Загружаем вакансии…
Обязанности: — Отвечать по готовым шаблонам. — Помогать клиентам с простыми вопросами. — Передавать сложные обращения специалистам. Условия: — Полностью удаленная работа. — Свободный график. — Обучение с нуля. — Поддержка наставника. — Обязательно с РФ.
75 000 – 75 000 ₽
Задачи: — Отвечать покупателям в чате по готовым шаблонам. — Помогать с вопросами по заказам и товарам. — Фиксировать обращения в простой системе. Требования: — Гражданство РФ. — Возраст 18+. Условия: — Оплата: от 76 500 ₽/мес. — Локация: полная удалёнка (из любой точки). — Старт: бесплатное обучение и сопровождение наставника.
от 76 500 ₽
Задачи: — Отвечать и обрабатывать технические запросы поддержки, включая сброс паролей, помощь клиентам в навигации и использовании системы, а также проведение коротких Zoom-сессий для решения сложных вопросов поддержки. — Разрабатывать базу знаний технической поддержки программной платформы, включая написание справочных документов и создание обучающих видео. — Отвечать на входящие телефонные звонки клиентов, слушать и решать проблемы, отвечать на вопросы и собирать отзывы для улучшения пользовательского опыта Assignr. — Устранять технические проблемы в системе и решать возникающие задачи. Требования: — Способность работать автономно с минимальным контролем. — Внимание к деталям при выполнении задач. — Навыки клиентского сервиса и желание предоставлять качественную поддержку. — Свободное владение английским языком, эффективное устное и письменное общение с правильной орфографией и грамматикой. — Навыки решения проблем и критическое мышление. — Креативность и умение быстро справляться с новыми ситуациями. — Инициативность и самостоятельность в работе. Условия: — Полная занятость, около 35-40 часов в неделю. — Работа преимущественно в рабочие часы по тихоокеанскому времени (Пн-Пт 9:00-17:00), с возможным покрытием в субботу. — Требуется разрешение на работу в США. — Оплата 27 USD в час. — Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка. — Участие в пенсионном плане с софинансированием от компании. — Полностью удалённая работа. Образование и опыт: — Минимум среднее образование или GED. — Средний уровень компьютерной грамотности, включая использование веб-приложений и понимание веб-технологий с точки зрения пользователя. — Способность самостоятельно быстро осваивать новые технологии. Желательно: — Опыт технической поддержки в SaaS-компании. — Владение испанским языком (не обязательно, но будет плюсом).
27 – 27 $
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Требования: - Английский не ниже Upper-Intermediate - Любовь к играм и трендам - Самостоятельность, обучаемость, ответственность Обязанности: - Поддержка игроков через различные каналы связи - Обучение работы с Unity и решение проблем - Мониторинг состояния серверов и восстановление работоспособности Условия: Формат работы: - Удаленная работа - Сменный график 2/2 или 3/3, 4/4 (50% ночных смен) - Обучение первый месяц по стандартному графику 5/2
Зарплата не указана
Задачи: — Управление портфелем существующих клиентов на протяжении их обучения, обеспечение высокой вовлечённости и долгосрочного удержания — Проведение исходящих продаж и мероприятий по удержанию через телефон, WhatsApp, email и CRM для продления учебных пакетов — Построение крепких отношений с клиентами, понимание их целей и рекомендация подходящих учебных решений — Ведение переговоров, подготовка персонализированных предложений и заключение сделок по продлению, дополнительным продажам и реактивациям — Поддержание точных записей в CRM и сотрудничество с командами Customer Success, Teaching Operations и Finance
Зарплата не указана
