About the Company
The company is a fast-growing startup developing payment infrastructure solutions in crypto and working with international clients across multiple markets, focusing on scalable financial products and seamless payment experiences.
About the Role:
We are looking for a responsible and detail-oriented Chargeback & Fraud Specialist to manage notifications from acquiring banks and processors, communicate with merchants, and ensure full compliance with international card schemes.
This role is ideal for a professional with experience in acquiring, anti-fraud, or risk management who wants to grow in a dynamic fintech environment.
Responsibilities:
- Receive and process chargeback and fraud-related notifications from acquirers (banks and processing partners).
- Ensure all incoming data complies with Visa and Mastercard requirements.
- Timely notify merchants about chargebacks and fraud cases, providing full details.
- Consult merchants on received notifications, explain reasons for chargebacks, and identify potential risks.
- Maintain internal case logs, including reports, notification templates, and correspondence records.
- Collaborate with internal teams to analyze fraud patterns, prevent recurring cases, and improve notification processes.
- Participate in the development and implementation of internal procedures for processing chargeback and fraud-related information.
Requirements:
- Experience in acquiring, anti-fraud, risk management, or merchant support.
- Knowledge of international payment systems and chargeback processing principles (Reason Codes, Dispute Lifecycle).
- Ability to process and systematize information from multiple sources.
- Strong attention to detail, responsibility, and ability to meet deadlines.
- Excellent communication skills and proficient written English (for merchant communication).
- Experience with Visa Risk Monitoring Program (VRMP), Mastercard Merchant Monitoring Program (MMP), and Chargeback Monitoring Programs (VCMP/MCMP) is a plus.
- Russian - native.
- English - fluent.
Conditions:
- Competitive compensation package (fixed + bonus).
- Fully remote.
- Opportunity to scale and develop the business.
Зона ответственности: Стратегия и развитие: • Формирование и реализация платёжной стратегии под gaming-маркетплейс с двусторонними потоками (депозиты игроков + выплаты трейдерам). • Онбординг банков и финансовых институтов в high-risk вертикали (MCC 7995, gaming, virtual goods).
headМосква
от 350 000 ₽
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Формализация процессов и управление требованиями к продукту (анализ документов и спецификаций, интервью, работа со стейкхолдерами, написание SRS); Разработка схем процессов и архитектуры сервиса (BPMN 2.0, PlantUML (диаграммы классов, последовательностей, компонентов, состояний), С4, ERD);
Задачи:
— Поддерживать и развивать действующую сеть PSP, контролировать качество интеграций
— Выводить компанию на новые рынки: подключать провайдеров и методы оплаты в новых юрисдикциях
— Вести переговоры и улучшать условия с текущими и новыми PSP (комиссии, лимиты, сроки расчётов)
— Мониторить и оптимизировать конверсию, success rate, скорость транзакций, стоимость эквайринга
— Управлять рисками: фрод, chargeback, взаимодействие с compliance и risk
— Развивать команду платёжного департамента
— Работать в связке с Finance, Legal, Compliance, Product, CRM, Support
Требования:
— От 3 лет опыта работы на руководящей позиции в сфере платежей, обязательно в iGaming
— Опыт работы с несколькими юрисдикциями и регионами (Tier-1, LatAm, Азия и т.д.)
— Глубокое понимание платёжной индустрии: эквайринг, PSP, платёжные шлюзы, e-wallets, криптоплатежи
— Опыт ведения переговоров и заключения договоров с международными платёжными провайдерами
— Понимание вопросов фрод-мониторинга, chargeback-процессов и комплаенса в high-risk сегменте
— Английский язык — разговорный уровень (рабочая переписка и переговоры)
Условия:
— Работа в офисе на Кипре или гибрид
— Конкурентная заработная плата
— Пакет бенефитов
— Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
— Широкие возможности для карьерного и профессионального роста
— График работы 5/2 с 10:00 по кипрскому времени
О компании и продукте
Международная продуктовая IT-компания развивает B2C subscription-продукты на Tier 1–2 рынках. Платежная инфраструктура уже построена на базе нескольких PSP и acquirers; следующий этап - масштабирование и развитие ее в Billing-as-a-Service platform.
