Вакансии

Требуется руководитель аналитики и мониторинга качества клиентского обслуживания. Требования: — опыт работы в сфере клиентского сервиса, колл-центра — аналитический склад ума — готовность быть "играющим лидером" — высшее образование Задачи: — проводить аудит обслуживания: прослушивать звонки и оценивать переписки — разрабатывать гайды по коммуникации, Tone of Voice и регламенты работы с клиентами — проводить тренинги и регулярные калибровочные сессии для обеспечения единых стандартов среди операторов и проверяющих специалистов — проводить мониторинг клиентского пути: анализировать данные взаимодействия на основе всех точек контакта (звонки, чаты, email) для выявления узких мест и корректировки алгоритмов — оценивать эффективность сотрудников, в том числе валидировать влияние автоматизации (чат-боты, CRM, IVR) на качество обслуживания — работать со смежными отделами для устранения системных причин, вызывающих недовольство клиентов — регулярно презентовать аналитику и предложения по улучшению сервиса

Задачи: — собирать, анализировать и систематизировать требования к информационным системам — описывать функциональные требования и составлять детальные ТЗ на разработку/доработку ПО и интеграцию, в том числе с помощью диаграмм BPMN, UML — выявлять, собирать и формировать нефункциональные требования (информационная безопасность, нагрузка, производительность) — прорабатывать интеграционные взаимодействия (очереди, шина, API) — участвовать в проектировании архитектуры — работать с запросами (3-ая линия поддержки) Требования: — опыт работы в роли системного аналитика от 4-х лет — умение собирать, анализировать и оформлять требования к информационным системам — умение моделировать бизнес-процессы и процессы интеграционного взаимодействия (BPMN, UML) — навыки проектирования и доработки БД (ERD) — знание основ интеграционного взаимодействия (очереди, шина, API) — умение проектировать интеграционное взаимодействие (REST, SOAP) — понимание основ проектирования архитектуры информационных систем — знание SQL (на уровне простых запросов) — понимание принципов клиент-серверного взаимодействия — опыт проектирования микросервисной архитектуры — высокий уровень самоорганизации — хорошие коммуникативные навыки — нацеленность на результат, проактивный подход, аккуратность и внимание к деталям

Задачи: — Взаимодействовать с бизнес-заказчиками по вопросам сбора, анализа и формализации требований к данным — Настраивать автоматические проверки для выявления аномалий и дублей в базах данных — Координировать работы команд для исправления системных ошибок в данных — Участвовать в описании датасетов и настройке каталога данных — Заниматься формированием и ведением бизнес-глоссария — Создавать дашборды и отчеты в рамках практик Управления данными — Участвовать в создании внутренних политик и стандартов работы с данными — Взаимодействовать с командой разработки платформы данных — Участвовать в тестировании и приёмке готового функционала Требования: — Понимание принципов Data Governance: политики, стандарты, роли и ответственность — Знание концепций Data Quality, Data Lineage — Уверенный SQL — Знание/ опыт работы с Power BI, Qlik Sense или другим BI-инструментом Будет плюсом: — Знание Python — Опыт работы в области управления данными, аналитики или смежных ролях — Практический опыт работы с инструментами Data Catalog/ Data Quality Стажерский трек рассчитан на 6 месяцев по срочному трудовому договору под руководством опытного наставника.

Требуется аналитик с высшим техническим/математическим или экономико-математическим образованием. Важно понимание банковских продуктов, процессов и технологий, а также отличное знание SQL. Задачи: — расчет резервов МСФО-9 и РСБУ (590 П) по портфелю физических лиц — оценка эффекта при внедрении новых алгоритмов и разработке моделей PD, LGD, CCF (МСФО), а также изменений в 590 П — проведение факторного анализа по итогам расчета (изменение резервов по бакетам, продуктам, валютная переоценка, изменение задолженности) — работа с базой данных

Компания МТС Банк ищет аналитика данных, который будет отвечать за корректность учета и построение системы мониторинга остатков в банковских системах. Задачи: — выстроить прозрачную систему контроля движения денежных средств и остатков по парным счетам (ДЗ/КЗ) — выявлять и объяснять расхождения между системами — строить систему мониторинга остатков счетов ДЗ/КЗ — анализировать движение денежных средств — сверять системы и искать аномалии — анализировать и объяснять расхождения — взаимодействовать с операционным блоком, бизнесом и финансами, а также с командами разработки АБС, процессинга и DWH Требования: — уверенный SQL (сложные joinы, оконные функции, агрегация) — опыт работы с транзакционными/финансовыми данными — умение разложить поток денег на этапы и связать их между собой — способность находить расхождения и объяснять их причины — системное мышление — внимание к деталям и аккуратность Будет плюсом: — опыт реконциляции, сверок, финансового контроля — понимание бухгалтерских проводок — опыт работы с банковскими системами (АБС, процессинг) — опыт проектирования витрин данных — power bi / bi-инструменты — python

