой стратегии для продукта с возможностью самостоятельного использования. В обязанности входит управление развитием продукта, анализ данных, формирование дорожной карты продукта, а также работа с ценообразованием и инструментами для разработчиков. Кандидат должен иметь опыт в области роста пользователей, продуктового менеджмента и разработки продуктов, включая навыки работы с AI и упаковкой продуктов.

Mogul Technologies, Inc. is seeking a Manager of Performance Marketing to lead and manage their performance marketing efforts. The role involves overseeing campaigns focused on driving measurable results and optimizing marketing performance. Candidates should have experience in performance marketing strategies and tools, with the ability to analyze data and improve campaign effectiveness. The position requires strong leadership skills to coordinate marketing activities and achieve business goals through targeted performance initiatives.

Location: Amsterdam, Netherlands; Madrid, Spain; Milan, Italy; Bracknell, United Kingdom; Belgrade, Serbia; Warsaw, Poland At Allucent™, we are dedicated to helping small-medium biopharmaceutical companies efficiently navigate the complex world of clinical trials to bring life-changing therapies to patients in need across the globe. We are looking for a Sr. Project Manager (Sr. PM) to join our A-team (hybrid*/remote). As a Sr. PM at Allucent, you are responsible for the overall coordination and management of clinical trials from start up through to final delivery. The trials are mainly in Oncology, Neuroscience or Immunology and Infectious Diseases. Experience in Cell and Gene Therapy is a plus. This position directs the technical and operational aspects of clinical projects - all with the sense of urgency expected of Allucent customers. In this role your key tasks will include: Leads the project team, ensuring the project is delivered according to planned scope and timelines in accordance with the contract Creates and executes project management plans required for project delivery and in accordance with established processes Ensures quality and adherence to the relevant policies, SOPs, and working instructions, GCP and regulatory guidelines. Establishes clear communication lines and escalation pathways, communicates with project stakeholders Provides input on study related documents such as the study protocol, CRF, Medical Review/Monitoring plan, and Clinical Study Report Establishes requirements for and ensures project specific training plan for team activities Leads internal and external meetings, with internal and sponsor teams, including Kick Off Meetings (KOM) and Investigator Meetings based on project scope Provides support for vendor identification, qualification and selection and manage vendors Manages vendors and vendor relationships as required for project delivery Ensures effective and efficient resource utilization across projects and programs Produces, maintains and circulates project progress and status reports Manages the study budget, including monthly invoicing. Establishes project risk management plan with input from client and functional stakeholders and oversees adherence and updates throughout the project lifecycle Proactively recognizes and addresses any changes in scope Negotiates and influences internal and external team members in a professional manner and with successful outcomes Effectively solves problems with projects teams by applying strategic thinking and conflict resolution skills Ensures the Trial Master File is kept up to date and inspection ready Serves as the primary point of communication between the sponsor and project team Leads by example and encourages team members to develop strong solutions for clinical trial delivery Responsible for oversight of project team delivery and communication with functional managers, including performance feedback Requirements To be successful you will possess: Minimum Bachelor’s degree in life science, healthcare and/or business degree Minimum 5 years of relevant work experience Minimum 5 years of experience in drug development and/or clinical research, with at least 3 years of clinical trial project management experience Preference for candidates with CRA experience Expert knowledge of ICH-GCP(R2), data and patient privacy practices, and applicable (local) regulatory requirements Demonstrates strong financial acumen, administrative excellence and analytical skills Experience managing all phases of the full-service clinical trial delivery lifecycle (Start-up, Maintenance, Close-out). Excellent written and verbal communication, planning, critical thinking and organizational skills, including command of English language Representative, outgoing and client focused Ability to work effectively in a fast-paced challenging environment with a growing company Proficiency with various applications including, but not limited to, Microsoft Word, Excel, and PowerPoint required Strong presentation skills Fosters learning and the advancement and development of others Dependable and able to take action to quickly to address urgent needs Proactive and solution oriented Willingly takes ownership and drives positive, collaborative results with the project team Exercises good judgement with defined procedures and policies to determine appropriate action Benefits Benefits of working at Allucent include: Comprehensive benefits package per location Competitive salaries per location Departmental Study/Training Budget for furthering professional development Flexible Working hours (within reason) Opportunity for remote/office* working depending on location Leadership and mentoring opportunities Participation in our Buddy Program as a new or existing employee Internal growth opportunities and career progression Financially rewarding internal employee referral program Access to online soft-skills and technical training via ADP and internal platforms Disclaimers: *Our office work policy encourages a dynamic work environment, prescribing 2 days in office per week for employees within reasonable distance from one of our global offices . “The Allucent Talent Acquisition team manages the recruitment and employment process for Allucent (US) LLC and its affiliates (collectively “Allucent”). Allucent does not accept unsolicited resumes from third-party recruiters or uninvited requests for collaboration on any of our open roles. Unsolicited resumes sent to Allucent employees will not obligate Allucent to the future employment of those individuals or potential remuneration to any third-party recruitment agency. Candidates should never be submitted directly to our hiring managers, employees, or human resources.” #LI-AdT #LI-remote #LI-hybrid