Почему стоит рассмотреть
• Развитие уже работающей multi-PSP инфраструктуры до Billing-as-a-Service platform
• Прямое влияние на revenue через approval rate, renewals, failed payment recovery и снижение involuntary churn
• Масштабирование платежной инфраструктуры на Tier 1–2 рынках, нескольких продуктах и юрлицах
• Возможность определять PSP / acquiring strategy, routing, payment economics и развитие всего Payments-направления
• Сильная техническая составляющая роли: понимание платежной архитектуры end-to-end и тесная работа с Billing Engineering
Важно
• 5+ лет в Payments / Acquiring / Billing / Payment Operations на стороне B2C merchant
• Практический опыт subscription payments: initial charges, renewals, retries, dunning, failed payment recovery
• Опыт масштабирования multi-PSP / multi-acquirer infrastructure: orchestration, routing, cascading, failover, MID strategy
• Личный опыт работы и переговоров с PSP / acquirers: onboarding, underwriting, commercial terms, escalations
• Подтвержденные цифрами результаты по approval rate / renewal rate / recovery rate
• Понимание payment risk: fraud, chargebacks, disputes и card scheme monitoring programs
• Опыт международной платежной инфраструктуры с несколькими рынками / продуктами / юрлицами
• English — Upper-Intermediate+
• Роль для кандидатов на Кипре или готовых к релокации.
Обязанности:
— Тестирование мобильного приложения iOS / Android, веб-кабинета и админки.
— Проведение manual testing, написание и поддержка автотестов UI / API.
— Сопровождение релизов: проверка задач, smoke и regression testing, проверка hotfixes и production issues.
— Тестирование REST API через Postman: payloads, status codes, headers, authentication, webhooks.
— Анализ логов и ошибок в GCP Cloud Logging, Sentry, Crashlytics и воспроизведение/локализация проблем.
— Анализ требований, acceptance criteria и макетов Figma, выявление пробелов и неоднозначностей до начала разработки или тестирования.
— Подсвечивание рисков и проблемных сценариев.
— Создание bug reports в Jira и ведение задач до закрытия.
— Взаимодействие с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером.
— Подготовка test plans, checklists, test cases и test scenarios.
— Создание скринкастов багов и протестированных сценариев.
— Развитие QA-подходов в команде.
Требования:
— 3+ года опыта в Fintech / Payments, включая интеграции, платёжных провайдеров или денежные переводы.
— Уверенный manual testing web и mobile-приложений.
— Практический опыт тестирования REST API и интеграций.
— Уверенный опыт работы с Postman, понимание HTTP / HTTPS, методов, status codes, headers, JSON, idempotency и webhooks.
— Умение читать логи в GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналогах.
— Знание SQL / NoSQL на уровне написания и понимания запросов.
— Опыт с UI / API autotests: Playwright, Cypress, Appium, Newman или аналогами.
— Понимание CI/CD pipeline.
— Понимание Scrum, UX и пользовательских сценариев.
— Английский B1+.
Будет преимуществом:
— Опыт с PayPal, Stripe или локальными платёжными провайдерами.
— Знание AML / KYC, 3DS, chargebacks.
— Опыт тестирования мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution.
— Опыт solo QA или выстраивания QA-процессов с нуля.
Условия:
— Оформление: Service Agreement.
