АвтооткликиЗадачи: — Сделать работу с клиентами системной: от первого контакта до повторных и кросс-продаж. — Развивать систему удержания и развития клиентской базы в связке с отделом продаж. — Анализировать воронку B2B-клиента: лид → контакт → встреча → КП → договор → повторная покупка. — Находить узкие места в воронке и предлагать механики для роста конверсии на каждом этапе. — Сегментировать клиентскую базу по различным категориям. — Запускать кампании удержания, реактивации «уснувших» клиентов и повторных продаж. — Разрабатывать и внедрять механики cross-sell и upsell. — Настраивать в CRM сегменты, триггерные коммуникации, автоматические цепочки и напоминания менеджерам. — Контролировать качество данных в клиентской базе и полноту информации по касаниям. — Вести регулярную отчётность по ключевым метрикам. — Работать в связке с отделом продаж, предоставляя аналитику и готовые сценарии. Требования: — Опыт в CRM-маркетинге / growth-маркетинге от 2 лет, желательно в B2B. — Понимание полного цикла B2B-продаж. — Умение работать с воронкой продаж, считать конверсии и предлагать гипотезы. — Опыт сегментации клиентских баз и создания персонализированных сценариев коммуникации. — Навыки запуска и анализа CRM-кампаний: email, мессенджеры, SMS, триггерные цепочки. — Умение придумывать и внедрять механики удержания, реактивации, cross-sell и upsell. — Хорошее понимание бизнес-метрик и умение переводить их в конкретные действия. — Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, HubSpot или аналоги). — Аналитический склад ума, внимательность к данным, умение делать выводы и аргументированно доносить их до команды. — Готовность работать в связке с отделом продаж и продуктом. Условия: — Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата. — График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00. — Современный офис в команде профессионалов. — Возможности для обучения и карьерного роста внутри медиахолдинга. — Участие в масштабных рекламных проектах федерального уровня.
Загружаем…