Location: El Salvador; Colombia; Nicaragua; Bolivia, Plurinational State of; Honduras; Guatemala We are seeking a detail-oriented, empathetic, and highly organized Paralegal / Case Manager to support a US-based law firm handling plaintiff-side litigation (employment law and personal injury). This is a hands-on operational role combining legal intake, client communication, case management, and drafting support. The ideal candidate possesses strong written and verbal English communication skills, a calm demeanor when handling sensitive intake calls, and hands-on experience managing cases within legal CRM platforms. Key Responsibilities 1. Legal Intake & Case Qualification Answer inbound phone calls, web leads, and texts from potential clients using the firm’s screening scripts. Conduct detailed intake interviews, gathering critical case facts (employer information, dates of employment, termination details, pay disputes, protected classes, or injury details). Perform initial case qualification checks (statute of limitations, employer size, at-will vs. contract status) and flag strong leads to the attorney on the same day. Send, track, and follow up on retainer agreements and intake forms via e-signature tools. 2. Client Management & Communication Provide a warm, steady, and empathetic phone presence for clients navigating job loss or personal injury. Schedule client consultations and manage attorney calendar availability. Conduct regular client check-ins on treatment progress, address status inquiries, and ensure no gaps in medical care occur. 3. Medical Records, Bills & Insurance Coordination Request and systematically track medical records and bills from healthcare providers. Correspond directly with insurance adjusters regarding claim setup, PIP/MedPay, liability, and property damage updates. Maintain accurate, up-to-date case notes, deadlines, and logs in the case management system. Flag fully documented files that are ready for demand drafting to the attorney. 4. Paralegal & Case Drafting Support Organize client documentation and construct structured case chronologies. Draft demand letters, administrative agency filings (EEOC, CRD, DLSE), and legal correspondence using firm templates. Follow up with clients proactively to gather outstanding records and evidence. Schedule: 9am - 5pm PST Requirements Experience: Minimum 1+ year of experience in a US law firm as a Case Manager or Paralegal (plaintiff-side litigation, employment law, or personal injury preferred). Communication Skills: Excellent spoken and written English with clear, professional drafting abilities for legal notes, attorney summaries, and client/adjuster correspondence. Phone Demeanor: Calm, steady, and empathetic phone manner suited for distressed clients. Core PI Lifecycle Knowledge: Solid grasp of the full case lifecycle (intake, medical treatment tracking, records/bills retrieval, demand preparation, negotiations, and settlement). Insurance & Provider Handling: Direct experience coordinating with medical providers and communicating with insurance adjusters. Software Proficiency: Hands-on experience with legal case management systems (Filevine, CASEpeer, Clio, Litify, SmartAdvocate, or equivalent). Organization: Highly organized with proven ability to manage heavy caseloads, prioritize deadlines, and drive proactive follow-ups. Client Systems & Tools Case Management Systems: Filevine, CASEpeer, Clio, Litify, SmartAdvocate, or similar legal CRMs. Communication & E-Signature: E-signature platforms (DocuSign/HelloSign), VoIP phone systems, and web lead management tools.

Location: Dubai, United Arab Emirates The Experience Capability & Performance Manager defines what a competent KAIZEN Experience Manager looks like, measures every Experience Manager against that standard, and closes the gap — so community and building performance is consistent across the portfolio regardless of which Experience Manager is assigned. The role owns capability, standards, assessment, development and KPI visibility. It also owns the orientation, technical onboarding and readiness of all new Experience Managers, and builds the SME, trainer, buddy and mentor network that makes the model scalable across a growing population. Portfolio Managers remain the Experience Manager's line manager and retain full accountability for day-to-day management, operational performance, formal performance management and consequences. This role works through influence, not line authority. What You’ll Do ✅ Set the Standard Own and maintain the Experience Manager Competency Standard Assess all 27 EMs against it; re-assess every 6 months Publish the live Capability Matrix and population-level gap analysis ✅ Develop & Coach Turn assessment results into signed, tracked development plans Design and deliver the EM technical curriculum & certification Provide field-based 1:1 coaching; build a network of SMEs, trainers, buddies & mentors Verify application on-site — self-reported completion is not accepted ✅ Onboard for Readiness Own the full orientation & technical onboarding journey for all new hires Assess at Day 30 and Day 90; no unsupervised assignments until certified Target: median time to CORE certification ≤ 60 days ✅ Clarify Performance Own the EM KPI framework & monthly Performance Scorecard Reconcile data across Masterplan, SnagReport, Finance & Mollak Diagnose gaps: capability vs management vs process vs data — Portfolio Managers decide the action ✅ Raise Standards Continuously Build and maintain the EM Standards Library (SOPs, playbooks, checklists) Update within 15 working days of any regulatory change Fix the process before training the person Requirements Essential Bachelor’s degree (Engineering, Property/Facilities Management, Business Admin or related) 6+ years in Dubai OA/community management — minimum 3 years personally running portfolios, budgets, General Assemblies, Mollak cycles & service-provider performance Proven track record raising others’ performance to measurable standards — with before/after evidence Deep knowledge: Dubai Law No. 6/2019, RERA, Mollak, escrow, service charges, DLP, FM contracting Advanced Excel; Masterplan, SnagReport, Mollak portal experience Fluent written & spoken English — Arabic is an advantage Preferred RERA/DREI or accredited OA management qualification Train-the-Trainer, ICF/EMCC coaching, or CIPD/A1 assessor qualification (can be funded post-hire) Core Competencies Expert in OA Governance & Service Charge Management Expert in Community Operations & Provider Management Expert in Technical Training, Coaching & Facilitation Expert in Persuasion & Influencing — your success depends entirely on this Solid in Assessment, Data Analysis & Process Improvement