Задачи: — Управление и координация различных аспектов программ членства и инициатив по вовлечению сообщества. — Поддержка, координация и выполнение административных задач по доставке программ членства, обеспечение соблюдения согласованных этапов программы. — Управление волонтёрскими фасилитаторами, проведение и техническая поддержка живых сессий, координация ежемесячной рассылки. — Ведение планов проектов, списков задач, сроков, владельцев, зависимостей и обновлений статуса в Asana. — Обеспечение ясности в назначении задач, сроках, ожидаемых результатах и документации выполнения. — Ежедневное обновление статуса приоритетов, прогресса, рисков и следующих шагов. — Организация встреч, подготовка повесток, материалов, ссылок, фиксация решений и рассылка заметок. — Ведение точного календаря операций членства. — Выявление повторяющейся ручной работы и предложение или внедрение автоматизаций. — Сотрудничество с командой членства по процессам доставки, дизайна и разработки. — Ответ на электронные письма участников, фасилитаторов, спикеров и внутренние запросы в течение 24–48 часов. — Эскалация чувствительных вопросов менеджеру членства. — Координация операционной доставки сессий, коучинговых кругов, обучающих мероприятий, семинаров и саммитов. — Проведение контроля качества перед запуском или рассылкой для участников. — Координация и сбор данных о новых и отменённых членах. — Поддержка проведения живых сессий в Zoom, включая техническую поддержку и подготовку контента. — Загрузка, маркировка и публикация записей и ресурсов в библиотеке. — Обновление стандартных операционных процедур (SOP). — Помощь в общих административных задачах, включая координацию саммитов и ведение базы данных участников. — Управление и координация волонтёрских фасилитаторов, обеспечение их готовности к сессиям. — Ведение полной документации фасилитаторов. — Сбор, проверка и архивирование отчетов по сессиям и фасилитаторам. — Поддержка директора членства в исследовании, приглашении, бронировании, планировании и подготовке спикеров. — Отправка и отслеживание приглашений, подтверждений, напоминаний и материалов спикерам. — Обеспечение соответствия материалов спикеров стандартам и их правильное хранение. — Координация сбора отзывов, благодарностей и последующих коммуникаций со спикерами. Требования: — Ответственность за результаты, а не только за задачи, умение доводить дела до конца. — Проактивность, информирование команды без напоминаний, раннее выявление рисков и предложение планов восстановления. — Внимание к деталям и качеству, использование чек-листов и тестирование для предотвращения ошибок. — Теплое, профессиональное и оперативное общение с участниками и заинтересованными сторонами. — Адаптивность к меняющимся приоритетам, умение различать срочные и важные задачи. — Уверенность в проведении и поддержке онлайн-сессий, умение решать базовые технические проблемы. Условия: — Гибкий график работы с обязательным минимумом 50% пересечения с рабочими часами Восточного времени США. — Полностью удалённая работа. — Доступ к мероприятиям, обучению и экспертным сессиям. — Годовой план профессионального развития и бюджет на обучение. — Неограниченный отпуск при условии предварительной координации и обеспечения покрытия критических обязанностей. — Работа в миссионерской, творческой, совместной и глобальной команде.
28 000 – 28 000 $