Продуктовый аналитик в команду 911

Location: Москва Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Обязанности ### **Чем предстоит заниматься:** * строить систему продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, CSAT, NPS и др.) и связывать их с бизнес-целями и OKR * анализировать поведение пользователей: воронки, когорты, отток, паттерны использования модулей * проверять гипотезы через продуктовые метрики и формировать рекомендации по развитию продукта * строить дашборды с продуктовыми и бизнес-метриками, а также обеспечивать прозрачность метрик для стейкхолдеров * работать с данными: SQL, Python/PySpark для анализа большего объёма. * собирать обратную связь от пользователей и заказчиков, превращать её в задачи * следить за качеством продукта через продуктовые метрики и формировать древа зависимостей. Требования ### **Ждём от кандидата:** * опыт Product Analyst в сложных IT-продуктах (платформы, B2B/Enterprise) — от 4х лет * уверенный SQL: сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов * Python для анализа данных (pandas, numpy, визуализация) * понимание продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion, CSAT/NPS) и применение их на практике * построение дашбордов (Tableau, Power BI, Superset или аналоги). * сбор бизнес-требований, оформление ТЗ, декомпозиция задач * AI-инструменты для аналитики и разработки (GigaChat, DeepSeek, Qwen, Claude). Условия * офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1 * офисный формат работы * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.