Задачи: — Отвечать на живые чаты и электронные письма клиентов своевременно, при этом около 90% работы приходится на живой чат с очередью. — Помогать клиентам решать вопросы и проблемы с их аккаунтом, оплатой, доменом и другими транзакционными запросами. — Самостоятельно достигать целей по качеству, продуктивности и удовлетворенности клиентов в работе с электронной почтой и живым чатом. — Быть в курсе новых функций и улучшений продукта. — Выявлять отдельные клиентские случаи и эскалировать важные проблемы. Требования: — Готовность работать 40 часов в неделю, включая выходные и праздники. — Опыт работы с клиентами не менее 1 года в аналогичной роли (розничная торговля, гостиничный бизнес, онлайн-поддержка). — Отличные навыки письменного общения и умение замечать ошибки в орфографии и грамматике. — Умение анализировать разговоры, выявлять причины и согласовывать конечные цели. — Способность приоритизировать конкурирующие запросы. — Знакомство с платформой Squarespace. — Надежный Wi-Fi и личное рабочее место без отвлекающих факторов. — Наличие домашнего офиса и проживание в одном из следующих штатов США: Делавэр, Флорида, Джорджия, Канзас, Мичиган, Миссури, Огайо, Орегон, Теннесси, Юта. Условия: — Обязательное виртуальное обучение с 28 сентября по 9 октября. — Медицинские планы с возможностью 100% покрытия премий, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. — Дополнительное страхование жизни и от несчастных случаев. — Счет сбережений на здоровье с финансированием от Squarespace. — Льготы по вопросам фертильности и усыновления. — Подписка на приложение для медитации Headspace. — Глобальная программа поддержки сотрудников. — Пенсионные льготы с участием работодателя. — Гибкий оплачиваемый отпуск. — 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и семьей. — Ежемесячный удаленный стажировочный бонус $100. — Возмещение расходов на образование. — Совпадение пожертвований сотрудников в общественные организации. — 7 глобальных групп ресурсов сотрудников (ERG). Оплата: $18.50 в час, ставка может варьироваться в зависимости от навыков, опыта и местоположения, возможна оплата сверхурочных.
18,5 – 18,5 $
Задачи: — предоставлять исключительный клиентский сервис и поддержку консультантам, клиентам и страховщикам, выступая в роли первого контактного лица; — отвечать на ежедневные запросы клиентов, консультантов и страховщиков по телефону и электронной почте; — активно поддерживать продление полисов и новый бизнес, обеспечивая эффективное и точное выполнение всех действий в соответствии с согласованными SLA; — управлять повседневной работой назначенного клиентского портфеля, включая выставление счетов, учет, претензии, андеррайтинг и администрирование; — готовить черновые отчеты для клиентов по вопросам продления и новых бизнес-запросов; — обеспечивать выполнение работы с первого раза, поддерживая высокие стандарты точности и соответствия требованиям FCA, Consumer Duty и защите данных; — поддерживать актуальность клиентских записей и информации в системе администрирования полисов; — быть образцом для команды, демонстрируя сильные клиентские сервисные навыки, технические знания и профессионализм; — поддерживать менеджера команды в делегировании задач, наставничестве, обучении новых и существующих членов команды, а также участвовать в интервью; — брать на себя ответственность за обращения и эскалации, обеспечивая своевременное разрешение и отличные результаты; — проактивно выявлять возможности для улучшения процессов, качества обслуживания и способов работы. Требования: — подтвержденный опыт работы в клиентском сервисе в финансовом секторе или страховании не менее 3 лет; — опыт работы в области группового риска, здравоохранения или корпоративных льгот не менее 3 лет; — сильные организационные и тайм-менеджмент навыки, способность управлять приоритетами и соблюдать сроки; — отличные коммуникативные навыки и уверенность в общении с клиентами и страховщиками на всех уровнях; — высокая внимательность к деталям и сильное чувство ответственности за свою работу; — позитивный, гибкий командный игрок, который любит поддерживать других и вести примером; — навыки работы с Microsoft Office (обязательно); — наличие отраслевых квалификаций, таких как IF7 или GR1, является преимуществом, но не обязательно. Условия: — работа в приветливой и поддерживающей команде; — возможность работать в организации, отмеченной наградой Investors in Customers Gold за выдающийся сервис; — гибридный формат работы после адаптации в роли; — постоянное обучение, развитие и поддержка в получении профессиональных квалификаций; — культура компании, которая искренне заботится о вашем благополучии, развитии и карьерном росте.
Зарплата не указана