Что для нас важно: — умение понимать табличные данные — навыки обработки данных (Excel, в приоритете — базовые знания в SQL или другом языке программирования) — грамотность — усидчивость и навыки монотонной работы — любознательность Ты будешь: — работать в Confluence — готовить технического описания для дашбордов и других инструментов Лаборатории — изучать технические особенности инструментов Лаборатории и работать с ними на практике — выгружать данные, сведение информации и анализ по запросу — участвовать в исследованиях, связанных с рынком труда, конкурентоспособностью работодателя, мотивацией персонала и другими аспектами управления персоналом — собирать и анализировать информацию для поддержки стратегических решений в области HR

Требуется аналитик данных с высшим образованием (математическое, техническое) и техническим складом ума. Важны хорошие знания SQL, умение работать с BI инструментами и AI. Задачи: — создание и развитие управленческой отчетности Блока Финансы — участие в развитии корпоративного хранилища данных со стороны финансов: анализ источников, подготовка предложений по целевой структуре витрин, формирование бизнес-требований к доработкам — приведение данных к AI Ready состоянию — участие в построении целевой модели данных при запуске/изменении бизнес-продуктов — формирование SQL запросов для целей ad-hoc аналитики

Задачи: — Обследовать расчёт себестоимости: разобраться, как считается себестоимость по мясосырью и материалам, откуда приходят данные, какие переделы проходит сырьё, как затраты ложатся на готовую продукцию — Превратить обследование в требования: описать процессы as-is, отделить то, что нужно сохранить, от того, что стоит переделать; собрать функциональные и нефункциональные требования к целевой системе; согласовать требования с финансовым блоком клиента, снять противоречия — Подготовить оценку переезда: определить границы скоупа, объёмы данных и связи с соседними системами; собрать факты для выбора между современной конфигурацией 1С и микросервисами; передать материал архитектору и участвовать в оценке Требования: — Опыт работы бизнес аналитиков 1С от 5 лет — Опыт в сфере производства (желательно мясопереработка или пищевое производство) — Опыт миграции с 1С 7.7 на 8.x — Понимание микросервисной архитектуры на уровне разговора с архитектором — Партионный учёт и сроки годности — Опыт нотации моделирования: BPMN, IDEF0, UML — Опыт работы с протоколами обмена данными (REST API, SOAP, JSON, XML) и понимание механики HTTP-сервисов для связи 1С со смежными системами — Умение оценивать объём работ и участвовать в сайзинге — Управление задачей от постановки для разработчиков до приемки результата, включая написание сценариев тестирования Условия: — Полный рабочий день — Удалённый формат работы — Срок проекта 3+ месяца — Оформление ИП

Требования: — Уровень Senior либо уверенный Middle+; — Обязательный практический опыт внедрения Websoft HCM; — Сбор, анализ и формализация функциональных и системных требований; — Подготовка функциональных спецификаций, ЧТЗ и постановок разработчикам; — Проектирование процессов, ролей, маршрутов и объектов системы; — Сопровождение разработки, тестирования, приемки и исправления дефектов; — Опыт работы с перечисленными HR-процессами будет преимуществом.

Задачи: — Сбор и формализация требований (ТЗ, ПЗ, ФТ) — Проектирование UX-схем, интерфейсов и структур данных — Описание интеграций (BPMN / UML / REST) — Работа с Jira, Confluence, Agile/Scrum/Kanban — Координация разработки, тестирования и приемки — Консультация команды и общение с заказчиком Требования: — Опыт в банковских ИТ-системах / ДБО — Архитектурное мышление и навыки декомпозиции — Сильные коммуникации и работа в распределенной команде — Умение переводить «хотелки» в четкие задачи для dev-команды — Опыт РКО для юрлиц (рубли/валюта), понимание проводок, корреспонденции счетов и бухгалтерского учета на уровне архитектурных решений Условия: — ЗП: 240-260 К руб/мес — График: МСК ± 2, полная удаленка — Гражданство/локация: Только РФ — Проект 1+ год — Оформление: по договору ИП

Задачи: — Аналитическое сопровождение процесса разработки на всех этапах проекта. — Анализ архитектуры разрабатываемого решения и сервисов-потребителей. — Анализ функционала систем. — Разработка требований в формате Userstory и UML-диаграмм. — Аналитика отчетности проекта и выявление отклонений от планов. — Проверка тест-кейсов на полноту покрытия требований. — Разработка пользовательской документации. — Консультирование по функционалу систем. Требования: — Знание принципов работы и архитектуры программного обеспечения устройств самообслуживания (XFS/управляющее ПО/презентационный слой). — Опыт работы с программным обеспечением устройств самообслуживания (банкоматы). — Опыт работы с устройствами самообслуживания, понимание базовых принципов работы устройства (банкоматы). — Понимание жизненного цикла разработки ПО. — Понимание современных архитектур информационных систем. — Знание нотации UML. — Понимание REST API, gRPC, Open API. — Понимание методологий Agile/Scrum. Будет плюсом: — Опыт работы с протоколами ISO8583, NDC. — Опыт работы с банковскими картами EMV/NFC. — Понимание работы симметричных и ассиметричных алгоритмов шифрования. — Знание требований PA DSS и PCI DSS. Требования к личным качествам: — Аналитический склад ума. — Внимательность. — Аккуратность. Знание иностранного языка: — Английский. Образование: — Высшее.

