Часовой пояс от МСК-1 до МСК+3: наши клиенты в Сочи, Казани, Калининграде и других городах
SQL
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Подключать новых клиентов: созваниваться, помогать подключить систему управления и сопоставлять квартиры клиента с его объявлениями.
— Доводить клиента до первого включения автопилота цен и следить, чтобы автопилот остался включённым.
— Разбирать по данным вопросы «почему такая цена» и объяснять ответ простыми словами.
— Быстро отвечать в чате и по телефону, не в порядке очереди.
— Возвращать тех, кто зарегистрировался и остановился на полпути.
— Замечать часто задаваемые клиентами вопросы и приносить их в продукт.
Требования:
— От года работы с клиентами в B2B: customer success, аккаунт-менеджмент, внедрение, вторая линия поддержки.
— Аналитический склад ума.
— Уверенная работа в таблицах (формулы, сводные), умение видеть закономерности в данных и отличать причину от совпадения.
— Понимание, как устроены интеграции: API, личный кабинет, сопоставление справочников.
— Умение звонить и перезванивать клиентам.
— Грамотная письменная речь без канцелярита.
— Готовность признать незнание и проверить информацию.
— Будет плюсом знание SQL на уровне SELECT с JOIN и GROUP BY.
— Опыт в посуточной аренде, гостиницах или бизнесах с ежедневным изменением цен: авиабилеты, e-commerce, маркетплейсы.
— Знание понятий загрузка, ADR, сезонность и глубина бронирования (обучат при необходимости).
— Опыт работы с Bnovo, TravelLine, Realty Calendar или похожими системами.
— Не подходит для тех, кто предпочитает работать по скрипту и передавать сложные вопросы дальше.
Условия:
— Удалённая работа с часовым поясом от МСК-1 до МСК+3.
— Клиенты находятся в разных городах, часть звонков приходится на вечер и выходные, нужно быть готовым отвечать.
— Зарплата от 65 000 рублей в месяц.
Процесс отбора:
— В отклике нужно ответить на вопрос с примером ситуации по ценообразованию и описать опыт работы с клиентами.
— Далее один короткий созвон, один длинный и оплачиваемая тестовая неделя на реальных клиентах.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики