Вакансии

Задачи: — Модерация Telegram-чатов и комментариев в VK, TikTok, Instagram. — Мониторинг пользовательской активности, включая более 300 сообщений и комментариев ежедневно. — Ответы на вопросы пользователей в рамках компетенции. — Работа с негативом, конфликтными ситуациями и спорными обращениями. — Удаление спама, рекламы, мошеннических сообщений и другого нежелательного контента. — Взаимодействие с отделами Support, Marketing, Product и IT для передачи обращений, уточнения информации и контроля решения вопросов. — Сбор обратной связи, пользовательских предложений и систематизация повторяющихся проблем. — Подготовка краткой еженедельной отчётности. Требования: — Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях. — Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость. — Умение конструктивно работать с негативом. — Самостоятельность, ответственность и дисциплина. — Понимание специфики CS2, Steam и рынка игровых предметов будет преимуществом. — Английский язык на уровне письменного общения — преимущество. Условия: — Полностью удалённый формат работы. — Гибкий график 5/2 с обязательным присутствием в согласованные временные интервалы. — Ориентировочное окно активности с 10:00 до 22:00 МСК с распределённой нагрузкой в течение дня, без необходимости непрерывного онлайн-пребывания. — Регулярный мониторинг сообществ и своевременная реакция на обращения. — Выходные и дежурства согласовываются заранее. — Работа в связке с профильными отделами через Notion и Telegram. — Испытательный период 1 месяц с оплатой 50 000 ₽ на руки. — После испытательного периода фиксированная зарплата 65 000 ₽. — Дополнительный KPI-бонус до 15 000 ₽ ежемесячно.