Задачи:
— Модерация Telegram-чатов и комментариев в VK, TikTok, Instagram.
— Мониторинг пользовательской активности, включая более 300 сообщений и комментариев ежедневно.
— Ответы на вопросы пользователей в рамках компетенции.
— Работа с негативом, конфликтными ситуациями и спорными обращениями.
— Удаление спама, рекламы, мошеннических сообщений и другого нежелательного контента.
— Взаимодействие с отделами Support, Marketing, Product и IT для передачи обращений, уточнения информации и контроля решения вопросов.
— Сбор обратной связи, пользовательских предложений и систематизация повторяющихся проблем.
— Подготовка краткой еженедельной отчётности.
Требования:
— Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях.
— Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
— Умение конструктивно работать с негативом.
— Самостоятельность, ответственность и дисциплина.
— Понимание специфики CS2, Steam и рынка игровых предметов будет преимуществом.
— Английский язык на уровне письменного общения — преимущество.
Условия:
— Полностью удалённый формат работы.
— Гибкий график 5/2 с обязательным присутствием в согласованные временные интервалы.
— Ориентировочное окно активности с 10:00 до 22:00 МСК с распределённой нагрузкой в течение дня, без необходимости непрерывного онлайн-пребывания.
— Регулярный мониторинг сообществ и своевременная реакция на обращения.
— Выходные и дежурства согласовываются заранее.
— Работа в связке с профильными отделами через Notion и Telegram.
— Испытательный период 1 месяц с оплатой 50 000 ₽ на руки.
— После испытательного периода фиксированная зарплата 65 000 ₽.
— Дополнительный KPI-бонус до 15 000 ₽ ежемесячно.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Автоотклики