Стажёр-менеджер по успеху клиентов (Customer Success Manager)

В роли стажёра-менеджера по успеху клиентов предстоит поддерживать пользователей через чат и электронную почту, анализировать текущие кейсы и взаимодействовать с командой для получения обратной связи. Необходимо самостоятельно вести несколько проектов, определяя и фиксируя цели и ключевые показатели клиентов. В задачи входит принятие решений по механикам взаимодействия, запуск автоматизированных сценариев, pop-up окон и триггерных рассылок. Также предполагается участие в CRM-маркетинге: редактирование верстки писем, создание тем и шаблонов рассылок с помощью искусственного интеллекта. Важной частью работы является презентация результатов команде и клиентам, развитие навыков переговоров и превращение сложных ситуаций в успешные кейсы. Кандидаты должны быть студентами старших курсов бакалавриата, специалитета или магистратуры либо иметь диплом, готовы работать 40 часов в неделю в московском офисе, проявлять интерес к маркетингу, аналитике или клиентскому сервису, уметь структурировать информацию и мыслить критически, быстро обучаться и работать с реальными проектами уже со второй недели. Знания в CRM-маркетинге, email-рассылках или аналитических инструментах приветствуются, но не обязательны. Предлагается стажировка с гибким графиком и минимальной рутиной, зарплата 50 000 рублей на руки, оформление по ТК РФ с первого дня, реальный опыт работы с проектами, поддержка наставника, доступ к библиотеке профильной литературы, предоставление рабочей техники, возможность оформления учебной или производственной практики, а также перспектива стать штатным сотрудником с зарплатой от 97 000 до 130 000 рублей в течение двух месяцев.