Задачи: — Принимать и обрабатывать все входящие обращения: звонки, мессенджеры, заявки с сайта и соцсетей. — Быстро реагировать на запросы клиентов и не терять ни одного лида. — Вести клиента на всех этапах: от первичного контакта до записи, визита, выдачи автомобиля и сбора обратной связи. — Вести и развивать клиентскую базу, фиксировать историю общения в CRM, возвращать клиентов на повторные услуги и работать с постоянными клиентами. — Консультировать по услугам детейлинга: полировка, керамическое покрытие, PPF-оклейка, химчистка салона и двигателя, реставрация дисков. — Выявлять потребности клиента и предлагать комплексные решения, а не одну услугу. — Записывать клиентов в CRM, согласовывать время визита и контролировать загрузку. — Подтверждать записи, сопровождать клиента до визита и после выдачи автомобиля. — Работать с возражениями и закрывать клиента на запись или коммерческое предложение. — Предлагать дополнительные услуги, увеличивать средний чек и выполнять личный план продаж. — Встречать клиентов на точке, принимать оплату и оформлять документы. — Вести CRM «Битрикс24», фиксировать контакты, статусы и результаты переговоров. — Собирать отзывы, поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и возвращать их на сезонные услуги. Требования: — Рассматриваем только кандидатов с опытом работы в детейлинге. — Опыт в продажах и клиентском сервисе приветствуется, но приоритет — именно практический опыт в детейлинг-сфере. — Понимание услуг детейлинга, клиентского сервиса и специфики работы с автомобилями. — Умение вести клиента и работать с клиентской базой будет преимуществом. — Грамотная речь, внимательность, ответственность и ориентация на результат. — Навыки работы с CRM-системой, желательно Bitrix24. — Интерес к автомобилям и желание развиваться в сфере детейлинга. Условия: — Сменный график работы. — Оклад + процент от продаж + премии за KPI и допродажи. — Выплата заработной платы два раза в месяц. — Работа с входящим потоком клиентов и понятной системой мотивации. — Обучение стандартам сервиса, скриптам продаж и работе с CRM. — Работа в стабильной компании в сфере детейлинга.
Загружаем…