• Управлять командами VIP-менеджеров, Account Managers и супервайзерами. • Развивать VIP-направление, повышать Retention, депозиты и GGR.
Задачи:
— Управлять командами VIP-менеджеров, Account Managers и супервайзерами.
— Развивать VIP-направление, повышать Retention, депозиты и GGR.
— Контролировать Churn, реактивацию игроков и эффективность персональных предложений.
— Разрабатывать и внедрять SOP, скрипты, чек-листы и стандарты работы.
— Контролировать качество коммуникаций с VIP-клиентами, проводить QA и калибровки.
— Анализировать показатели команды, планировать нагрузку и распределять KPI.
— Обучать и развивать сотрудников, повышать эффективность руководителей.
— Взаимодействовать с подразделениями Product, Analytics, Marketing, Finance и другими командами.
Требования:
— Обязательный опыт работы в iGaming / Gambling.
— Опыт управления командой от 8 человек.
— Опыт руководства VIP-менеджерами или Account Managers в VIP-направлении.
— Свободное владение русским и английским языками.
— Знание VIP-метрик: Retention, Deposits, GGR, Churn, Reactivation.
— Умение выстраивать процессы, контролировать качество и анализировать эффективность команды.
Будет плюсом:
— Опыт работы с BI-инструментами и CRM.
— Знание бонусных механик.
— Опыт работы с KYC и antifraud-процессами.
Условия:
— Полностью удаленный формат работы.
— Международная аудитория и работа в технологическом холдинге.
— График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 10:00 до 13:00.
— Возможность влиять на развитие VIP-направления.
— Условия оплаты не указаны.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
57/100
Средняя вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Team Lead VIP; компания не названа; зарплата не указана; понятные задачи; гибкий формат.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Компания не названа
Работодатель не назван ни в тексте вакансии, ни в полях.
Из объявления
Team Lead VIP в международный iGaming-холдинг … Международный технологический холдинг в сфере iGaming и онлайн-развлечений ищет руководителя VIP-направления для управления командами и развития работы с VIP-клиентами на международном рынке. … • Международную аудиторию и работу в технологическом холдинге
Зарплаты и спрос: Engineering менеджмент
Сейчас в каталоге 1 777 вакансий по этому направлению, удалённо можно работать в 32%.
Зарплата здесь не указана. Медиана по направлению: 247 000 $ в год. У половины вакансий от 200 000 $ до 288 000 $ (вакансий с вилкой: 134).
Автоотклики