Задачи: — оценка структуры, качества и динамики кредитного портфеля. Мониторинг рисковых параметров, выявление и прогнозирование проблемных сегментов заемщиков; — анализ влияния продуктовой стратегии на показатели портфеля; — проведение и аналитика A/B тестов для оценки эффективности продуктовых и маркетинговых решений. Поиск и оценка новых источников данных для улучшения качества принятия решений; — оценка влияния макроэкономических факторов на кредитный портфель; — тесное сотрудничество со смежными подразделениями (продукты, взыскание, маркетинг) для оптимизации общих бизнес-процессов; — подготовка регулярных и ad-hoc отчетов о состоянии кредитного портфеля для руководства. Требования: — умение работать с большим объемом информации, анализировать данные; — SQL, Python, навык построения отчетности в Power BI будет плюсом, владение Excel на высоком уровне (в т.ч. сложные формулы, сводные таблицы); — основы математического моделирования; — высшее математическое/техническое/экономическое образование; — коммуникабельность, умение работать в команде, аналитический склад ума, внимание к деталям. Условия: — работа в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг; — официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС; — работа с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу; — удаленный или гибридный формат работы; — ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия; — дружелюбная атмосфера и развитая корпоративная культура, где инициируются изменения и всегда готовы к любым вызовам.

Задачи: — сформировать стратегию развития аналитики — развивать команду аналитиков — помогать растить выручку за счёт поиска точек роста, корректной оценки эффекта и быстрой проверки гипотез — внедрять AI-инструменты и автоматизацию в работу аналитиков — развивать self-service подход для других команд Требования: — усилить экспертизу команды аналитиков — внедрить современные подходы к экспериментам и анализу эффектов — сделать аналитиков полноценными партнёрами продукта и бизнеса в принятии решений

Задачи: — Развитие направления A/B-тестирования: поддержка полного цикла экспериментов от постановки гипотезы до интерпретации результатов в рамках взаимодействия с бизнес-заказчиками. — Проектирование и развитие внутренней платформы для A/B-тестов как в онлайн, так и оффлайн каналах: хранение метаданных, расчет метрик, логика сегментации, аналитические витрины и инструменты принятия решений. — Разработка и поддержка data pipelines для сбора, обработки, валидации и мониторинга данных по экспериментам. — Формирование единого слоя продуктовых и бизнес-метрик, а также правил интерпретации результатов тестов. — Автоматизация рутинных аналитических задач с помощью LLM и ИИ-агентов: генерация SQL, подготовка отчетов, первичный разбор результатов, контроль качества данных. — Разработка self-service инструментов для продуктовых и аналитических команд, позволяющих быстрее запускать и разбирать эксперименты. — Взаимодействие с продуктом, разработкой и аналитиками для внедрения культуры принятия решений на основе экспериментов. — Подготовка документации, стандартов и best practices по experimentation-направлению. Требования: — Опыт работы от 3+ лет, успешные кейсы по запуску и проведению A/B тестов. — Уверенное владение Python и SQL. — Практический опыт в продуктовой аналитике, data engineering или разработке внутренних аналитических решений. — Опыт проведения и анализа A/B-тестов: дизайн эксперимента, выбор метрик, проверка корректности результатов, интерпретация выводов. — Понимание принципов построения витрин данных, ETL/ELT-процессов, контроля качества данных и мониторинга пайплайнов. — Умение переводить бизнес- и продуктовые задачи в формализованные аналитические и технические решения. — Опыт разработки решений, которыми пользуются внутренние команды: аналитики, product managers, разработчики. — Интерес к автоматизации аналитики и применению LLM/AI-подходов в рабочих процессах. Будет здорово, если имеются навыки построения устойчивых агентских циклов, управления контекстом моделей и памятью. Условия: — Официальное трудоустройство в собственную аккредитованную ИТ компанию со всеми преимуществами. — Возможность самореализации в амбициозных проектах цифровой трансформации компании-лидера в своей отрасли. — Достойный уровень оплаты, годовой бонус. — Конкурентоспособный социальный пакет (ДМС, включая компенсацию 80% для детей, частичная компенсация фитнеса). — Гибридный формат работы.