Задачи:
— улучшение производительности платежей
— увеличение конверсии
— снижение мошенничества
— разработка более эффективных платежных стратегий для маркетплейса и продуктов по подписке
Требования:
— опыт работы 5+ лет в области платежей, финтеха, электронной коммерции или продуктов по подписке
— опыт работы с рекуррентными платежами и оптимизацией платежей
— глубокие знания в области предотвращения мошенничества и управления возвратами платежей (chargeback)
— экспертиза в платежных шлюзах, эквайринге и процессах авторизации платежей
— аналитический склад ума и навыки кросс-функционального взаимодействия
Условия:
— конкурентоспособная компенсация
— высокая степень ответственности
— отсутствие микроменеджмента
— возможности карьерного роста
Задачи:
— Разрабатывать и поддерживать интеграции с платёжными и финансовыми сервисами (REST / SOAP API, OAuth, API-key / Bearer);
— Подключать новых провайдеров, валюты и страны, развивать pay-in / pay-out flows;
— Проектировать и реализовывать REST API на Node.js + TypeScript + Express;
— Реализовывать webhooks: signature / HMAC verification, idempotency, deduplication, retries;
— Разбираться с проблемами интеграций (таймауты, частичные отказы, нестабильность API);
— Работать с NoSQL: моделирование данных, индексы, транзакции;
— Поддерживать KYC / AML интеграции;
— Писать unit / integration tests и участвовать в code review;
— Деплоить и поддерживать сервисы в облаке, разбирать production-инциденты.
Требования:
— Опыт коммерческой разработки на Node.js + TypeScript от 3 лет;
— Практический опыт в Fintech / Payments / Banking / payment-heavy e-commerce от 1 года;
— Опыт разработки и поддержки интеграций с внешними API (REST и SOAP);
— Уверенное понимание HTTP / HTTPS, REST API, webhooks, authentication и status codes;
— Практический опыт с idempotency, retries, deduplication и HMAC / signature verification;
— Опыт работы с NoSQL;
— Понимание денежных расчётов и проблем floating point (опыт с BigNumber / Decimal или аналогами);
— Опыт работы с Docker и деплоя backend-сервисов в GCP / AWS / Azure.
Будет плюсом:
— Интеграции с международными платёжными, крипто- или KYC-провайдерами;
— Практическое знание AML / KYC, 3DS 2.0, chargebacks, reversals;
— Опыт работы с несколькими провайдерами и fallback / routing logic;
— Опыт работы с микросервисной архитектурой, очередями, contract testing;
— Базовый React (чтобы при необходимости читать/менять существующий код);
— Использование AI-инструментов для разработки.
Задачи:
— Тестировать мобильное приложение iOS / Android, веб-кабинет и админку.
— Проводить manual testing, а также писать и поддерживать автотесты UI / API.
— Сопровождать релизы: проверка задач, smoke и regression testing, проверка hotfixes и production issues.
— Тестировать REST API через Postman: payloads, status codes, headers, authentication, webhooks.
— Анализировать логи и ошибки в GCP Cloud Logging, Sentry, Crashlytics и воспроизводить / локализовать проблемы.
— Анализировать требования, acceptance criteria и макеты Figma, находить пробелы и неоднозначности до начала разработки или тестирования.
— Подсвечивать риски и сценарии, которые могут сломаться за пределами конкретной задачи.
— Создавать понятные bug reports в Jira и вести задачи до закрытия.
— Взаимодействовать с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером по требованиям, дефектам и спорным сценариям.
— Готовить test plans, checklists, test cases и test scenarios.
— Создавать скринкасты багов и протестированных сценариев, когда это помогает ускорить коммуникацию.
— Развивать QA-подходы в команде: чек-листы, регрессию, bug reporting и release testing.
Требования:
— 3+ года опыта в Fintech / Payments, включая интеграции, платёжных провайдеров или денежные переводы.
— Уверенный manual testing web и mobile-приложений.
— Практический опыт тестирования REST API и интеграций.
— Уверенный Postman: collections, variables, environments, authentication, mock servers.
— Понимание HTTP / HTTPS, методов, status codes, headers, JSON, idempotency и webhooks.
— Умение читать логи и находить причины проблем в GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналогах.
— SQL / NoSQL на уровне написания и понимания запросов.
— Опыт с UI / API autotests: Playwright, Cypress, Appium, Newman или аналогами.
— Понимание CI/CD на уровне работы с готовыми pipeline.
— Понимание основных Scrum-подходов.
