Вакансии

Location: Москва Команда Управления клиентского опыта B2C в поиске Лидера Центра развития СХ компетенций Обязанности * организовывать регулярный анализ клиентского опыта на основе NPS, CSAT, обращений, жалоб, продуктовых, операционных и поведенческих данных * выявлять системные проблемы и их первопричины, определять возможности для улучшения клиентских сценариев * инициировать и вести продуктовые изменения: от формулирования проблемы и выбора решения до реализации и оценки результата * предотвращать ухудшение клиентского опыта: оценивать риски новых продуктовых решений до их запуска и предлагать необходимые изменения * координировать участников, управлять сроками, рисками, зависимостями и достижением результатов * формировать экспертную позицию банка по системным вопросам клиентского опыта и переводить результаты внешних инициатив в практические изменения внутри банка * руководить командой CX BP, развивать экспертизу сотрудников, ставить цели и управлять результативностью * формировать единые подходы к работе с клиентскими проблемами, инициативами и результатами, тиражировать лучшие практики между продуктами * формировать предложения и требования к AI-решениям для управления клиентским опытом * представлять интересы клиента при обсуждении продуктовой стратегии, изменений процессов, тарифов и пользовательских сценариев * аргументированно отстаивать клиентскую позицию на основе данных и исследований, находить баланс между интересами клиента и бизнеса. Требования * опыт работы от 5 лет в CX или продуктовом управлении * опыт руководства командой от 2–3 лет: постановка целей, развитие сотрудников, управление эффективностью * подтверждённый опыт продуктовых изменений, которые привели к измеримым улучшениям клиентских и/или бизнес-показателей * опыт управления сложными кросс-функциональными проектами и взаимодействия с руководителями бизнес-направлений и топ-менеджментом * глубокое понимание подходов к управлению клиентским опытом и продуктового менеджмента * уверенное владение клиентскими метриками, навыки работы с продуктовыми, операционными и поведенческими данными * лидерство и ориентация на результат — способность доводить инициативы до реальных изменений в продуктах * проактивность — способность самостоятельно выявлять возможности для улучшений и инициировать изменения * опыт применения AI, автоматизации и предиктивной аналитики для выявления клиентских проблем и управления CX-инициативами. Условия * комфортный современный офис (м. Кутузовская) офисный режим работы * ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративную пенсионную программу.

Location: Уфа Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку * продавать банковские продукты и услуги * обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера * проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег. Требования * имеешь образование среднее и выше * доброжелателен и готов помогать клиентам * активно используешь гаджеты и программы MS Office * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы * корпоративный планшет для комфортной работы * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Совкомбанк, ГазпромБанк Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком. #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей

Поиск клиентов; Проведение коммерческих переговоров;

сбор, согласование и формализация требований бизнеса к отчетности и метрикам; написание SQL витрин данных и запросов;

Ищем сильного управленца, который возьмёт на себя комплексное управление бизнес-направлением и будет отвечать за его операционные и финансовые результаты. В зоне управления — колл-центр, трафик, разработка и взаимодействие с партнёрами.

Location: Снежинск Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности ·        консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку ·        продавать банковские продукты и услуги ·        обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера ·        проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег Требования ·        имеешь образование среднее и выше ·        доброжелателен и готов помогать клиентам ·        активно используешь гаджеты и программы MS Office ·        готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия ·        ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты ·        возможность влиять на свой доход ·        быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта ·        работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы ·        корпоративный планшет для комфортной работы ·        уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  ·        расширенный ДМС и льготное страхование для семьи ·        подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких ·        вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера. .      гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Совкомбанк, ГазпромБанк Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком. #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей

Location: Тольятти Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку * продавать банковские продукты и услуги * обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера * проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег. Требования * имеешь образование среднее и выше * доброжелателен и готов помогать клиентам * активно используешь гаджеты и программы MS Office * готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы * корпоративный планшет для комфортной работы * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Совкомбанк, ГазпромБанк Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком. #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей

Location: с Павловская Слобода Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности * консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку * продавать банковские продукты и услуги * обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера * проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег. Требования * имеешь образование среднее и выше * доброжелателен и готов помогать клиентам * активно используешь гаджеты и программы MS Office * готов использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия * ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход * быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта * работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы * корпоративный планшет для комфортной работы * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста  * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Совкомбанк, ГазпромБанк Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком. #начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей

Функциональное и нефункциональное тестирование мобильной игры "Аленкины Истории". Тестирование фич и ключевых механик — от требования до закрытия.

Анализ основных показателей : ключевые метрики (Retention, LT, ARPPU, Conversion Rate) в разрезе уровней, ивентов и игровых сессий.

Анализ показателей внутриигровой экономики и основных показателей продукта, поиск точек роста и узких мест, разработка рекомендаций по их изменению;

Проводить ручное тестирование REST API, веб-интерфейсов и интеграций; Анализировать требования, писать тест-кейсы, чек-листы и баг-репорты;

Развивать и поддерживать функциональность платформы — от модели данных и бизнес-логики до API; Разбираться в существующем коде, находить и исправлять ошибки;

Разворачивание новых web/игровых-сервисов в инфраструктуре компании; Поддержание высокой доступности этих highload сервисов;

Чем предстоит заниматься: Разработка программного кода серверной части;

Чем предстоит заниматься:`. Разработка программного кода клиентской части;

Задачи: — Дежурства в сменном графике 2/2 (с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00) — Мониторинг алертов в режиме реального времени — Первичная сортировка и приоритизация алертов (triage) — Выявление истинных инцидентов среди ложных срабатываний — Первичная квалификация инцидентов — Локализация и сдерживание угроз — Эскалация инцидентов соответствующим командам — Документирование действий и таймлайнов — Сбор и анализ данных из различных источников (EDR, NDR, логи, прокси) — Построение цепочки атак (kill chain) — Определение масштаба компрометации — Выявление вектора атаки и точек входа — Взаимодействие с другими подразделениями (ИТ, ИБ, руководство) — Информирование о статусе инцидентов — Консультирование пользователей по вопросам ИБ — Ведение журнала инцидентов и заполнение отчётов — Актуализация документации (playbook, runbook) — Участие в post-mortem — Проверка и настройка правил детекции — Участие в тестировании новых правил — Выявление ложноположительных срабатываний — Предложения по улучшению процессов Требования: — Высшее образование в области защиты информации или информационных технологий — Опыт работы в области информационной безопасности не менее 1 года — Понимание концепции Kill Chain, описывающей типовые этапы совершения компьютерных атак и их последовательность — Опыт применения методологий и практических методов обеспечения информационной безопасности в корпоративных информационных системах — Опыт взаимодействия с партнерами и заказчиками в рамках технической поддержки решений — Знание сетевых технологий и протоколов: модель OSI, стек TCP/IP, сетевые протоколы DHCP, DNS, HTTP, SMTP, принципы работы маршрутизации в IP сетях, NAT — Знание операционных систем семейства Windows на уровне системного администратора — Знание операционных систем семейств Linux/MacOS на уровне опытного пользователя — Знание классификации вредоносного программного обеспечения, основных функций и особенностей вредоносного программного обеспечения различных классов Условия: — Сменный график работы 2/2 — Офис в центре Москвы, метро Улица 1905 года — Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ — Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус) — ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников — Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода — Работу в команде профессионалов — Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования — Возможность вертикального и горизонтального роста — Бонусные программы от компаний партнёров — Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации — Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах — Обучение в Корпоративном университете за счёт компании — Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя — Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры)

• Стратегическое планирование производства в увязке с планами продаж и закупок.