Инженер дежурной смены

Location: Москва ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Мы - команда Дежурной Смены, сопровождаем мониторинг автоматизированных систем 24/7 блока развития клиентского опыта B2C и ДЗО «Спасибо» Задача Дежурной Смены - раньше всех выявить отклонения в работе АС и в максимально короткий срок обеспечить процесс восстановления. Мы стараемся автоматизировать свои процессы и сделать рабочий день дежурного продуктивным и интересным, всегда рады новым идеям. У нас работают ребята, которые с самоотдачей добиваются, чтобы наши процессы развивались, а клиенты получали лучший сервис. Обязанности Тебе предстоит: * контролировать и мониторить работоспособность информационных систем банка * оперативно реагировать на события мониторинга * заниматься администрированием и сопровождением АС * взаимодействовать со смежными командами сопровождения и разработки,  * диагностировать и устранять тех. инциденты * выполнять работы по запросам на обслуживания * организовывать работы по устранению высокоприоритетных инцидентов (технологические аварии, массовое влияние на клиентов) * проводить разбор и анализ корневых причин инцидентов, анализ проблем, сбоев * составлять и актуализировать базу знаний решений инцидентов. Требования Мы ждем от тебя: * высшее образование * опыт работы в тех. поддержки (1-2 линия) информационных систем * опыт ведения инцидентов со сбором ТКС * опыт сопровождения автоматизированных систем с использованием Red Hat OpenShift\\Kubernetes, Kafka, ELK, Prometheus, Jira, Jenkins/ArgoCD, Ansible * опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, VM, Zabbix) * навыки работы с генеративными AI-моделями Условия Что мы предлагаем: * офис на станции метро Кутузовская (БЦ Poklonka Place) * формат работы сменный (1/3 с 9:00-21:00) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.