— Понимание UX, пользовательских сценариев и типичных проблем на уровне QA.
— Английский B1+.
Будет плюсом:
— Опыт работы с PayPal, Stripe или локальными платёжными провайдерами.
— Знание AML / KYC, 3DS, chargebacks.
— Опыт тестирования мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution.
— Опыт работы solo QA или выстраивания QA-процессов с нуля.
Условия:
— full-time
— Service Agreement
Требования:
— От 3 лет опыта в роли Senior/Lead Sales в финтехе: PSP, Acquirer, Payment Gateway, Payment Orchestration или со стороны крупного high-risk мерчанта
— Опыт работы с рынками Индии и Бангладеш — обязателен
— Африка — будет плюсом
— Подтверждённый опыт в iGaming
— Своя база топовых мерчантов и партнёров — существенное преимущество
— Понимание платёжной инфраструктуры: acquiring, routing, MID, APM, chargeback, risk, onboarding, KYC/KYB
— Английский B2+
— Готовность к международным командировкам и конференциям
Обязанности:
— Поиск и привлечение новых мерчантов на рынках Индии, Бангладеш, Африки
— Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми мерчантами
— Полный цикл: от первого контакта до запуска мерчанта
— Анализ новых платёжных решений конкурентов
Условия:
— Официальное оформление с первого дня
— Удалённо (вне РФ и РБ) или офис в Лимасоле
— Фикс до €3 000 + %
— Оплачиваемый отпуск
— Участие в международных конференциях
— Карьерный рост
Задачи:
— Вести и развивать действующих B2B-мерчантов
— Проактивно предлагать клиентам новые платежные методы, GEO и условия
— Анализировать снижение или остановку трафика и возвращать объемы
— Реактивировать неактивных клиентов и платежные методы
— Добиваться тестирования и запуска новых методов
— Координировать интеграции с клиентами и платежными партнерами от постановки задачи до production
— Организовывать добавление методов в платежные каскады клиентов
— Контролировать routing, положение метода в каскаде и фактическое распределение трафика
— После интеграции доводить метод до реального платежного объема
— Собирать обратную связь по conversion / approval / decline rate и стабильности методов
— Совместно с технической и операционной командами оперативно решать проблемы и предлагать альтернативные решения
— Масштабировать методы, которые показывают хорошие результаты
Интеграция считается завершенной не после подключения API, а после запуска реального платежного трафика.
Кого ищем:
Приоритет — кандидаты с опытом в:
— PSP / Payment Processing
— High-Risk Payments
— Acquiring / Alternative Payment Methods
— Crypto / Fiat Payments
— Gambling / Betting / Gaming
— Forex / Trading
— других high-risk verticals
Необходимо уверенно ориентироваться в платежной терминологии и процессах: merchant, acquiring, pay-in, payout, cascading, routing, conversion rate, approval rate, decline rate, API integration, callback/webhook, settlement, chargeback, limits, traffic volume.
Особенно важна проактивность: не ждать запроса клиента, а самостоятельно находить возможности для роста оборота.
Если трафик снизился — выяснить причину и восстановить его.
Если появился новый метод — определить подходящих клиентов и предложить им запуск.
Если клиент согласился — довести до интеграции и production.
Если интеграция завершена, но трафика нет — добиться фактического запуска.
Если метод показывает хорошие результаты — увеличить объем и его приоритет в каскаде.
KPI:
Основной KPI — реальный платежный оборот действующей клиентской базы.
Дополнительно:
— рост оборота существующих клиентов
— количество запущенных платежных методов
— успешные интеграции и скорость их запуска
— доля активных клиентов
— реактивация клиентов и методов
— фактический объем после интеграции
— revenue / gross profit по клиентской базе
Условия:
— Готовая база действующих B2B-клиентов
— Существующий платежный оборот
— Постоянное расширение платежных методов
— Удаленная работа
— Быстрое принятие решений без корпоративной бюрократии
— Фикс + существенная бонусная часть, привязанная к результату