Требуется системный аналитик уровня senior. Требуемые навыки: — системный анализ — Postman — SQL — анализ требований — системная аналитика

О команде В зависимости от продукта и стадии его жизненного цикла, от аналитиков Контура ожидается разное соотношение экспертизы: где-то нужно больше продуктовых скиллов, а где-то — технических. Мы подбираем команду исходя из опыта кандидата и его ожиданий от нового места работы. После собеседования предложим позицию в подходящей команде: большой или маленькой, продуктовой или инфраструктурной, в зрелом сервисе или стартапе. Задачи Проводить исследования для выявления проблем пользователей и анализировать их потребности. Вместе с командой генерировать и проверять гипотезы. Искать, выбирать и проектировать оптимальные решения. Выделять MVP, декомпозировать и приоритизировать задачи. Писать постановки для разных ролей в команде. Сопровождать их на всех этапах разработки. Читать документацию API, выставлять требования и описывать интеграции. Анализировать использование фич и предлагать улучшения. Примеры задач Задача 1. Пользователи все чаще просят поддержать интеграцию учетной системы и маркетплейса. Аналитику нужно принять решение о реализации (финальное решение допустимо принимать совместно с командой), предложить варианты реализации. Уметь при необходимости выделить MVP. Сопровождать задачи на всех этапах реализации. Задача 2. У контролирующего органа есть API. Аналитику нужно спроектировать внутренний сервис, который учтет внутренние требования к формату взаимодействия с контролирующим органом и обеспечит удобное использование предложенных методов. Мы ожидаем Опыт работы в роли системного или fullstack аналитика в продуктовой компании от шести лет. Умение выявлять проблемы пользователей и проводить интервью. Опыт работы с продуктовыми метриками, важны не конкретные инструменты или методики, а умение оценить пользу от решенной задачи. Умение самостоятельно генерировать решения и выбирать оптимальные. Грамотную устную и письменную речь, умение писать понятные постановки задач для разных ролей в команде. Опыт работы с базами данных и проектирования API. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами. Сильное комьюнити из 300+ аналитиков. Регулярно проводим внутренние мероприятия, обмениваемся опытом между командами. Всегда найдется, с кем посоветоваться. Поддержку вашего развития в любом направлении. Сотрудники могут сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступить на конференции, поучаствовать в подкасте или видео, написать статью. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение.

Workplace: remote Requirements 3+ years’ experience as an analyst Experience in Insurance domain Hands‑on experience with modern AI‑assisted tools, acquired through direct practical use Experience in organizing business analysis at the outset of a project Experience in designing interfaces Experience in gathering and documentation requirements Knowledge of the principles and methodologies of Waterfall and Agile Experience with direct customer communication, presenting and justification of technical decisions Usage of UML, BPMN Understanding UX competencies Excellent command of spoken and written English Nice to have Agile Methodology certification Insurance certifications Business analysis certification We offer Projects for such clients as PayPal, Wargaming, Xerox, Philips, Adidas and Toyota Competitive compensation that depends on your qualification and skills Career development system with clear skill qualifications Flexible working hours aligned to your schedule Options to work remotely Corporate medical insurance covering services of private and public medical centers English courses online Corporate parties and events for employees and their children Internal conferences, workshops and meetups for learning and experience sharing Gym membership compensation 5 days of paid sick leave per year with no obligation to submit a sick-leave certificate Any questions? Tatyana hh@itransition.com

Задачи: Первая линии поддержки пользователей конфигурации 1С ERP Управление предприятием Адаптация конфигурации 1С ERP Управление предприятием под выявленные требования Передача задач на доработку конфигурации подрядчику, контроль качества, сроков и бюджетов Документирование изменений конфигурации Обучение, поддержка и консультирование пользователей Анализ эффективности процессов и предложения по их совершенствованию в конфигурации 1С ERP Управление предприятием Интеграция конфигурации 1С ERP Управление предприятием со смежными системами Требования: Конфигурация 1С ERP Управление предприятием Предметная область Регламентированный бухгалтерский и налоговый учет (РСБУНУ) Организаторские способности Обновление типовых и нетиповых конфигураций Разработка технических заданий (ТЗ) Проектная документация Анализ и документирование бизнес-процессов Коммуникации в проектной команде Коммуникации с подрядчиками Опыт работы в составе проектных команд Обучение пользователей Опыт работы аналитиком 1С более 3 лет Желательно: Запросы SQL Запросы 1С Опыт проектов полного цикла проекта: от сбора требований до промышленной эксплуатации Сертификат консультанта или специалиста 1С ERP Управление предприятием: регламентированный учет, казначейство или бюджетирование Сертификат консультанта или специалиста 1C Управление холдингом: регламентированный учет, казначейство или бюджетирование Высшее образование: финансово-экономическое или информационные технологии