Задачи:
— Общение с клиентами через WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки, поздравления
— Ведение маркетингового календаря на год
— Управление программой лояльности: баллы, уровни, VIP-сервис
— Создание личных подборок из имеющегося ассортимента
— Совместно с командой следить за единым звучанием акций в Instagram
— Управление менеджером по обзвону
— Еженедельная отчетность владельцу
Требования:
— Опыт работы в fashion-рознице не менее 3 лет
— Ежедневное использование ИИ с умением проверять корректность его работы
— Понимание негативного влияния частых скидок на премиум-бренд
— Умение писать живые сообщения, а не шаблоны
— Умение работать с цифрами, а не на глаз
— Приветствуется опыт в люксе, опыт руководства, знание таджикского или узбекского языков
Условия:
— Полная удалённая работа из любого города без необходимости переезда
— Использование ИИ вместо отдела аналитики для автоматизации подсчетов
— Предоставлена готовая база клиентов
— Наличие собственного менеджера по обзвону
— Владелец активно использует Claude и оперативно решает вопросы
— Видимый результат уже через две недели
— Свобода в использовании и развитии новых инструментов
— Бонус от выручки с возвращённых клиентов
Задачи:
— Управление всем потоком общения с клиентами: звонки, массовые рассылки в WhatsApp, личные сообщения, поздравления с днём рождения.
— Обеспечение единой коммуникационной картинки во всех каналах (Instagram, WhatsApp, приложение) с единым языком акций.
— Планирование маркетингового календаря на год с учётом сезонов, коллекций, распродаж, праздников и дней рождения.
— Разработка стратегии работы с клиентской базой: возвращение, удержание клиентов и определение, на кого не стоит тратить время.
— Работа с тремя типами клиентов: мультибренд, моно, аутлет, с учётом их чека и поводов для возвращения.
— Внедрение системы мотивации для продавцов и менеджера, включая баллы, уровни и привилегии.
— Работа с товаром: знание остатков и размеров, сбор личных подборок (clienteling), организация каталогов, закрытого клубного канала и VIP-сервиса.
— Обеспечение омниканальности коммуникаций через WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт и приложение с обязательным ответом на каждое сообщение.
— Руководство менеджером по обзвону.
— Еженедельная отчётность владельцу о запущенных кампаниях, возвращённых клиентах и результатах.
Требования:
— Опыт работы маркетологом в fashion-рознице не менее 3 лет.
— Умение работать с ИИ Claude ежедневно для решения рабочих задач, включая проверку корректности данных.
— Понимание сезонности, луков, капсул, различий между чеками масс-маркета и премиума.
— Знание принципов удержания клиентов и понимание, почему разовые скидки вредят премиум-бренду.
— Навыки написания живых, эффективных сообщений, вызывающих отклик.
— Умение ставить задачи и контролировать их исполнение.
— Финансовая грамотность и умение строить точные схемы.
— Планирование работы в календарном формате с перспективой на сезон.
— Навыки взаимодействия с другими отделами, включая Instagram и торговый зал.
— Свободное владение русским языком.
— Приветствуется опыт в люксовом или монобрендовом сегменте, опыт руководства, запуск лояльности с нуля, знание таджикского или узбекского языков.
Условия:
— Полностью удалённая работа с командой в Душанбе.
— Использование ИИ вместо отдела аналитики.
— Наличие подчинённого менеджера по обзвону.
— Работа с готовой клиентской базой.
— Владельцы активно используют Claude для оперативного решения вопросов.
— Быстрый видимый результат работы — уже через две недели.