Задачи: — Координировать, вовлекать и сопровождать студентов в их пути с Crimson для достижения их целей, взаимодействуя с командой стратегов, репетиторов и наставников, создающих персонализированную дорожную карту студента — Быть основным контактным лицом для студентов и родителей, связывая их с широкой командой Crimson — Консультировать команду по возможным дополнительным решениям для поддержки студентов — Предоставлять глобальной команде информацию о местных культурных особенностях и требованиях — Следить за прогрессом студентов и регулярно информировать команду — Проактивно управлять и предвидеть проблемы, своевременно решать жалобы и эскалации Требования: — Опыт работы не менее 2 лет в обслуживании клиентов, управлении проектами или аналогичной роли — Способность строить крепкие отношения с семьями через отличный сервис, высокий уровень культурной осведомленности и адаптивности — Высокая устойчивость и способность работать в быстро меняющейся стартап-среде — Сильные навыки решения проблем и управления различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами — Отличные организационные навыки, письменная и устная коммуникация — Готовность к сотрудничеству и открытость к обратной связи — Обязательное владение мандаринским языком, приветствуется проживание в Юго-Восточной Азии Условия: — Быстрорастущий стартап с гибким рабочим графиком и возможностью самостоятельно организовывать работу — Неограниченные возможности развития и карьерного роста, 33% внутренних продвижений в прошлом году — Индивидуальный бюджет на обучение $1000 в год — Психолог в штате, поддержка команды через беседы и мастер-классы — Культура обратной связи Radical Candor — Глобальное присутствие в 28 странах с возможностью работать из офиса или удаленно
Зарплата не указана