We're looking for someone with experience in Forex / FinTech / Brokerage support and strong knowledge of MT4/MT5. Spotware Systems is hiring an experienced Customer Support Engineer to join our team in Limassol, Cyprus.
Задачи:
— Предоставлять высококачественную B2B техническую и функциональную поддержку клиентам и внутренним командам.
— Исследовать и устранять сложные проблемы с использованием SQL, системных логов и анализа на уровне приложений.
— Диагностировать проблемы платформы, связанные с MT4/MT5, плагинами, шлюзами и ликвидными мостами.
— Сотрудничать с разработчиками, внутренними командами и сторонними поставщиками для решения проблем.
— Создавать и поддерживать техническую документацию для внутреннего и внешнего использования.
Требования:
— Опыт технической поддержки 3+ или 4+ года в сфере Forex / FinTech / Brokerage.
— Знание платформ MT4 / MT5 (уровни Manager & Admin), плагинов и шлюзов.
— Практический опыт работы с ликвидными мостами (oneZero, PrimeXM, Centroid и др.).
— Навыки работы с SQL (написание, отладка и анализ запросов для устранения неполадок).
— Сильные навыки поддержки на уровне ОС и приложений.
— Активное использование AI-инструментов в рабочем процессе.
— Свободное владение английским языком (письменно и устно).
— Приветствуется опыт интеграции API, знание протокола FIX, базовые навыки скриптинга или программирования.
Условия:
— Конкурентная зарплата и регулярные оценки эффективности.
— Полный пакет релокации.
— Частичная компенсация медицинской страховки и спортивных/оздоровительных расходов.
— Офисные бонусы: свежие фрукты ежедневно, пицца по средам, закуски по пятницам, бесплатные уроки греческого языка.
— Бонусы при рождении ребенка и подарочные сертификаты на день рождения.
What you'll do Source, onboard, and manage a network of external performance-pay media-buying units. Set the units' pay schemes (fixed + performance) and allocate them across funnel × geo, deploying onto winning combinations.
Бэкенд: Реинжиниринг текущего PHP-бэкенда платежной кассы до готового к рынку продукта (рефакторинг и доработка без переписывания с нуля). Фронтенд: Разработка и поддержка React-приложений (клиентские кабинеты трейдеров и админ-панели для брокеров).
Задачи:
— Расследовать технические и функциональные инциденты, поступающие от клиентов и внутренних продуктовых команд;
— Плотно взаимодействовать с разработчиками и внешними провайдерами для оперативного решения задач;
— Создавать, поддерживать и актуализировать внутреннюю техническую документацию.
Требования:
— Опыт работы в сфере технической поддержки брокеров или FinTech-компаний от 4 лет;
— Отличные знания торговых платформ MT4 / MT5 (на уровне Manager / Admin), сопутствующих плагинов и шлюзов;
— Четкое понимание принципов работы мостов ликвидности (oneZero, PrimeXM, Centroid);
— Уверенное владение SQL (анализ данных, написание и оптимизация сложных запросов);
— Свободный уровень владения английским языком;
— Активное и эффективное использование инструментов искусственного интеллекта в ежедневной работе для повышения производительности.
Будет плюсом:
— Практический опыт работы с API;
— Знание протокола FIX;
— Навыки написания скриптов автоматизации.
Условия:
— Конкурентный уровень заработной платы и прозрачный карьерный рост;
— Полный релокационный пакет: оплата авиабилетов, оформление рабочих виз, трансфер и подъемный релокационный бонус;
— Медицинское страхование сотрудника и частичная компенсация занятий спортом;
— Современный комфортный офис: свежие фрукты каждый день, пицца по средам, снэки по пятницам;
— Бесплатные курсы греческого языка внутри компании;
— Социальные бонусы: выплаты на дни рождения и в честь рождения детей.
Задачи:
— Проводить исследования рынка и конкурентов для новых стратегических B2B-направлений;
— Общаться с B2B-клиентами (Customer Discovery, интервью, качественный сбор фидбека);
— Готовить сильные материалы для команд Sales/BizDev (питчи, FAQ, онбординг, обработка возражений);
— Детально анализировать метрики после запуска (доход, адаптация фич, фидбек).
Требования:
• Опыт в B2B product-facing роли (Product / Business Analyst, PM, Pre-sales, Implementation);
• Четкое понимание B2B-моделей, коммерческой упаковки и GTM-процессов;
• Отличный английский язык и системное, структурное мышление;
• Использование AI в ежедневной работе (исследования, саммари, документация) для ускорения процессов;
• Плюсом будет практический опыт в доменах Fintech, SaaS или трейдинге.
Условия:
✅ Полная медицинская страховка для твоего здоровья;
✅ Комфортный и современный офис (свежие фрукты каждый день, пицца по средам, снэки по пятницам);
✅ Частичная компенсация занятий спортом и бесплатные уроки греческого языка;
✅ Забота о семье: Welcome Baby Bonus и Baby Box, а также приятные ваучеры на день рождения!